Главные итоги недели: 04.07. - 10.07.
Привет, наш самый красивый резидент Лиги🦸♂️!
Впереди нас ждут выходные и время для отдыха. Но пока ты совсем не ушёл в закат, давай посмотрим что интересного мы для тебя подготовили за неделю.
Содержание:
1. Обзор недели: Как понять, что нужен (ре)брендинг до того, как потратить бюджет на сайт или рекламную кампанию.
2. Лайфхак недели: Пошаговый алгоритм продающего текста
3. Аналитика недели: Как изменилась реклама финансовых продуктов: результаты опроса банков
4. Нововведение недели: Apple анонсировала функцию «режим блокировки» для защиты устройств от шпионских программ
5. Кейс недели: Кейс по закупу рекламы в Телеграм. +6 000 подписчиков в авторский бизнес канал.
6. Видео недели: Как выстроить работу удаленной команды? Управление персоналом.
1. Обзор недели: Как понять, что нужен (ре)брендинг до того, как потратить бюджет на сайт или рекламную кампанию.
Графический дизайнер Nimax Маша Троицкая рассказывает, как понять, что ваш фирменный стиль нуждается в обновлении или доработке.
Обновление сайта или рекламная кампания — эффективные решения, чтобы растить лояльность аудитории или рассказывать об изменениях в компании. Но для их запуска нужно, чтобы у бренда была сформирована визуальная система.
Если системы нет — все коммуникации рискуют выглядеть по-разному. Тогда у потребителя либо не сложится общее представление о бренде, либо оно будет неверным. Например, сложно продавать дорогие IT-услуги, если логотип компании выглядит устаревшим, а других элементов визуальной идентификации нет. Зайдя на сайт, люди просто не поверят в то, что компания — современный профессионал.
Как проанализировать визуальную систему бренда и понять, что разработка айдентики нужна до обновления сайта и подготовки рекламной кампании? Собрали в помощь список из пяти пунктов.
1. Определите, какие фирменные элементы есть у бренда сейчас
Фирменные элементы — это «гардероб» вашего бренда. И одежды в нём должно хватать на все случаи: дополнить сайт, оформить спецпроект, сделать карточки в социальные сети и так далее. Логотип, шрифтовая система, фирменная палитра, графические элементы, фотостиль — это минимальный набор, который позволяет бренду органично развиваться в нескольких каналах коммуникаций, а не появляться везде в одном и том же «наряде», который со временем надоедает аудитории и ветшает.
Если в арсенале есть только логотип и один фирменный цвет, их может не хватить для развития системы, в которой есть основной сайт, три дополнительных лендинга и аккаунты в соцсетях. Двух элементов недостаточно ни для того, чтобы отстроиться от конкурентов, ни для того, чтобы создать целостное впечатление о компании и транслировать её ценности.
Посмотрите, как целостно воспринимается Slack. На сайте, в соцсетях и внутри продукта визуал развивается гармонично и последовательно за счёт комплексной работы разных элементов. В этом помогают широкая цветовая палитра, иллюстрации, единый фотостиль.
2. Посмотрите, соответствуют ли фирменные элементы позиционированию бренда/
Визуальная система должна отражать текущее позиционирование бренда, чтобы пользователи воспринимали её корректно. Например, если вы продаёте дорогие услуги, но выглядите несовременно и дёшево, — это вызывает недоверие. Со временем настроение и характер бренда могут меняться, важно, чтобы изменения сказывались и на визуале.
Представьте, что вы — производитель газированных напитков. На заре становления бренда вашей целевой аудиторией были семьи с детьми, поэтому и стиль выглядел ярко и дружелюбно. Теперь вы хотите обратиться к аудитории премиум-сегмента, и заказываете масштабную рекламную кампанию. Но ваш стиль по-прежнему нацелен на семьи. Намного эффективнее будет сначала обновить фирменный стиль и дизайн упаковки согласно новым вводным, а уже потом запускать кампанию. Так она привлечет нужную аудиторию.
3. Оцените, воспринимается ли бренд целостно
Возможно, визуальный стиль бренда развивался стихийно, поэтому сейчас у вас масса разрозненных элементов. Проанализируйте этот набор и посмотрите, сочетаются ли элементы по настроению, стилю и целям. Чем стройнее визуальная система, тем органичнее развитие бренда от носителя к носителю.
