СЕГМЕНТАЦИЯ ЦА и выявление ее потребностей

Вернуться к портфолио

Как я помог проекту глубже изучить целевую аудиторию и подготовиться к запуску курса по контекстной рекламе

Шаг 1

Подготовка гипотез

Я использовал теорию 5W.

Проанализировал рынок и конкурентов. Собрал все в одном месте

Позиционирование
Уникальность
ЦА конкурентов
Обещания

После этого я приступил к сегментированию аудиторий по теории 5W

Для этого я использую карты Xmind

Общий вид

Раскрытие отдельного сегмента

Подробно прописываю портрет каждого сегмента ЦА

Страхи
Цели
Сомнения
Боли
Хобби
Интерес
Где они проводят свободное время
Что им интересно
И все, что может быть полезно для коммуникации с клиентом

Выделил 5 сегментов для работы

Владельцы бизнеса (сайта)
Студенты (парни)
Офисные работники, которых интересует удаленка 25-40 лет
Разработчики сайтов
Маркетологи

Теперь мне остается только проверить свои гипотезы и сделать выводы. Что нужно нашему клиенту.

Шаг 2

Проведение глубинных интервью для подтверждения своих гипотез

В рамках этого проекта я провел 3 интервью используя 5 основных направлений

боль
потребность
критерии выбора
страхи
возражения

пример одного интервью

Все интервью я проводил через зум и вел запись эфира, чтобы не упустить ни одной детали.

В среднем на один кастдев у меня уходит около 40-60 минут.

Заполненная xmind-карта

После интервью я свожу все полученные данные в удобном формате. В данном случае в xmind-карте. Так продюсер наглядней увидит портрет свой ЦА.

Теперь у нас есть вся необходимая информация.

Мы выяснили:

Потенциальные клиенты работают в смежных нишах и часто сталкиваются с настройкой контекстной рекламы.
Они решают эти проблемы самостоятельно, с помощью бесплатных методов, но результат выходит весьма посредственным. Хочется более эффективно работать с рекламными кампаниями.
Есть запрос на увеличение чека, путем добавления этой услуги в свой набор, чтобы клиент не искал другого подрядчика.

При реализации любого проекта необходимо понимать, кто будет являться потребителем, и что для него важно в продукте.

Продюсер может лишь выстраивать гипотезы о том, что стоит заложить в продукт.

Но, чтобы их подтвердить, или выявить для себя что-то новое (бывает, что после кастдевов нужно кардинально поменять позиционирование), необходимо спросить у аудитории: "А что вам нужно-то?".

Именно с таким подходом клиент может простить плохое оформление, кривой копирайтинг и закрыть глаза на недостатки, если продукт закрывает его боль.

Если продукт строится только на гипотезах продюсера, то шанс того, что он будет на актуален для аудитории кратно повышается.

Итоги

Проведен глубокий анализ и выявлены истинные потребности ЦА.
Создана мощная база страхов, возражений, а главное - продуманы закрытия этих возражений.
Имея такую баз данных больше не нужно будет думать, а что же вставить в контент-план или какой оффер сделать. Можно пользоваться ctrl+c -> ctrl+v))
Создан фундамент и для названий лид-магнитов и модулей курса.
Зная, что хочет аудитория все дальнейшие этапы построения воронки проходят гораздо легче и потенциальные клиенты будут получать только актуальную информацию
На данный фундаментальный этап выделяется от 3 до 14 дней