Студия растяжки, как работать стабильно с клиентом 1 год и принести 1400+ заявок
Сегодня у меня большой кейс длиною в год, поэтому будет много фишек и лайфхаков, как работать в таргетированной рекламе ВКонтакте стабильно год и не проседать в результатах.
Задачи
Все начиналось с одного филиала студии растяжки «Эластика» в Купчино (это район Санкт-Петербурга, с клиентом познакомила как раз моя подруга). Была задача заполнить этот зал полностью, и забить все групповые занятия, оффер — условно бесплатная тренировка (бесплатная, если после тренировки покупаешь абонемент, если нет — цена 400 рублей).
Что было сделано
Установлено приложение «Анкета», чтобы люди сразу после просмотра рекламного поста могли оформить заявку на бесплатное занятие.
Было замечено, что большой процент отказа идет, если человек попадает в сообщения сообщества и немного теряется, что нужно сразу писать. Ему проще оставить заявку, чтобы ему как важной персоне перезвонили.
2. Составлен портрет целевой аудитории. ЦА оказались женщины и девушки в возрасте от 18 до 35 лет — это самая активная целевая аудитория, которая следит за своей внешностью и активно занимается спортом.
3. Составлен четкий список целевых аудиторий:
— конечно же, мы взяли группы конкурентов, куда без них;
— недавно родили или женщины с детьми до 4 лет;
— мамы детей от 5 до 12 лет;
— косвенные конкуренты (школы танцев);
— косвенные конкуренты (фитнес-клубы);
— Гео + интересы (активный спорт, отдых);
— начали тестировать look-alike по собранным активностям с конкурентов.
Немного статистики из рекламного кабинета за тот период:
Было затрачено 3600 рублей за 10 дней, а получено 30 заявок, и это только в приложение «Анкета», а в сообщения сообщества написало 15 человек. Итог — было получено 45 заявок по 82 рубля.
Анализ тестовой рекламной кампании
После глубокого анализа тестовой рекламной кампании был составлен четкий план, как и куда двигаться дальше, который и был представлен заказчику. После чего мы согласовали следующий месяц работы и начали новые эксперименты и оптимизацию предыдущих результатов.
Оставили аудитории конкурентов, йогов, танцоров и геотаргетинг+интересы, а также продолжили работать с мамочками:
Тут я покажу, какие креативы сработали хуже, но нельзя сказать, что они не принесли результаты. Они помогли сделать вывод по аудиториям, что с ними можно работать, но надо проработать подачу и сделать дополнительные креативы.
Креативы, которые сработали хуже
Одной из наиболее распространенных проблем у таргетологов является выгорание аудитории (когда объявление показалось почти всей аудитории, которую вы запланировали).
Мы боремся с этой проблемой одним простым, но очень эффективным методом — это мозговой штурм. Садимся и вместе думаем над новыми аудиториями для интеллект-карты ЦА.
В следующем месяце мы оставили хорошо сработавшие аудитории и заново пересобрали по тем же критериям, получили + к каждой аудитории 1-3 тысячи новых пользователей, а тех, кто уже состоял в группе, и тех, кто оставил заявки или писал в личные сообщения, мы исключали из показов. Вы наверняка спросите, как же собрать тех, кто оставил заявки или писал в личку группы? Об этом я расскажу ниже! Читайте до конца.
После мы добавили еще такие аудитории, как участники групп по аэробике, единоборствам, а также перед наступлением лета решили протестировать путешественников, подписчиков турагентств с посылом («приведи перед летом свое тело в порядок»).
А вот и новые объявления, которые мы начали использовать для этих аудиторий:
Начали использовать фотографий тренеров
Мы попросили заказчика провести фотосессию тренеров, чтобы запустить эти фотографии в рекламу. Этот вариант сработал, целевые аудитории хорошо начали реагировать на посты с живыми фотографиями.
Также для увеличения конверсии в заявки мы к постам прикрепили кнопку, при нажатии на которую пользователь сразу попадает на заполнение заявки.
Цели привести подписчиков никогда не ставилось, первостепенной задачей было привести новые заявки на тренировки, поэтому за год мы набрали всего 2300 подписчиков.
Статистика прироста подписчиков
В последние несколько месяцев мы используем функцию в рекламном кабинете (активности сообществ), которая дает очень хорошие результаты по конкурентам, хотя там аудитории набирается всего 1000+ человек, но крутится на небольших ставках очень хорошо, что дает вкусную цену клика. На скринах увидите, какой результат у нас получается.
К сожалению, группы придется закрасить, так как не хочется показывать, у кого отбираем клиентов, да и рекламная кампания работает по сей день. Такую вот статистику показывает эта функция, считаю, что это очень даже хорошо).
После того как заказчик открыл еще 3 филиала, мы начали использовать по каждому району супергео. Чтобы заполнить каждый имеющийся филиал, брали радиус 3 км от месторасположения филиала и запускались.
Так как в Санкт-Петербурге достаточно хорошо развита сеть метрополитена, а наши филиалы расположены на разных ветках метро, мы решили сделать супергео по метро и выделить радиус от каждой станции 500 метров, таким образом охватили тех, кто живет недалеко от какой-то ветки метро и сможет легко добраться до занятий. На скринах ниже показываем, как это происходит, и какой результат это дает.
За прошлый год мы привлекли 999 заявки на бесплатное занятие через приложение «Анкета», и 400+ девушек записались на занятие через сообщения сообщества, к сожалению, по звонкам информации нет.
В общей сложности записалось на бесплатное занятие 1400+ девушек — это только те заявки, которые шли через группу ВК и которые мы смогли отследить.
Бюджет рекламной кампании за год 118 098 рублей.
Средняя цена клика: 7.74 рубля.
Средний CTR по кампании: 2.232%
Получено всего кликов: 15261.
Цена заявки: 84 рубля
Общая статистика по рекламной кампании
На этом, пожалуй, кейс закончим, а вот с заказчиком продолжим работать и дальше.
Связь со мной для заказа услуги или консультации:
Телеграм - https://t.me/Orlov_Petr100 ВКонтакте - https://vk.com/orlov_petr100