Подросток, запертый в минивэне, оставлен без помощи после звонка в 911
Кайл Плаш родился 30 сентября 2001 года и вырос в Цинциннати, штат Огайо. Он жил со своими родителями, Рональдом и Джилл Плаш, и сестрой Элли. Кайла описывали как дружелюбного, общительного, ответственного, зрелого и умного человека. Весной 2018 года Кайл учился на втором курсе школы Seven Hills на Ред-Банк-Роуд в Цинциннати, штат Огайо.
Хронология инцидента и попытки спастись
10 апреля 2018 года 16-летний Кайл Плаш приехал на своем минивэне Honda Odyssey 2004 года в школу Seven Hills. Он припарковал минивэн на северном конце стоянки у магазина секонд-хенд, примерно в 107 метрах от входа в магазин. Эта парковка также была известна как стоянка для студентов второго курса. После занятий Кайл вернулся к минивэну, чтобы забрать теннисное снаряжение для игры, запланированной на тот день. В этот момент в минивэне произошел трагический и необычный случай.
Honda Odyssey 2004 года оборудован тремя рядами сидений. Третий ряд представляет собой скамейку, расположенную в самом заднем конце автомобиля над задней осью. Это сиденье можно сложить и перевернуть назад в специальное пространство в полу, чтобы освободить место для груза. Кайл сел на эту скамейку с опущенной спинкой сиденья, чтобы надеть обувь для игры в теннис. В этом положении нижняя часть сиденья должна была быть зафиксирована, даже если спинка могла быть поднята и зафиксирована для использования.
К сожалению, сиденье не было зафиксировано. Запасное колесо, расположенное между сиденьями второго ряда, могло помешать фиксации третьего ряда. В какой-то момент, пытаясь надеть обувь, Кайл повернулся и потянулся за ботинком в заднюю часть минивэна. Он тянулся в то же место, где третий ряд сидений обычно складывается. Когда Кайл тянулся за ботинком, третий ряд сидений перевернулся и прижал его к задней двери минивэна. Кайл оказался вниз головой в багажном отделении. Неясно, был ли он прижат только спинкой сиденья или всей конструкцией, но в любом случае он оказался в ловушке, прижатый вверх ногами к задней двери. Сиденье давило на его грудь с силой в 31 килограмм.
Кайл понял, что попал в беду. Не имея возможности использовать телефон, лежащий в кармане, он воспользовался функцией Siri, чтобы позвонить в службу 911 в 15:14. Оператор по имени Стефани ответила на звонок. Кайл сказал: «Помогите, я застрял в машине. Помогите, помогите, помогите. Я застрял в машине на парковке Seven Hills. Помогите, мне нужна помощь. Помогите, помогите, помогите. Вы меня слышите? Я на парковке Seven Hills. Я в ловушке в своей машине. Помогите, помогите. Я не слышу вас. Я отчаянно нуждаюсь в помощи. Помогите, помогите, помогите. Я не слышу вас. Помогите. Я скоро умру. Помогите, помогите».
Во время звонка был слышен стук, и Кайл дважды закричал. Через три минуты звонок был прерван. Это произошло в 15:17. Стефани перезвонила на телефон Кайла, но попала на голосовую почту.
На основании GPS-координат телефона Кайла Стефани определила его местоположение как 5471 Red Bank Road. Это место находилось всего в 12 парковочных местах от того места, где был припаркован минивэн Кайла. В 15:22 Стефани отметила вызов как «Неизвестная проблема» и направила полицию на парковку школы Seven Hills, сообщив, что женщина сказала, что она застряла в своем фургоне. Стефани ошибочно полагала, что Кайл — женщина. Вызов был классифицирован как «Код 2», что означает вызов высокой приоритетности. Офицеры знали или должны были знать, что они направляются на серьезный вызов. Стефани также считала, что звонок мог быть из магазина секонд-хенд и передала эту информацию полиции. Этот магазин находился примерно в 107 метрах от минивэна.
Два офицера полиции Цинциннати прибыли в 15:26, через 12 минут после звонка Кайла в 911. Офицеры обыскали южный конец стоянки у магазина секонд-хенд и другие стоянки на противоположной стороне улицы, но они никогда не проверяли северный конец парковки, где был припаркован минивэн Кайла. Офицеры позвонили на мобильный телефон Кайла, но, как и Стефани, попали на его голосовую почту. На Red Bank Road был офицер полиции не при исполнении, который регулировал движение. Два офицера поговорили с ним, но он сказал, что ничего не видел. Офицеры ни разу не вышли из своего полицейского автомобиля. Более того, они ели и слушали музыку в машине, пока вели поиск.
В 15:34 Кайл позвонил в 911 во второй раз. На этот раз оператор по имени Амбер приняла звонок. Кайл сказал: «Помогите мне. Я на стоянке школы Seven Hills. Помогите мне. Я не слышу, что вы говорите. Просто отправьте кого-нибудь скорее. Золотой минивэн Odyssey. У меня, вероятно, осталось не так много времени, поэтому скажите моей маме, что я люблю ее, если я умру. Это не шутка. Это не шутка. Я в ловушке в своем золотом минивэне Honda Odyssey на стоянке второго курса школы Seven Hills. Отправьте офицеров немедленно. Я почти мертв».