- Совет: соберите скриншоты сайта, носители из соцсетей и фотографии физических носителей вместе. Посмотрите, насколько гармонично они сочетаются между собой, складываются в систему и формируют целостное восприятие.
Klarna — шведский сервис, который помогает оплачивать интернет-покупки частями. Несмотря на то, что носители разные по типу и функционалу, мы легко считываем визуальные константы бренда: цвета, логотип, фирменный фотостиль. На основе собранных материалов можно заключить, что бренд развивается последовательно.
4. Проверьте, насколько конкурентна текущая визуальная система
Посмотрите, как выглядят ваши конкуренты. Как они развивают свой фирменный стиль в разных каналах? Может ли ваш фирменный стиль соперничать с ними? Если прямых конкурентов нет, посмотрите на свой сегмент рынка в целом.
- Совет: соберите в один документ все визуальные носители конкурентов и своего бренда. Сравните результаты.
5. Проанализируйте, насколько логична и предсказуема ваша визуальная система
Если взглянуть на уже существующие носители, легко ли представить, как будут выглядеть следующие?
Представьте, что вам нужно разработать фирменный буклет об услугах вашей компании. Представляете ли вы, каким он будет, исходя из тех визуальных элементов и приёмов, которые уже применяются на сайте, в соцсетях и на упаковке? Если представление туманно, это может означать, что визуальная система бренда не складывается, либо развивается непоследовательно.
Если визуальные элементы не складываются в единую систему, все носители будут выглядеть по разному, а их эффективность будет непредсказуема.
Когда в визуальной системе нет единых правил, даже подготовка типового носителя превращается в проблему. Никто не знает, на основе чего принимать решения, а ожидаемый результат непредсказуем.
Для чего нужен единый фирменный стиль бренда, и как он поможет при создании сайта или рекламной компании?
Визуальная концепция решает две важные задачи — раскрывает позиционирование бренда и позволяет ему органично развиваться от носителя к носителю.
Когда визуальная система обладает достаточным количеством элементов, транслирует нужный образ и отвечает современным представлениям о хорошем дизайне, коммуникации компании развиваются последовательно и эффективно. С рекламного баннера пользователь переходит на сайт, из таргета подписывается на социальные сети, оформляет платную подписку в приложении через сайт. Хороший визуал помогает пользователю узнать продукт и пользоваться им с удовольствием.
Обновляйтесь вовремя и вкладывайтесь в разработку айдентики. Эта работа позволяет развивать бренд логично, растить лояльность потребителя, запускать эффективные сайты и рекламу.
2. Лайфхак недели: Пошаговый алгоритм продающего текста
Для начала, спойлер: продающих текстов, как обособленного формата, не существует. Я уверен: любой текст, составленный с учетом особенностей вашей аудитории и транслирующий ценность вашего продукта, повышает лояльность подписчиков и подталкивает их к покупке. Но если вам нужен конкретный недвусмысленный прогрев, формула продающего поста все еще работает.
За основу того, что вы прочитаете ниже, взята формула Керна. Он создал схему, которая позволяет подробно изложить любое предложение, затрагивая нужные болевые точки потенциального клиента. Мы немного расширили ее.
Заголовок
Первое, что важно знать: заголовок должен сразу цеплять взгляд именно вашего потенциального клиента. Для этого есть два пути:
"Устали ломать голову над постами для блога?"
б) четко и кратко показать выгоду от вашего продукта, которая заставит человека читать текст дальше.
“Пост, который избавит вас от проблем с текстами раз и навсегда”
Открытие и указание, для кого предназначен текст
Следующим этапом следует краткое раскрытие темы и указание, кому она может быть полезна. Помните: именно этот абзац решает, будет человек читать его дальше, или нет — поэтому здесь важно максимально заинтересовать его. Сделать это вновь помогут боли клиента.
Кстати, напоминаю: боль — это проблема вашей аудитории. Ваша задача — говорить не о рандомных преимуществах своего продукта, а о тех, которые помогут эту боль закрыть. Так работают продажи.
“Сегодня продажи в соцсетях — это основа роста вашего бизнеса и привлечения новых клиентов. С другой стороны, мы знаем, как сложно предпринимателю найти время на подготовку контента. Мы постарались упростить вам задачу с помощью простого пошагового алгоритма, следуя которому вы управитесь за пару минут.”
