План администратора на день (Лесозаводск, «Пятёрочка»)

Утро

• 06:00 — Подъём.
• 07:30 — Приход в магазин, открытие.
• Пересчёт ГК.
• Пересчёт размена для 1-го кассира.
• Пересчёт размена для 2-го кассира.
• Внесение размена в кассы, открытие смен кассирам.

Табели и клининг

• Проставить табели всем сотрудникам.
• После прихода уборщицы:
• Зайти в WPS (логин: 3BHW, пароль: Zz123456.)
• Сканируем QR:
• как уборщицы, как дворника (QR в группе WhatsApp).
• В списке посещений → «Действия» → отметить «нет претензий, всё выполнено».
• Убедиться, что оценка = 5.
• Проставить уборщице её работу.

Подготовка дня

• Проверить, какие машины едут сегодня.
• Распечатать новые ценники → выдать сотрудникам.
• Дать задачу сотрудникам: найти просрочку → вечером списание через ТСД.

Приёмка машины

1. Фото: номер машины, пломба, температура в салоне (фото делает водитель), состояние внутри.
2. Проверка накладной: сверка дешек (последние цифры).
3. Фото каждого палета с 4 сторон → закатка на склад.
4. Завершение приёмки: в документах вписать пломбу, поставить печать, отдать водителю.

Приёмка паллетов через ТСД

• Зайти в приёмку, пикнуть дешку → сохраняем, проводим.
• Зайти в акты разногласия:
• если акт не создан → создать.
• раскрыть упаковку → пикнуть штрихкод/датаматрикс → сверить количество.
• товар перекладывать сразу на отдельный палет.
• Завершённый палет → в торговый зал.
• Попросить сотрудников разнести товар по планограмме.
• При недостаче → отметить на дешке → через ПК создать акт разногласия, внести данные, расписаться, печать.

Завершение

• После приёмки всех паллетов → убрать документы в левый шкафчик (по сегодняшнему числу).

Работа в течение дня (после утренних задач и приёмки)

Контроль торгового зала

• Проверка выкладки по планограммам (ключевые категории: акции, молочка, хлеб, ФРОВ).
• Контроль наличия ценников (особенно акционные позиции).
• Проверка соответствия цены на кассе и в зале.
• Контроль чистоты: зал, кассовая зона, входная группа.

Работа с персоналом

• Распределение задач на смену (кто в зале, кто на выкладке, кто на кассе).
• Контроль выполнения задач (без «поставил и забыл»).
• Подмена кассиров при очередях.
• Помощь в выкладке товара при нагрузке.
• Обучение новых сотрудников (по факту, коротко и по делу).

Контроль сроков годности

• Точечная проверка категорий с высоким риском просрочки (молочка, мясо, готовая еда).
• Контроль выполнения задачи по поиску просрочки.
• Организация списания через ТСД (не копить на вечер, если есть время).

Работа с покупателями

• Решение конфликтных ситуаций.
• Возвраты, обмены, спорные моменты по чекам.
• Контроль сервиса (чтобы кассиры не «пробивали молча как роботы»).

Контроль кассовой дисциплины

• Проверка касс в течение дня (выборочно).
• Контроль размена.
• Контроль отсутствия расхождений.
• Соблюдение стандартов обслуживания.

Документы и учёт

• Контроль корректности проведённых накладных.
• Проверка актов разногласия (если были).
• Работа с внутренними системами (WPS, ТСД, ПК).
• Отслеживание задач от руководства / чатов.

Вторая половина дня

Поддержание порядка

• Повторный обход зала.
• Контроль выкладки после «разноса» товара.
• Проверка акций и топовых позиций (чтобы не было пустых полок).

Работа с товаром

• Доведение остатков в зале (особенно ходовые позиции).
• Контроль ротации (FIFO — не просто слово, а обязанность).

Вечер / закрытие смены

• Контроль снятия касс.
• Пересчёт касс (при необходимости).
• Закрытие смен кассирам.
• Проверка списания просрочки через ТСД.
• Контроль, что товар убран, склад и зал приведены в порядок.
• Проверка выключения оборудования (по чек-листу).
• Закрытие магазина.

Ключевой принцип администратора

Администратор — это не складской работник и не «наблюдатель».

Он:

• держит под контролем весь магазин,
• помогает там, где узкое место (касса, зал, приёмка),
• быстро реагирует на проблемы,
• не допускает бардака в течение дня, а не устраняет его вечером.

Если коротко: движение + контроль + помощь команде.