У меня, вероятно, осталось не так много времени, поэтому скажите моей маме, что я люблю ее
Кайл спросил оператора, слышит ли она его. Его дыхание было затруднено, и он постоянно говорил: "Эй, Сири". Возможно, он пытался сделать еще один звонок с помощью телефона. Несмотря на то, что Кайл довольно много говорил, оператор Амбер активировала функцию TTY, как если бы получила молчаливый вызов. Эта система позволяет абонентам с нарушениями слуха общаться с оператором. Амбер не должна была активировать эту функцию, так как Кайл разговаривал. Функция TTY уменьшила громкость голоса Кайла примерно на 75%. Звонок был прерван спустя чуть менее трех минут в 15:37. Амбер перезвонила на телефон Кайла, но попала на голосовую почту. Амбер видела первый вызов, принятый Стефани, но по какой-то причине она не проинформировала двух офицеров о втором вызове и не уведомила своего начальника. В то же время, когда вызов был прерван, в 15:37, два офицера покинули место происшествия, заявив, что ничего не нашли.
Кайл не получил никакой помощи, несмотря на два звонка в службу 911 и указания на угрозу своей жизни. Вскоре после отъезда полиции Кайл Плаш скончался от механической асфиксии.
Тем вечером его родители использовали приложение для отслеживания местоположения его телефона и поняли, что он все еще находится в школе. Отец Кайла поехал в школу и обнаружил тело сына в 20:56, но, конечно, было уже слишком поздно.
Город провел расследование и пришел к выводу, что операторы 911 и полицейские, участвовавшие в этом случае, не совершили никаких нарушений. Никаких дисциплинарных мер не было принято. Родители Кайла подали иск в августе 2019 года. В апреле 2021 года дело было урегулировано на сумму 6 миллионов долларов.
Как Кайл оказался в этой смертельно опасной ситуации?
Несколько маловероятных обстоятельств сошлись и привели к ужасному исходу. Кайл открыл боковую раздвижную дверь водителя, чтобы попасть внутрь, вместо того чтобы использовать заднюю дверь, чтобы достать обувь. Он сидел на сиденье третьего ряда, которое, как оказалось, не было зафиксировано. Возможно, запасное колесо мешало фиксации сиденья. Когда он потянулся за обувью, сиденье перевернулось и зажало его.
Кайл весил около 53 килограммов и имел некоторые физические ограничения. Следователи считают, что его руки могли быть прижаты по бокам, и он не был достаточно силен, чтобы освободиться и подняться. Он был зажат между задней дверью и скамейкой третьего ряда так, что не мог выбраться. Кайл проявил удивительную находчивость. Ему удалось дважды позвонить в 911 и точно передать серьезность ситуации. К сожалению, люди, с которыми он связался, оказались некомпетентными.
Система экстренного реагирования не сработала на трех уровнях: оператор Стефани, которая приняла первый вызов, два полицейских и оператор Амбер, которая приняла второй вызов. Стефани не сообщила полицейским, что Кайл сказал, что он умрет, и что он кричал о помощи. Она не сказала офицерам, что звонящего зовут Кайл, и пометила звонок как «Неизвестная проблема». Стефани следовало бы пометить вызов как «Запрос на спасение».
Очень вероятно, что если бы были вызваны пожарные, они бы быстро нашли Кайла, так как у них есть опыт правильного использования картографических функций в своих транспортных средствах. Два полицейских, отправленных на поиски Кайла, не использовали карты в своих транспортных средствах и не использовали карты на своих телефонах. Если бы они проверили адрес на Red Bank Road, который дала Стефани, они бы нашли Кайла. Офицеры ели и слушали музыку во время поиска Кайла и никогда не выходили из машины. Казалось, что они просто не хотели найти звонящего. Они знали, что звонящий был в ловушке в фургоне, но даже не догадались выключить музыку или выйти из автомобиля. Офицеры знали или должны были знать, что они находятся на вызове высокой приоритетности, но они не обыскали всю парковку. В какой-то момент, когда они ехали по Red Bank Road, минивэн был ясно виден на стоянке всего в 20 метрах. Кроме того, перед уходом с места происшествия офицеры выключили свои нательные камеры. Это было нарушением правил.
Оператор 911 по второму звонку, Амбер, не уведомила сотрудников полиции, находящихся на месте происшествия, несмотря на то что она знала о первом звонке. Необъяснимо, но она активировала систему TTY, что не имело смысла, учитывая, что Кайл говорил. Более того, она никогда не вернулась к обычному режиму, даже после того, как поняла, что звонящий не имеет нарушений слуха.
Амбер даже не потрудилась прослушать звонок повторно, чтобы узнать детали, которые она пропустила из-за уменьшенной громкости. В пункте номер три город пришел к выводу, что в этом случае не было нарушений. Много людей не согласны с этим. Некоторые считают, что операторы 911 и полицейские были небрежными. Другие полагают, что они были безответственными. На мой взгляд, все четверо действовали таким образом, что они знали или должны были знать, что это может привести к травмам. Поэтому их действия были безответственными. Не было абсолютно никаких причин, по которым Кайл Плаш должен был погибнуть в тот день. Он сделал все правильно, чтобы спасти свою жизнь, а все остальные его подвели.
Изображение: THE ENQUIRER / КАРИМ ЭЛЬГАЗЗАР
Кайл предпринял эффективные и качественные попытки получить помощь. Это должно было увенчаться успехом. Большинство работников экстренных служб — компетентные профессионалы, которые с радостью приложили бы все усилия, чтобы спасти жизнь Кайла, если бы они находились в положении, чтобы помочь ему. К сожалению, Кайл оказался в самой плохой комбинации работников экстренных служб, которую можно было себе представить. Все сложилось против Кайла в день его смерти. И до, и после этого он звал людей, чтобы спасти свою жизнь.