Как выделиться среди конкурентов, чтобы продавать продукт / услугу дороже, с помощью сайта

1)Вам важен статус
Вы продаете свои услуги дорого, а ваши клиенты готовы платить много за хороший сервис. В этом случае особенно важно показать исключительность и вызвать эмоции.

2)Вы хотите привлекать опытных, амбициозных сотрудников
Ваш сайт — это первое, что изучит кандидат, после прочтения вакансии. Он должен вдохновлять на работу и демонстрировать имидж с первого взгляда.

4)Вы хотите вывести компанию на новый уровень
Вам надоело быть как все, хочется заявить о себе и повысить статус на рынке.

5)Важно продавать услугу дороже средней рыночной стоимости
Особенный дизайн вызывает эмоции и придает бренду дополнительную стоимость.

Содержание:

1) Как сделать, чтобы контент о вашем бизнесе цеплял нужных клиентов

Расскажем, как подчеркнуть уникальные черты вашей компании и придумать подходящие предложения, которые будут цеплять вашу целевую аудиторию и выделять вас на фоне конкурентов.

2) Дизайн-концепция. Вау эффект, чтобы запомниться и продавать дороже

Опишем, как создать единый визуальный стиль, который выделит вашу компанию, поможет запомниться и продавать дороже

3) Интерактив и анимация, для вовлечения и удержания внимания

Узнаем, как вызвать у пользователя детский восторг и вовлечь в изучения контента

4) Какие результаты в бизнесе все это даёт

Расскажем, какой результат мы помогли добиться клиентам с помощью этих фишек

Пример того как важно уточнять детали и как их грамотно преподнести

Мы запросили у клиента информацию о текущем состоянии компании для оформления блока “о компании”.

Что сделали

Попросили клиента подкрепить цифрами самые интересные, для покупателей и потенциальных партнеров факты.

Когда мы увидели цифры, которые предоставил нам клиент, мы сами почувствовали с какой крутой и маштабной компанией мы работаем.

При создании дизайна блока мы выделили цифры крупным шрифтом, это позволяет сразу акцентировать внимание человека на самом главном. В этом блоке мы также разместили информацию о миссии компании и раскрыли смысл через рыбацкую поговорку. Это помогло смягчить пафос и придать блоку душевности и заботы.

Дизайн этого экрана не выглядит премиально и дорого, поскольку компания работает в среднем ценовом сегменте и излишняя помпезность только отпугнет потенциальных покупателей.

Именно поэтому, для этой компании мы выбрали стратегию отличаться с помощью простого и удобного оформления огромного объема информации. Особенно ярко можно ощутить это отличие, если сравнить страницу со страницей именитых конкурентов.

Что значит глубинная потребность ?*
Мы не покупаем вещи или услуги ради покупки, мы покупаем их ради того, чтобы удовлетворить потребность.
Например:
-Мы не покупаем занятия по боксу ради того, чтобы просто заниматься боксом. Мы покупаем их чтобы обрести уверенность в себе, закрывая потребность в безопасности. Возможно, кто-то хочет привести себя в форму, чтобы нравиться себе и привлекать девушек, закрыв тем самым потребность в сексе. Или кто-то хочет провести время в коллективе единомышленников и закрыть потребность в общении.

Пример того как мы придумывали уникальные смысловые фишки для магазина ювелирных изделий, чтобы выделить компанию на рынке и быть вне конкуренции.

О компании

Ниша — продажа и создание ювелирных изделий
Стоимость за штуку — 200 000 - 5 000 000 руб
Сегмент — премиум

Чтобы чек-лист не растянулся, мы опишем только те части анализа, которые помогли нам придумать смысловые фишки по отстранению от конкурентов, которые мы в примере ниже.

Составление портрета ЦА

Главное, что нам требовалось понять — это кто покупает ювелирные изделия за такие деньги, зачем и что для них важно.

Итак:
Люди, которые покупают ювелирные изделия стоимостью от 600 000 рублей, обычно являются богатыми или состоятельными личностями. Такие люди ценят хороший сервис, элитарность и исключительность. Возраст основной массы таких людей от 40 до 70 лет. Это не значит, что у компании не будет 25 и летних покупателей, но основная масса будет именно в этом возрастном диапазоне. Такие люди грамотны спокойны и рассудительны, они уже не гонятся за золотыми горами, но им важно сохранить и приумножить свое состояние, при этом потратить как можно меньше сил и времени. Потенциальные клиенты этого бизнеса усердно работали большую часть жизни и теперь им важно проводить больше времени с близкими и показывать и выражать им свою любовь. У некоторых уже есть взрослые дети или даже внуки. Они боятся не успеть провести достаточно времени со своими близкими и хотят помочь обеспечить им безбедную жизнь.

Таким образом мы ответили почти на все поставленные на втором шаге вопросы:
+Что для них важно, какие ценности?
+Чего они боятся?
+Что они ценят?
+Чего они хотят?
-Какую их глубинную потребность закрывает ваш продукт или услуга?

