Отзывы на Амазон - все нюансы, выдача в поиске, манипуляции с получением, правила 👉🚀

Наиболее популярные варианты получения отзывов — это автоответчик, вкладыш в пакет, кнопка «Запросить отзыв» и программа Vine.

📌 Один из самых простых способов получить отзыв о товаре — кнопка «Запросить отзыв».

Кнопка «Запросить отзыв»

Вы можете перейти в раздел «Заказы» / «Управление заказами» / вкладка «Отправлено» / «Номер заказа» / «Запросить отзыв».

✅ Что мы получим в итоге?

Клиентам будет отправлено автоматическое электронное письмо с просьбой оставить отзыв о продукте и отзыв о продавце.
Вы можете использовать эту функцию один раз для каждого заказа, через 5–30 дней после даты доставки заказа.

Функция Amazon «Запросить отзыв» имеет некоторые ограничения:

🔒Например, продавцы не могут настраивать свои сообщения или просматривать открытые ставки.

Но поскольку эти официальные электронные письма обеспечивают высокий уровень отклика и на 100% соответствуют политикам Amazon, они являются полностью безопасным методом получения отзывов и отзывов.

📛Не рекомендуется:

отправляйте сообщения клиентам напрямую с просьбой оставить отзыв или удалить отрицательный отзыв о продукте
одновременно используйте кнопку «Запросить отзыв» и отправьте сообщение покупателям
предложим бесплатную замену в обмен на отзыв
продавцам запрещено манипулировать рейтингами, отзывами или отзывами покупателей

👉Попытки манипулировать отзывами клиентов могут привести к окончательному исключению продукта из списка, потере прав на продажу или даже к судебному иску.

Amazon Vine

📌 В программе Amazon Vine могут участвовать продавцы, товары которых зарегистрированы в реестре брендов Amazon и имеют менее 30 отзывов.

Правила программы - продавец отправляет 30 единиц товара, рецензенты получают товар бесплатно, тестируют его и пишут отзыв.

Amazon взимает комиссию за использование программы Vine в зависимости от количества зарегистрированных в ней продуктов.

Если ваш продукт не получит ни одного отзыва в течение 90 дней, с вас не будет взиматься плата за регистрацию
Как и в случае с кнопкой «Запросить отзыв», вы можете использовать уникальную программу Vine для ASIN

У некоторых продавцов сложились противоречивые впечатления😐 об этой программе; часто рецензенты не оставляют оценку или ставят ее слишком низкую, что придает продукту отрицательную динамику в будущем📉

Автоответчики

📌 Вы также можете использовать автоответчики, но обратите внимание, что Amazon ограничил количество и типы сообщений, которые можно отправлять через свою систему сообщений для продавцов.

ВАЖНО!

🔒Запрещено отправлять сообщения, которые будут убеждать покупателя оставить положительные отзывы о товаре и продавце, в том числе предлагать компенсацию, деньги, подарочные карты, скидки, любые возвраты средств…

Товарные вкладыши

В этом случае вам также необходимо учитывать правила Amazon.

Пример

🔒Во вкладышах также нельзя напрямую просить покупателей оставить отзыв о товаре или перенаправлять покупателя на сторонние ресурсы (сайт, электронную почту), чтобы избежать негативных отзывов или предотвратить возврат товара.

Запрещено предлагать покупателям оставлять отзыв с 5 звездами или изображать его на вкладыше товара.