🐶 Привычки людей
Последние пару недель меня сопровождает тема привычек в контексте личных действий, инструкций по работе с ними и новых продуктов 🙃
Когда мы на вдохновении заходим и обсуждаем «да мы, да сейчас, да всех пересадим на свой продукт, да у нас самое продвинутое решение», я обязательно подсвечиваю, когда наше решение заходит на зону устоявшейся привычки пользователя 🐶
Привычка — это автоматическое поведение, которое активируется контекстом, а не логикой. Даже если эта привычка ведет к не самому эффективному процессу или даже деструктивному поведению, то... она все равно работает. Это очень мощная штука, перезаписать которую долго, дорого и сложно.
Прекрасный пример — craigslist.org
Посмотрите на него и на свой продукт, на него и на свой продукт. Кто краше? А что если я скажу, что в Craigslist работает 36 сотрудников, но он по-прежнему приносит где-то от 25 до 100 миллионов долларов в год?
Craigslist — это не баг. Это не просто старый сайт, а устоявшаяся годами привычка, ритуал, для части пользователей. Они не ищут UI/UX — они ищут привычный вход в нужную работу.
Когда вы делаете продукт, который должен пересадить пользователей с одного паттерна на другой, помните: вы конкурируете не с другими компаниями на рынке, а с привычным способом жить ваших потенциальных клиентов. И переучить возможно. Но хватит ли у вас времени и ресурсов на это?
Еще немного, где было про привычки:
— Отнесись к себе как к роботу
— Сколько воды в день вы пьете?