В заключении этого описания мы ответим на пятый вопрос, обозначив мотивы покупки.

Мотивы покупки:
1) Продемонстрировать любовь/значимость
Такие драгоценности покупаются, чтобы впечатлить самых близких людей на важные праздники и даты.

2) Продемонстрировать любовь/значимость
Такие драгоценности покупаются, чтобы впечатлить самых близких людей на важные праздники и даты.

3) Подчеркнуть статус
В кругах высшего общества дорогое украшение это отличный способ подчеркнуть статус и влиятельность.

Путь пользователя

Мы не будем рассматривать весь путь, но скажем, что особенно важно понимать.
Купить украшение от 200 000 - 4000 000 это не то же самое, что купить кроссовки или вертолет на радиоуправлении. Дорогие покупки связанны с большим уровнем стресса.
Тем не менее процесс оформления заказа у конкурентов и на текущем сайте компании ничем не отличался от процесса оформления заказа в обычном интернет-магазине.

Некоторые выводы из анализа пути пользователя, которы не учли конкуренты:

• Ключевыми триггерами для принятия решения о выборе компании будет элитарность и особенность бренда, наличие подходящих предложений (позже объясним) и репутация компании.
• На этапе заказа украшения в интернет-магазине, пользователь будет испытывать много вопросов страхов и сомнений, поскольку покупка дорогая:

-Что если украшение в жизни выглядит не так как на сайте?
-Что если оно не подойдет или не понравится?
-Какая у него упаковка и как его доставят?
-Что если транспортная компания потеряет изделие?
-В какой момент его надо оплатить?
Все эти вопросы должны быть закрыты на сайте.

Сложно представить сценарий при котором клиент будет покупать украшение за 6 000 000 в один клик. В то же время процесс покупки почти на всех магазинах устроен именно так.

Наши предложения на основе анализа:

1)Покупка через промежуточный шаг
Продавать в первую очередь промежуточный шаг а не украшение сразу. Записаться на примерку украшения, на определенное время с персональным консультантом намного менее стрессовый шаг, чем купить изделие сразу. Более того, когда вы с девушкой или женой приедете в определенное время (ведь вы цените свое время) и вас качественно обслужат и покажут украшение вживую, а вы увидите восторг и блеск в глазах любимого человека, отказаться от покупки будет почти невозможно. Ведь вы (как представитель целевой аудитории) цените исключительность, индивидуальный подход. Вам больше не страшно, что украшение придется не по нраву любимому человеку и не страшно, что оно окажется не таким как на сайте.

2)Закрытый клуб для клиентов
Определённые сегмент целевой аудитории - молодые предприниматели 30-40 лет, ценят закрытый Нетворкинг с такими же успешными и амбициозными людьми. Поэтому создание приватного клуба в которой можно попасть только постоянным покупателем, может быть отличным приемом для повышения повышения осведомлённости бренда.

3)Эффектное вручение
Многие компании по продаже премиальных авто предоставляют опции по эффектному вручению подарка. Во время эти церемоний на машину крепится огромный красный бант или она накрывается покрывалом или вообще выезжает под музыку на специальном лифте. Все это стоит сущие копейки по сравнению с основным подарком, но кратно усилит эмоциональный эффект от подарка. Намного приятный получить подарок в фирменном пакете от презентабельного представителя компании в костюме вместе с букетом цветов, чем от курьера обычной транспортной компании. Скорее всего основная масса людей будет продолжать дарить подарки самостоятельно, тем не менее наличие описанной опции не помешает, а только поможет отстраниться от конкурентов и повысить средний чек с помощью доп.продажи этой услуги.

Каждую из этих трех опций необходимо подробно описать.
-Как она будет проходить
-Что туда входит
-Как ей воспользоваться
Также необходимо прикрепить фото и видео о том как проходит та или иная процедура, особенно, для пункта номер 1.

Таким образом, опираясь на анализ целевой аудитории и путь пользователя мы разработали уникальные фишки, которые помогут компании выделиться от конкурентов. Мы предоставляем подобные идеи для клиентов почти всегда внедряем часть из них в дизайн сайта.

Крупным компаниям нужна уникальная фишка в дизайне и подходящая дизайн-концепция!

Пример 1

Создание дизайн - концепции с помощью собственной базы знаний на примере строительной компании.

Чтобы создать качественную концепцию требуется глубокое понимание маркетинга, брендинга и развитая насмотренность (это когда дизайнер анализирует огромное количество визуальных решений и сравнивает их между собой на протяжении многих лет).

Так, чтобы создать дизайн сайта для строительной компании «армада» мы подобрали и проанализировали 12 актуальных работ. Мы всегда пользуемся этим приемом при создании новых дизайнов.

Путём анализа и креатива мы создали дизайн завязанный на легких скошенных линиях и набросках домов, дающих отсылку к строительным чертежам и скошенной форме крыш.