Необязательный пункт, но весьма полезный, если вам необходимо дисквалифицировать нецелевых клиентов и повысить доверие. Пишется он в формате «от противного” — заодно помогает слегка задеть читателя и вызвать эмоцию »я не такой! ”
“Скажем сразу: если вы не готовы потратить даже 15 минут на изучение материала, лучше не начинайте. Проще сразу отдать эту задачу на аутсорс копирайтеру. ”
Вот теперь мы добрались до основ. На этом шаге вы должны ответить на вопрос: что именно я хочу предложить? Четко, емко, без воды.
“Хорошие новости: мы составили для вас чек-лист с пошаговым алгоритмом продающего поста, который серьезно упростит вам ведение соцсетей. ”
Этот этап подразумевает раскрытие предыдущего абзаца, в котором вы описываете еще больше выгод клиента от вашего предложения.
“Представьте: вам больше не придется тратить весь обед на то, чтобы написать один пост для вашего аккаунта. Вам не придется сидеть над текстами весь вечер после работы. Вы можете проводить выходные с семьей, а не за ноутбуком. ”
На профессиональном жаргоне тех, кто работает с текстом, буллит — это графический символ, используемый для выделения пункта списка в тексте. В нашей формуле этим термином обозначены ключевые емкие фразы, которые окончательно убедят читателя в необходимости принять ваше предложение. Обычно используются в двух случаях: для описания продукта или его создателей.
“Наш чек-лист — это:
- 8 полноценных пунктов с описанием каждого абзаца вашего будущего текста;
- Наглядные примеры на каждый пункт;
- Примеры итоговых текстов из разных ниш, составленных по нашему алгоритму. ”
Переход к наращиванию предложения
После того, как вы тезисно обозначили преимущества продукта, добейте читателя приятным бонусом — а может, и не одним.
“Но и это еще не все!
В конце чек-листа вы найдете промокод на скидку 10% на услуги копирайтинга в нашем агентстве — для любой ниши и любого формата, от соцсетей до наполнения сайтов!”
Заключительный этап состоит из двух элементов.
Во-первых, именно здесь обозначается стоимость продукта или услуги — когда читатель уже разогрет и готов к ней на 10 из 10.
Во-вторых, завершить текст необходимо с помощью Call-to-action или призыва к действию. Потому что если потенциальный клиент не увидит в тексте, как получить то, что вы предлагаете, искать сам он не будет. А значит, все предыдущие усилия будут напрасными. Кстати, на этом же этапе можно сказать и о других ваших предложениях — главное, чтобы это было уместно и связано с главной мыслью поста.
“Стоимость чек-листа: 399 рублей.
Для наших подписчиков: 299 рублей.
Готовы избавиться от головной боли из-за текстов, которые не продают? Пишите в сообщения сообщества и мы отправим вам ссылку для оплаты.
А если сидеть над постами совсем не хочется, всегда можно делегировать их нам. ”
Итог
Вот так выглядит расширенная версия формулы Керна. Мой опыт доказывает: работает она, как часы, побуждая читателя к действию. И все потому, что вы говорите не о преимуществах продукта в вакууме, а воздействуете на конкретные потребности вашего клиента.
3. Аналитика недели: Как изменилась реклама финансовых продуктов: результаты опроса банков
С февраля по май банки приостановили рекламу кредитов и продвигали краткосрочные вклады и дебетовые карты. Во второй половине года в приоритете будет расчетно-кассовое обслуживание для бизнеса.
Команда финансового маркетплейса "Выберу.ру" проанализировала, как развивались тренды в продвижении банковских продуктов в феврале — мае 2022 года. «Тинькофф банк», Газпромбанк, ВТБ, МТС банк, «Открытие» и другие банки, участвовавшие в исследовании, рассказали, как кризис повлиял на маркетинговые стратегии и что в планах на второе полугодие.
Рекламные приоритеты: вклады, дебетовые карты и РКО
В конце февраля — начале марта против российских банков ввели массовые санкции, ключевая ставка ЦБ выросла до 20%, а популярные рекламные системы ограничили работу в России. Банкам пришлось в срочном порядке пересмотреть стратегии продвижения и разработать антикризисные решения.
