Эффект WeChat? Зачем Татьяне Ким территория Павла Дурова...
⚡️ пт · 5 июня · 09:09 · #plugoShots 126 – мессенджерсккий
Пока инфо-паблики форсят ПМЭФ-повестку, объединенная компания RWB выкатила мощнейший экосистемный маркер.
Попробую разобраться, зачем "маркетплейсу" собственный мессенджер в "красном океане" коммуникаций.
Идеальный повод перевести дух от тяжеловесной макро-экономической повестки питерского форума и посмотреть на живую, практическую борьбу за наши экраны и мысли.
Накануне открытия ПМЭФ Татьяна Ким официально подтвердила: Wildberries в тестовом режиме запустил собственный мессенджер. Пока для корпоративных нужд внутри РВБ, но планы амбициозные – после доработки вывести продукт сначала на российский рынок, а затем и на зарубежные.
На фоне мартовского запуска их собственной соцсети с вертикальными видео Wibes – контуры проступают чересчур отчетливо. Гиганты e-commerce больше не хотят быть просто «полкой с товарами». Они идут забирать классический софт.
🩸 Анатомия "алого океана"
Заходить на рынок мессенджеров в 2026 году – это безумие или гроссмейстерский расчет? Глава RWB прямо признает, что рынок в этом направлении "сильно красный". Бороться за пользовательское внимание в лоб с Telegram или WhatsApp – задача почти суицидальная для любого классического IT-стартапа.
Но e-commerce играет по совершенно другим правилам. У них есть то, чего нет ни у одного нового коммуникационного сервиса – готовая, многомиллионная и коммерчески активная аудитория, намертво запертая внутри транзакционного цикла.
Так зачем маркетплейсу свой мессенджер?
- Замыкание B2B и B2C коммуникаций:
Сегодня продавцы-покупатели-логисты обсуждают заказы, брак, оптовые поставки и условия где угодно – от чатов поддержки до того же Telegram.
Уводя коммуникацию наружу, платформа теряет контроль над данными, рекламные клики и безопасность. Свой мессенджер полностью консервирует этот гигантский массив данных внутри ИТ-инфраструктуры маркетплейса. - Ликвидация транзакционного трения:
Идеальная экономика цифровых платформ – это когда пользователь покупает, советуется с друзьями, смотрит обзоры и решает проблемы, вообще не сворачивая приложение.
Увидел товар в коротком видео в Wibes → скинул в групповой чат нового мессенджера WB → там же моментально оплатил. Без единого перехода по внешним ссылкам.
🇨🇳 Великая "китайская тень"
А может это классический дрейф в сторону китайской модели Super-App?
Ну типа: "настоящая суверенность платформ наступает тогда, когда они воссоздают феномен WeChat".
Но если в Азии мессенджер изначально стал операционной системой для жизни, "сожрав" при этом ритейл, то у нас процесс идет строго в обратную сторону.
Тяжелый ритейл и логистика, обросшие колоссальными ИТ-мускулами и рекламными возможностями (после слияния с Russ), теперь будут отъедать функции мессенджеров и соцсетей. Для экосистемы это вопрос гравитации: тот, кто удерживает ежедневный тайм-киллинг и общение пользователя, в итоге безраздельно владеет его кошельком.
👁 Мой взгляд
Анонс мессенджера от Wildberries – это не локальный эксперимент с "еще одним чатиком". Это фиксация глобального тренда: независимый классический софт уходит в прошлое. Отдельные изолированные приложения для погоды, для общения, для шоппинга и для медиа – это уже цифровые рудименты.
Сегодня, в эпоху жесткой платформенной пересборки – выигрывают "матрешки":
И кажется, у вторых это получается гораздо естественнее, потому что у них на руках есть самый весомый аргумент – реальный физический товар и уже привязанные банковские карты миллионов людей.
Вот интересно: я сам стал бы пользоваться мессенджером от маркетплейса для повседневного общения, если он окажется бесшовно интегрирован во все мои покупки и социальные связи?
⚡️ пт · 5 июня · 09:09 · #plugoShots 126 – мессенджерсккий
@plugoNews — технологические (и не только) инсайты по будням в 09:09
