Как я нанял мудака и сделал выводы.

Итак, существует проблема: иногда так случается, что вы наняли человека на работу, а он оказался мудаком.

Полностью от этого застраховаться невозможно, но подойти к 100% гарантии как можно ближе – стоит попробовать.

Для начала нужно озвучить несколько важных пунктов, без которых весь дальнейший разговор не имеет смысла, и начну я с аксиомы, про которую мы часто забываем.

Мы все – мудаки.

Абсолютно, каждый, без исключений.

Но не всегда, зависит от обстоятельств, контекста и ситуации.

Раз в месяц, раз в год или ежедневно, но каждый человек совершает какое-либо деяние, которое абсолютно большинство окружающих людей воспринимает как какую-то херню. Ты иногда ведёшь себя как мудак, да, ты. А может быть и чаще, а может реже, но точно ведёшь. Это может случиться на работе, дома, в автобусе, на заправке, в игре, в твиттере – не важно.

Важно понять, что мы всегда принимаем именно то решение, которое могли принять в тот момент, и никакое иное мы принять не могли. Потом уже вы рефлексируете, придумываете другое поведение и поступок, «а надо было сказать вот так» - нихера, вы сделали именно так, как вы могли сделать в тот момент.

Исходя из этого, мы понимаем, что мудаки и мудачество – это некое проявление личностных особенностей, сильно зависящее от окружающей ситуации. А дальше начинается степень и частота этих проявлений.

Мудаки бывают эпизодические, как правило понимающие своё мудачество, и полные, постоянные.

Так как же быть, как же снизить риски появления новых мудаков в команде и коллективе?

У любого проявления мудачества есть причины и следствия. С полными мудаками обычно разобраться проще – там оно достаточно явно и прозрачно видно и ощущается сразу, он либо воняет физически, либо душнит психически, либо делает какую-то хуйню.

С эпизодическими мудаками придётся разбираться, копаться и выяснять, и здесь вам поможет думать и рассуждать как мудак. Мы же все мудаки? Да.

Вспомните как можно больше историй вашего собственного откровенного мудачества, когда вы сначала думали, что делаете всё правильно, а потом как поняли, а уже пиздец. И раскопайте что тогда пошло не так, почему, зачем, и разберитесь как этого теперь избегать.

Ваш опыт, опыт коллег, друзей и твиттерские мудаки вам в помощь. И всё это пустите в ход при обсуждении инцидента у вашего нового коллеги, внимательно отслеживая, делает ли он какие-то выводы. Если делает – значит не всё потеряно, это просто эпизодическая симптоматика. Но бывают и постепенно мутирующие мудаки. И если ему 30 человек говорят, что он не прав, а он усирается – увольте его, ибо не надо работать с мудаками.

Давайте разберем основные симптомы и причины мудака:

Проёбывает сроки. Именно регулярно сильно проёбывает, а не просто немного не успевает, понимая это и предупреждая. Как правило – потому что он безответственный похуист, и так сойдёт, а что вы мне сделаете, да говно ваш проект. Человек не понимает цель задачи, цель работы, цель команды, либо его это всё никак не цепляет и не интересует.
Придумывает отмазки. Не принимает на себя ответственность, не предлагает пути решения, не испытывает чувство вины или хотя бы волнения, заинтересованности успеть, а просто несёт хуйню. Потому что либо не хватает уверенности в себе, либо она слишком чрезмерная и ему опять же похуй на результат.
Пропагандирует какую-то дичь. Идёт наперекор всей команды и выбранной технологии работы, стиля общения, модели поведения. Без аргументации своей точки зрения, или просто истеря и требуя, потому что не хватает квалификации и опыта и с точки зрения технологии, и с точки зрения работы в команде и общения с людьми.
Воняет. Либо прям реально воняет и не моется, что уже не очень важно в эпоху удалёнки, либо душнит как последняя падла по любому поводу, ёбаная зануда. Как правило, с целью подрочить своё ЧСВ, и/или из-за ошибочной иллюзии, что демонстрацией своих знаний и мнений сможет заработать очки в коллективе. Но это не так страшно, как определённый сорт бубнёжа, который приводит к отравлению коллектива выдуманными проблемами, рассеивание недоверия и сомнений. Такое как правило рождается от низкой самооценки и повышенной тревожности и боязливости.

Есть ещё двухсторонний индикатор, когда сотрудник никак не может заручиться и заработать уважение и авторитет в коллективе, напоминает синдром белой вороны. Либо потому что коллектив сразу распознал мудака (частый случай), либо потому что весь коллектив состоит из мудаков, и они пытаются сожрать адеквата (редко, но бывает).