Путём анализа и креатива мы создали дизайн завязанный на легких скошенных линиях и набросках домов, дающих отсылку к строительным чертежам и скошенной форме крыш.

Пример 2

Создание дизайн - концепции в той же нише, но для другой компании

Чтобы более наглядно продемонстрировать различие в дизайн концепции, возьмём сайт другой строительной компании, для которой мы создавали сайт под ключ (и дизайн и сборку). Отличие этого проекта в том, что через сайт надо было продавать небольшие загородные дома в стиле барнхаус. Чтобы создать дизайн для этой компании, мы также подобрали большое количество примеров работ и обсудили их с клиентом.

Когда предпочтения клиента были примерно ясны, мы начали создавать дизайн и путём тестирования большого количества вариантов дизайна, пришли к концепции, которая объединила в себе понятность для пользователя и эффектность. Мы взяли фирменные цвета компании - зелёный и серый и немного изменили оранжевый предав ему сочности и заметности на общем полотне сайта, чтобы сделать акцент на важных элементах. Мы подобрали шрифтовую пару, которая легко считывается и в то же время сочетается с логотипом клиента.

Вертикальные линии в дизайне фасада дома натолкнули нас на идею провести слегка-заметные линии через весь сайт клиента.

Таким образом, у нас получился сайт, понятный для целевой аудитории. В то же время выглядит значительно интересней, чем делают конкуренты в том же сегменте.

Мы привели пример, как по-разному могут выглядеть дизайн концепции для компаний примерно в одной нише. Но что делать, если у компании нет качественных фото, а всю деятельность и услуги компании сложно описать одной иллюстрацией?

Пример 3

Создание дизайн - концепции, когда нет фото

В случае, если у клиента ет подходящих фото и иллюстраций, и сделать их нереально, можно создать уместную метафоричную иллюстрацию, которая отдаленно даёт отсылку к деятельности компании. Уместное использование этого приема выгляди свежо и современно, поэтому зачастую его используют крупные компании, такие как sibur или x5 retail group (сайты для этих компаний делали не мы).

Мы использовали подобный приём при создании дизайн-концепции для диджитал-агентства с названием Бигфиш. Нашей задачей было связать морскую тематику и технологичность в едином образе и помочь студии отстраниться от конкурентов и запомниться. Для этого мы нарисовали стильные бирюзовые волны, которые не перетягивают внимание от основного контента, но выглядят стильно и необычно.

Более того этот элемент легко переносится на другие носители. Это позволяет пользователю за доли секунды понять о какой компании идёт речь, когда он видит рекламный баннер в интернете или пост в социальной сети или визитку и тп.

Единый визуальный стиль разных носителей помогает компании постоянно находиться в голове у человека и при возникновении первой потребности в услуге по созданию сайта / приложения клиент обратится именно в эту компанию

Пример 4

Создание дизайн-концепции, с помощью 3д и 2д иллюстраций

Тем не менее, простой векторной иллюстрацией порой бывает не обойтись.
Что делать если ваш бизнес связан со сложной технической нишей например телекоммуникациями / продажа оборудования для майнинга или заключает в себе несколько видов деятельности, например доставка, упаковка и хранение товаров? В этом случае на помощь приходит создание 3д и 2д иллюстрации.

Вот несколько супер удачных примеров того, как наши коллеги из других студий использовали иллюстрации для создания дизайн-концепции.

Мы пользовались этим приемом при создании сайта для одного из быстрорастущих фулфилментов. Наш клиент занимался предоставлением услуг по доставке, отгрузке, упаковке и хранению товаров для маркетплейсов. Поэтому на первом экране надо было поместить иллюстрацию, которая бы отражала большинство из этих видов деятельности. Также в дизайн-концепции требовалось передать дружелюбный характер бренда и доступность.

Мы решили попробовать сгенерировать иллюстраци в миджорни в стиле подходящем под запрос клиента и наше видение и спустя пару дней ковыряния и тестирования разных запросов мы сгенерировала подходящее изображение и адаптировали его под композицию сайта. Чтобы передать дружелюбие мы использовали округлые формы, яркие позитивные цвета и дружелюбные 3 д изображения. Чтобы все было в едином стиле мы перекрасили иллюстрации с помощью цветокоррекции. Таким образом, получился современный, дружелюбный дизайн отражающий суть компании.

Дизайн-концепция очень важна, чтобы создать единый стиль для всех элементов которые видит потенциальный клиент. Чтобы при виде баннера, постера или рекламы в интернете человек за доли секунды понимал о какой компании идёт речь и, при возникновении потребности в услуге, вспомнил именно вашу компанию.

Вызвать правильный ассоциации и запомниться с помощью удачного визуального стиля - это хорошо, но как ещё можно заставить свой сайт отстраниться от конкурентов и увеличить вовлечённость пользователя в изучение информации? Ответ на это мы описали в следующей части.

Пример

Примеры интерактива и анимации в реальных сайтах