Конверсия: что это, как посчитать и увеличить показатель

Петр Сухоруких отмечает, что создать веб-сайт — только первый шаг, важно также убедиться, что он успешно выполняет поставленные задачи. Среди ключевых метрик, отражающих эффективность сайта, особое внимание уделяется конверсии.

• Конверсия: что это?

Конверсия — это процесс, в результате которого посетитель сайта совершает запланированное вами действие. В зависимости от целей вашего веб-ресурса, это может включать в себя покупку товара, регистрацию на событие, загрузку приложения, подписку на курс или другие действия, превращающие посетителя в потенциального клиента.

Перед вычислением конверсии необходимо выбрать конкретное действие, которое пользователь должен выполнить на веб-сайте. Как уже указано выше, это действие может включать в себя приобретение товара или услуги, регистрацию аккаунта или даже подписку на информационную рассылку.

• Вот формула для расчета конверсии:

Показатель конверсии = (Число посетителей, совершивших нужное действие) / (Общее число посетителей)

Отсутствует универсальный ответ на вопрос о том, какая конверсия считается успешной в маркетинге. Определение удовлетворительного уровня конверсии зависит от различных факторов, таких как сфера деятельности, цели бизнеса, поведение целевой аудитории и даже географическое расположение. Это означает, что невозможно однозначно сказать, эффективен ли сайт, или же необходимо срочно провести оптимизацию, не учитывая контекст и особенности бизнеса.

Показатель конверсии не только позволяет оценить эффективность сайта, но и служит источником вдохновения для достижения новых успехов. При установлении целевого уровня конверсии рекомендуется выбирать амбициозные, но достижимые значения.

Петр Сухоруких отмечает, что стоит помнить, что конверсия имеет смысл для сайтов, имеющих хороший трафик. Например, если ваш сайт посещают всего четыре человека в месяц и лишь один из них совершает нужное действие, конверсия может достичь нереальных 25%. Тем не менее, такие данные абсолютно бесполезны для оценки эффективности сайта.

Первоначально стоит сосредоточиться на привлечении большего числа новых посетителей, а затем приступить к расчету показателя конверсии.

• Для увеличения конверсии рекомендуется реализовать следующие шаги:

1. Создайте эффективный лендинг. Продажный лендинг обладает преимуществом, так как он позволяет клиенту сосредоточиться на покупке товара без лишних отвлекающих элементов, в отличие от многостраничного сайта. Основной акцент следует делать на преимуществах товара, предоставив четкое описание и добавив кнопку с призывом к действию.
2. Улучшите пользовательский опыт (UX). Понятный и различимый текст, интуитивная навигация и возможность совершить покупку в несколько кликов значительно улучшают комфортность пользовательского опыта, что в свою очередь повышает вероятность конверсии.
3. Создайте мощный призыв к действию (CTA). Гарантируйте наличие кнопки с четким и релевантным CTA, например: "Купить сейчас", "Зарегистрироваться на курс" или "Подписаться". Упростите процесс для клиента, чтобы совершение действия было максимально легким.
4. Оптимизируйте мобильную версию. Более половины пользовательского трафика генерируется на мобильных устройствах, поэтому важно обеспечить идеальную работу мобильной версии. Упростите интерфейс, увеличьте размер кнопок и сделайте их более заметными.
5. Внедрите живой чат для общения с пользователями. Реализация функции живого чата позволит оперативно отвечать на вопросы, повышая лояльность и привлекая больше потенциальных клиентов.
6. Добавьте положительные отзывы. Размещение положительных отзывов от предыдущих клиентов способствует установлению доверительных отношений с посетителями и мотивирует их к совершению покупки или другим необходимым действиям.