Есть три пути чтобы заработать уважение: успешное выполнение задач (ты крутой спец), успешная коммуникация с командой (ты приятный чувак), и попадание в те клише, ярлыки и индикаторы, которые приняты в команде (у тебя, как и у всех есть татуировки или ты как и все любишь анимэ)

Охуительно, когда ты успешно зарабатываешь очки в каждой из трёх категорий. Пиздец, когда не получается ни в одной.

Важно распознавать такие моменты сразу на этапах собеседований, особенно ярлыки. У меня как-то была команда девопсов, фантастических профессионалов, которая ни на шаг бы не подпустила к себе человека, у которого в резюме указана рамблер-почта. Можно было приводить любые аргументы и какой угодно послужной список – похуй. У него почта на рамблере, он мудак. Что в целом справедливо.

Дальше расскажу один свой случай, когда мы исполнили из себя мудаков, накосячили просто на каждом этапе процесса поиска и найма, и наняли ну такого мудилу, что прям расцеловать хотелось, и как мы потом со всем этим разбирались.

Началось это с поручения от мудака.

Речь про достаточно большую компанию в сфере финансового консалтинга и аудита, но имеющую внутри очень мощный айти-блок и собственные айти-продукты. При этом выделенного айти-рекрутера и устоявшейся экспертизы и процессов не было. В какой-то момент уже заёбанные девочки из HR таки уговорили айтишников на вакансию отдельного для них рекрутера, чтобы злой и бесноватый айти-директор прекратил наконец орать на них и угрожать выебать этих куриц в жопы. Ну он правда был шовинист, сексист, фашист и вообще ёбаный демон, именно поэтому я и согласился на эту работу в его непосредственное подчинение.

Серьёзно, с ним удавалось разговаривать прямо, в лоб, коротко, по делу, понятно и эффективно. Да – да, нет – нет, молодец – молодец, долбоёб – долбоёб, и никаких рассусоливаний не по делу. «Шеф, хватит доёбывается до миддлов! – Хорошо, сегодня не буду, иди нахуй отсюда». Красота же. Нормальные здоровые процессы.

И вот на вторую неделю моей работы в этой компании, я сижу в тщетных попытках разобраться сразу с 20 вакансиями, которые девчонки радостно и одной кучей скинули на меня, улыбаясь и желая мне не сдохнуть, как вдруг с ноги открывается дверь в мой кабинет и входит коммерческий (это важно) директор, который по совместительству совладелец всего бизнеса.

Происходит примерно такой диалог

- это ты новый ит-рекрутер?

- ну да

- охуенно, мне нужен программист на сайт

- эм, окей, а ит-директор в курсе?

- не, хуй с ним, мы сегодня утром на совещании придумали новую концепцию сайта всей компании, он кажется на пхп, че то там вордпрес, в душе не ебу что это такое, (вы загибаете пальцы?), у нас никто в душе не ебёт что такое пхп, ответственный по проекту – директор по маркетингу, которого повысили до этой должности на той неделе, он вроде проходил какие то курсы по битриксу, денег тыщ 100, зп серая, нужен сегодня, ит-директора это не касается, приступай

Сказать, что я охуел это ничего не сказать, но тогда я такое очень любил. Молод был, пиздец.

Захожу к ит-директору, объясняю ситуацию, получаю в ответ: ну найди, но мои 20 вакансий важнее и вообще какого хуя у меня не весь календарь забит собеседований, иди нахуй работать.

Сколько вы уже насчитали критических ошибок в процессе, который ещё даже, сука, не начался?)

Дохуя :)

Захожу к маркетологу, быстро понимаю, что пхп, вордпресс и битрикс он начал учить тоже сегодня на планёрке. Оказалось, что на самом деле идея родилась уже месяц назад и даже был какой-то аутсорсер, который быстро понял, что это какие то конченные мудаки и перестал заниматься этой хуйнёй. Могу его понять… Маркетолог в целом тоже оказался каким-то токсичным мудаком с нулевым опытом найма людей, так ещё и коммерческий взял за привычку врываться ко мне дважды в день с вопросом «ну где программист?». Веселье!

Первые собеседований 10 закончились одинаково – кандидаты вежливо отправляли меня нахуй, понимая на берегу какой булшит-бинго я им впариваю. На вторую неделю удаётся заарканить одного бедолагу, он выходит на работу, меня поздравляют и благодарят, чувака погружают в новую действительность, и через 2 часа он увольняется. Сделал ли кто-то какие-то выводы? Пф.

Вечером того же дня уже в лютой спешке и не обращая внимания ни на какие сигналы и симптомы, проведя собеседование минут за 15, мы находим и подписываем нового паренька, который оказывается феерическим, просто бриллиантовым мудилой, хотя на бумаге и в разговоре всё выглядело хорошо.