Чтобы обезопасить себя от рисков и выиграть время на поиск новых рекламных площадок, большинство участников опроса урезали бюджеты и остановили онлайн-кампании кредитных продуктов. Фокус развития сместился на рекламу вкладов, дебетовых карт для физических лиц и расчетно-кассовое обслуживание для бизнеса.
Депозиты
Стабильность и даже рост наблюдались в тематике вкладов под высокий процент. Банки либо не выключали кампании, либо сняли их с паузы уже в марте из-за повышенного спроса на услугу. В приоритете были вклады сроком на 3 месяца.
Ярослав Баджурак, коммерческий директор финансового маркетплейса «Выберу.ру», подтвердил, что трафик в этой категории резко взлетел:
По итогам марта трафик в раздел депозитов на «Выберу.ру» увеличился в три раза, по сравнению с февралем. На пике мы наблюдали рост спроса в 14 раз. Однако уже к концу месяца банкам удалось привлечь достаточно средств, и реклама вкладов начала снижаться.
Дебетовые карты
Банки не перестали вкладывать деньги в рекламу дебетовых карт, хотя Visa и Mastercard ушли с российского рынка. Их заменили другие платежные системы, в особенности «Мир». По информации ВТБ, в начале марта клиенты оформили 270 тысяч карт «Мир».
Когда сервис Apple Pay стал недоступен, появился риск дефицита пластиковых карт. Из-за этого пришлось остановить кампании на пластик и активно рекламировать цифровые карты. Спрос на дебетовые карты снизился в апреле.
Услуги для бизнеса
В рамках реорганизации продуктовых стратегий многие банки вывели на первый план услуги для малого и среднего бизнеса. Выросли бюджеты на продвижение расчетно-кассового обслуживания, в частности на performance-кампании в этом сегменте.
Кредитные продукты
В начале кризиса кредитная тематика заметно пострадала. Банки временно перестали сотрудничать с блогерами и показывать медийные и performance-объявления кредитов. По данным НБКИ, объем выданных потребительских кредитов в январе — апреле 2022 года снизился на 46,1%, автокредитов — на 35%, по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Представитель одного из опрошенных банков сообщил об отрицательном росте на 95% и 99% соответственно.
Банкам пришлось пересчитывать PV и NPV-модели, и через 1–2 недели часть рекламных кампаний была восстановлена с обновленными рекламными ставками. В мае реклама отдельных кредитных продуктов снова набрала обороты.
После снижения ключевои ставки ЦБ начал оживать спрос на кредиты наличными и кредитные карты. Расширение условий и снижение ставок по льготной ипотеке также возрождают просевший интерес к ипотеке. В связи с этим банки ожидают отложенный спрос и видят возможность уже сейчас возобновлять кредитные предложения.
Прогноз на вторую половину 2022 года
Опрос показал, что до конца года банки намерены направлять ресурсы на рекламу вкладов, дебетовых карт и продуктов для бизнеса. Большинство участников опроса (80%) будут развивать кампании по РКО, на втором месте по приоритетам в сегменте МСБ — кредитование для бизнеса.
Реклама кредитных продуктов вернется на поток, но в то же время ужесточатся требования к заемщикам. По словам участников исследования, ожидать, что спрос на кредиты вернется к прежним показателям, можно только если ключевая ставка опустится хотя бы до 8%.
Несмотря на перераспределение бюджетов среди продуктов, общее сокращение расходов банков на рекламу по итогам года может составить порядка 20% из-за спада в первые два месяца кризиса и поиска альтернативных рекламных платформ.
4. Нововведение недели: Apple анонсировала функцию «режим блокировки» для защиты устройств от шпионских программ
Она будет доступна на устройствах с iOS 16, iPadOS 16 и macOS Ventura осенью 2022 года.
В Apple пояснили, что функция обеспечит дополнительную защиту для «очень небольшого числа пользователей», на устройства которых могут совершаться «узконаправленные кибератаки со стороны частных компаний, разрабатывающих спонсируемое государством шпионское программное обеспечение».
«Это включает в себя продолжение разработки средств защиты специально для этих пользователей, а также поддержку исследователей и организаций по всему миру, выполняющих критически важную работу по разоблачению компаний, которые создают эти цифровые атаки», — прокомментировал новый функционал руководитель отдела разработки и архитектуры безопасности Apple Иван Крстич.
