Поведение SIM-карт разных операторов (при возвращении в РФ): USER EXPERIENCE

Сегодня вернулся в Москву (после 5 дней в Беларуси).

МОСКВА ВСТРЕТИЛА:

1. Духозахватывающими видами на Сити: видеть его на расстоянии мне по-прежнему нравится больше, чем вблизи или изнутри 😂
2. Бесснежностью 🚫 ❄️
3. Новой политикой сотовых операторов по "заморозке / разморозке" SIM-карт: как побывавших в роуминге, так и бывших 72+ часа в бездействии 📞

Сама процедура "разлочивания SIM-ок" оказалась не сложной, похожей на игру: справился со всеми 3 операторами быстро.

Но с некоторыми особенностями у каждого из них:

МТС

Ещё на вылете из Минска предупредил, что по прилёту в РФ будет блокировка, и заранее рассказал как себя вести.

В Москве первым прислал SMS со ссылкой на капчу, и все удалось различить за 10 сек.

Мегафон

Работал по прилёту, не отключал связь первые минуты – хотя и прислал сразу после посадки SMS с предупреждением и ссылкой на капчу.

Потом все же отключил трафик, но его тут же удалось все быстро восстановить – перейдя по ссылке из SMS (тоже очень быстро).

билайн

Не работал и не присылал SMS дольше всех. Ушел в отключку без объяснений и признаков трафика.

И уже когда я сел в такси – прислал-таки серию SMS, где говорилось как справиться с верификацией. Удалось различить со второго раза, чуть более 2 минут провозился.

ВЫВОД:

В целом информирование у всех проверенных операторов работает понятно, разлочивание происходит быстро.

Какого-либо отрицательного user experience у меня не было.

А вот у других пассажиров – было, весь спектр эмоций: от удивления "А что у меня с телефоном?" – до "Ничего не получается, спасите-помогите!".

Операторам – подсказка:

Начинать коммуницировать со своими клиентами лучше заранее, по примеру МТС, предупредив о новелле и рассказав как быстро пройти верификацию по возвращению в Россию (особенно важно знать-понимать всё заранее, в аэропортной кутерьме это вдвойне важно).

#ПростоФото в 22:22

–– Ваш @plugoNews