Первую неделю он кормил всех отмазками что у него слабый комп, вторую неделю он критиковал маркетолога-заказчика, требования к сайту, на третью неделю то ли заболел он, то ли хомячок, и на четвертой неделе сдались уже мы, но вы никогда не угадаете что стало последней каплей…

Нет, он не забухал, не сторчался, он даже что-то успел зарелизить, а потом в корп.чате и в корп.почте начал собирать желающих присоединиться к свингер-пати у него на даче.

Вылетел он тем же вечером, как пуля из винтовки. А ко мне сразу подошли все участники этого пиздеца с вопросом что это была за хуйня. На что я им популярно объяснил следующее:

Мы умудрились нарушить вообще все основные методики и принципы работы, и по сути целенаправленно искали именно такого мудака, по поручению другого мудака, в спешке, без плана, без сроков, без требований, без квалификации, без должного контроля, без бюджета, в обход всей структуры и нарушая всю логику работы, тотально не замечая всех сигналов, что мы занимаемся какой-то хуйнёй.

После чего я предложил дать мне сделать всё тихо, спокойно, как нужно и правильно, спланировать проект заранее, согласовать по целям и срокам, согласовать с ит-командой, правильно выбрать ответственных с нужной квалификацией, изучить рынок, может поискать студию-подрядчика, и внимательно подойти к изучению кандидатов, даже если в огне уже все жопы.

И за месяц мы нашли прекрасного прогера, который успешно проработал в этой компании года 4.

Что можно ещё сделать чтобы избежать этого или подобного мудака?

Никогда не торопитесь нанимать, даже если очень надо, даже если кандидата очень рекомендуют, даже если он очень нравится, а если всё прям очень сильно нравится – ищите подвох изо всех сил, спрашивайте рекомендации, задавайте дополнительные вопросы.
Если финальное решение не за вами – сделайте всё, что можно, что бы финальное решение было за компетентным человеком, которого вы и большинство не считает тоже мудаком. Мудак мудака нанимает за пол часа.
Собеседуйте как следует. 15 минутного телефонного разговора не хватит. Но он тоже должен состояться перед собеседованием. Первичный скрининг, подробное собеседование, и контрольная встреча с финальным кандидатом с целью обсудить конечные условия и сроки.
Плюс лайфхак – постарайтесь воспользоваться всеми способами общения: и голос, и почта, и чат в телеге, и видео-созвон, и личная встреча если есть возможность. В разных способах общение происходит по разным формам и условностям, что поможет посмотреть на человека с разных сторон и собрать ваше впечатление. Поговорите с кандидатом и формально, во время собеседования, и неформально, во время контрольного созвона или между делом, или в курилке. Чем больше информации вы соберёте – тем точнее сделаете выбор и тем больше обезопасите себя от мудака.

Итого, у вас должно накопиться как минимум 2 часа разностороннего общения с кандидатом из которых можно сделать хотя бы первоначальные выводы. Больше – лучше.

Помните главную заповедь – все врут. Все приукрашивают, воруют портфолио, придумывают достижения и даже целые проекты. Перепроверяйте инфу.

Не хватает времени на всё это? Поздравляю – пора нанять помощника, либо в процесс подбора, либо в процесс менеджмента, либо в какой-то ещё процесс, который выбивается из баланса и мешает работать правильно.

Явные симптомы и красные флаги:

«На работе ещё никто не знает, что я собрался уходить» - для меня это сигнал что кандидат пришёл только ради оффера, которым будет шантажировать текущего работодателя и на самом деле менять работу не готов. Да, человек может так поступать, чтобы избежать проблем с начальством и подстраховать себя на случай долгого поиска новой работы, но он их лишь отсрочит и усугубит ситуацию. А если во время поиска тебе поручат новый большой проект или как-то ещё зарезервируют твой ресурс? Придется либо здесь отрезать, либо от вакансии вдруг отказываться, растягивать сроки, тратить чужое время. Такое себе.
«Да я так просто пришёл, смотрю что на рынке происходит» - похожий случай на предыдущий, сильный провал в мотивации и заинтересованности, который очень вероятно приведёт к хуёвым результатам и отмазкам. Если только человек на берегу заранее не сказал тебе «я не готов менять работу, но готов пообщаться на будущее, ради интереса, но не рассчитывайте на меня», при этом всегда есть шанс (и кстати высокий), что он в итоге заинтересуется.
В резюме опечатки, кривые фразы и падежи, мат, дурацкая фотка, дурацкий емейл, прописаны критичные корпоративных данные и цифры, сразу указаны чьи-то телефоны, или прописаны «требования» как с ним нужно себя вести и общаться, короче какая-то хуета, вместо резюме.
Совсем лютая дичь в соц.сетях с которой не уживётся даже ваша корп.культура.
Опоздал на собес, или вообще не пришёл, пропал со связи, но спустя несколько часов просит новую попытку как ни в чём не бывало – сразу нахуй.
Не задаёт вообще никаких вопросов и/или сидит с покерфейсом – 1% вероятности что он «взлетит», оценивай свои риски здраво.
Слишком молод для этого дерьма, или слишком стар для этого дерьма – называйте меня эйджистом, отменяйте, запрещайте, но блять, возраст всегда будет являться важным фактором при оценке совокупности опыта и готовности к тому или иному уровню ответственности и сложности задач, и/или готовности оперативно и эффективно перестроиться под другую технологию работы, или вообще другую работу. Опять же – оценивайте свои риски и рынок.
Сливается с вопросов как и с кого можно собрать по нему рекомендации. «Ой, компанию уже закрыли, этот уехал, та болеет, а начальника я грохнул, не надо там никому звонить», тут прям не звоночек, а набат.