При запуске режим блокировки будет активировать ряд средств защиты:
- блокировать возможность просмотра вложений в приложении «Сообщения», за исключением изображений. Некоторые функции, такие как предварительный просмотр ссылок, будут отключены.
- отключать такие веб-технологии, как JIT-компиляторы JavaScript, при просмотре страниц, если пользователь не внёс доверенный сайт в список исключений.
- блокировать входящие приглашения и запросы некоторых сервисов Apple, в частности, вызовы FaceTime, если пользователь не направил звонящему запрос или не вызывал его ранее.
- невозможность подключения iPhone к компьютеру через проводное соединение, а также ограниченное использование аксессуаров.
- на устройстве невозможно устанавливать профили конфигурации, а сам гаджет нельзя зарегистрировать в системе управления мобильными устройствами (MDM).
Для включения нового режима потребуется перезагрузить устройство.
В компании отметили, что разработали режим блокировки для противодействия случаям, подобным произошедшему с разработчиком шпионского ПО NSO Group. В июле 2021 года в СМИ появилась информация, что власти отдельных стран (Азербайджана, Бахрейна, Венгрии, Израиля, Индии, Казахстана, Марокко, Мексики, ОАЭ, Руанды, Саудовской Аравии) следили за журналистами, политиками и активистами через их смартфоны с помощью шпионской программы Pegasus, разработанной её подразделением. Например, основатель Telegram Павел Дуров рассказывал, что его телефон был в списке потенциальных целей данной шпионской программы.
Британская газета The Guardian участвовала в журналистском расследовании, посвящённом деятельности разработчика Pegasus. Тогда сообщалось о слежке за более чем 50 тыс. телефонов известных политиков и журналистов.
В NSO Group назвали расследование безосновательным и заявили, что соблюдают этические нормы. Представители компании утверждали, что продают свои технологии правоохранительным органам и правительствам для борьбы с преступностью и терроризмом, а с теми клиентами, которые используют продукцию NSO Group не по назначению, они расторгают договоры.
В ноябре 2021 года Apple подала в суд на NSO Group из-за слежки за владельцами её устройств. Корпорация потребовала запретить компании доступ к своим продуктам. После этого Apple разослала предупреждения о возможной слежке как минимум двадцати активистам по всему миру, которые критиковали правительство.
5. Кейс недели: Кейс по закупу рекламы в Телеграм. +6 000 подписчиков в авторский бизнес канал.
Ко мне пришел клиент по рекомендации, мы выявили ряд проблем и точку А.
- Неупакованный ТГ-канал, где было 2100 подписчиков, которые перешли из ИГ
- Сильная экспертность у Катерины, много кейсов
Цель
Привлечь целевую платежеспособную аудиторию в канал по похудению/здоровью и нутрициологии, которые купят курс или консультацию подписчик не дороже 50 рублей
Сейчас еще идет прогрев к запуску, результатами поделюсь, если продюсер разрешит разглашать их.
Основной канал продаж на запуске — телеграм канал эксперта.
Стратегия продвижения
1) Рекомендации по упаковке канала и обсуждение рекламных подач
Ко мне часто приходят эксперты с нулевыми каналами — это не проблема. Для этого клиента я прописывал подробный план по упаковке канала перед продвижением (первые 8 постов, закреп канала, био и даже название канала) .
2) Тестирование рекламных подач
Я тестирую рекламные посты в уже проверенных каналах и решаю какие подачи из всех буду использовать для продвижения. За 3 дня тестовой рекламы я привлек в канал 600 подписчиков, со средней ценой за подписчика 33 рубля.
3) Подборка рекламных каналов и их оплата
Анализирую результаты подач и подбираю новые каналы для рекламы. Каждый канал смотрю на наличие ботов, многие каналы беру из своей базы.
После продвижения каждого клиента я добавляю в базы все новые телеграмм каналы, в которых была очень хорошая отдача, чтобы потом повторно делать в них рекламу
На этапе подбора я уже не слепо торгуюсь с админами, а почти всех знаю и всегда прошу скидку обоснованно.
4) Утверждение дат и заполнение отчета
Распределяю все размещения в каналы по хорошим дням для рекламы в отчет и отслеживаю выходы постов и результаты от рекламы.
Каждый пост набирает 10-20 комментариев и охват.
Результаты рекламы
Продвигались 2 недели, указываю цену подписчика без учета отписок
Цена за подписчика: 49,48 рос.рублей