Неочевидные маркеры:

Синьор-специалист без кровавых историй, вау-результатов, внутренней боли, факапов. Если вы собеседуете синьора и разговор прошёл сухо, скучно, тоска и тлен – задумайтесь и перепроверьте.
Джуниор-специалист без «горящих глаз», волнения, проявления заинтересованности. Не взлетит.
Миддл-специалист не задающий вопросы о своих перспективах и тонкостях, о том как всё выглядит и работает сейчас и как планируется. Высока вероятность что он уже перегорел или разочаровался в выбранном пути, ибо ничего не может интересовать миддла сильнее, чем срок когда он станет синьором.
Тим-лид или топ-спец из ниоткуда, которого никто не знает и который никого не знает, ниразу не участвовал в какой-то конфе, митапе, статье, ни с кем не срался и вообще с луны свалился. Кто ты?

Прикольные вопросы, которые помогут развеять сомнения

Не спрашивайте в лоб, геймифицируйте, моделируйте ситуации:

«С чем вы хотите столкнуться на новом проекте? Какой вам нужен вызов/технология/задача/сложность?» - кандидат подсветит чего ему не хватает сейчас и какую он ищет работу.
«С чем не готовы столкнуться больше никогда и сразу уволитесь, если это произойдет?» - подсветит почему он уже увольнялся и что для него табу, сразу прикидывайте может ли такое случится у вас в компании и отвечайте ему честно.
«Чем ранее занимались, но уже никогда не согласитесь вновь?» - подсветит отношение к старым технологиям, путь развития, дальше можно раскрутить вопрос про «согласитесь но неохотно».
«Опишите идеальный первый рабочий день или блок обязанностей мечты, почему именно такой?» - очевидно
«Поддерживаете ли дружбу со старыми коллегами, одногрупниками, с кем вообще дружите?» - подсветит коммуникабельность и склад характера в целом.
«Чем дышите, увлекаетесь, живёте?» - уходим в неформальный разговор по душам, хороший шанс смэтчить его увлечения с увлечениями ребят из команды, вдруг рок-группу соберете или шибари-пати.
«Вы когда нибудь спрашивали сами у себя «Не хуйню ли я делаю?»» - у меня однажды этот вопрос растянул собес ещё на час, чувак так преисполнился в самопознании, что ушёл из айти.

Финальное и, наверное, даже самое важное

Нужно наладить доверительные отношения с командой, у вас самого должен быть авторитет и уважение. Путём результата, путём коммуникации, и путём культурного кода.

Это позволит держать руку на пульсе, чувствовать настроения в коллективе, от этого зависят результаты и то, насколько сильно команду будет задевать тот или иной факап или мудачества/фейлы.

Важно чувствовать «культуру» каждой группы, у прогеров свои приколы, у тестеров – свои, админы вообще на хую всех вертели.

Понимание разницы поможет наладить коммуникации между группами = улучшит взаимодействие = результат.

Вовлекай команду в процесс поиска и найма, отсматривайте резюме не только с лидом, но и синьорами, зови миддлов на собесы, проси джунов помочь в онбординге.

Сегментируй HR-бренд вокруг конкретных команд, продавай вакансию не плюшками и печеньками, а тем что «команду тимлидит сам ВАСЯ ПУПКИН», «нашу архитектуру разрабатывал ПЕТЯ ПИСЬКИН» или типо того.

И самое поразительное: мудак часто оказывается полезен, так как оголяет слабые места в методологии, в технологии, в коммуникации, в структуре, в чём угодно. И может быть, что он стал мудаком не потому что долбоёб, а потому, что слабое место его на это и спровоцировало. Исправь косяк, почини систему, и мудак станет охуенным героем релиза и всего проекта.