Главные итоги недели: 25.07. - 31.07.
Привет, наш самый любознательный резидент Лиги🦸♂️!
Впереди нас ждут выходные и время для отдыха. Но пока ещё рабочий день, давай посмотрим что интересного мы для тебя подготовили за неделю.
Содержание:
1. Обзор недели: Марк Цукерберг представил новую функцию геопоиска в Instagram
2. Лайфхак недели: 7 смертных грехов: как их эксплуатируют компании
3. Аналитика недели: B2B-продвижение в TenChat: что мешает соцсети давать эффект на объемах?
4. Нововведение недели: «Яндекс» запустил партнёрский кабинет для рекламных агентств
5. Видео недели: Тайм-менеджмент или как преуспеть в 4 сферах жизни за день.
1. Обзор недели: Марк Цукерберг представил новую функцию геопоиска в Instagram
Пользователи соцсети смогут просматривать популярные местоположения и фильтровать их по категориям.
Марк Цукерберг рассказал о появлении в Instagram аналога сервиса «Google Карты». С его помощью пользователи соцсети смогут просматривать популярные местоположения и фильтровать их по категориям. Об этом глава Meta сообщил в сторис своего аккаунта.
Кроме того, новая функция позволяет сохранить интересные места, делиться ими с другими пользователями. Посмотреть локацию можно, нажав на хэштег в сообщениях, ленте или историях, либо выполнив поиск по названию города, района или места.
Соцсеть представила новую фичу спустя неделю после того, как на конференции Fortune Brainstorm Tech вице-президент Google Прабхакар Рагхаван заявил, что около 40% молодых людей ищут информацию о заведениях не в поиске или на картах Google, а в приложениях Instagram и TikTok.
2. Лайфхак недели: 7 смертных грехов: как их эксплуатируют компании
Гордость, лень, зависть и другие грехи — лучшее топливо для роста пользовательских сервисов. Вот как можно это применить и в ваших проектах.
Мне очень часто задают вопрос: «Что изменится в ближайшие 10 лет?» Но почти никогда не услышишь вопроса: «Что НЕ изменится в ближайшие 10 лет?». И второй вопрос — куда более важный. Джефф Безос, основатель Amazon
А что не меняется уже тысячи лет? Весь набор смертных грехов. Да, каждое поколение приносит новые идеи и мировоззрения. Но все мы сформированы миллионами лет эволюции и в основе одинаковы. Как и наши предки, мы злимся, завидуем, хотим чувствовать уважение других.
И на этих грехах можно выстроить миллиардные бизнесы.
1. Гордость 🏆
Лучший пример эксплуатации гордости — Linkedin, продались Microsoft в 2016 году за $26В. На заре компании основатели заметили интересную деталь — люди намного чаще посещают собственный профиль, чем странички других людей. Оказывается, всем нравится собирать свои достижения и хвастаться ими.
И несмотря на «кринжовость» LinkedIn и выпячивание статуса изо всех щелей, сетевые эффекты победили — сейчас там 830 млн зарегистрированных пользователей и 50% из них заходят хотя бы раз в месяц.
Уже появляются «убийцы LinkedIn», которые тоже эксплуатируют гордость: Polywork пытаются сделать профессиональную соцсеть для зумеров. Сервис позволяет похвастаться всеми вашими навыками, а не только названием последней должности.
Конечно, гордость распространяется не только на рабочие достижения — повышать свой статус можно чем угодно. Вот несколько растущих сервисов из других отраслей:
- Strava — соцсеть для спортсменов, в которой можно похвастаться, сколько километров вы пробежали или проехали на велике.
- Fishbrain — приложение для рыбаков, которое выстроено на гордости: ведь все хотят показать, какую рыбищу они выловили сегодня.
- Greg — похожее приложение для домашних садоводов. Теперь вы не просто поливаете своё алоэ, а получаете за это опыт и лайки в приложении.
Вопросы на подумать: почему люди будут горды от пользования нашим продуктом? Есть ли у нас какая-то фишка, которую они захотят репостнуть к себе на стену или отправить маме?
2. Лень 💩
Никто не смог обуздать лень так же хорошо, как Netflix (капитализация $100В). Автопроигрывание эпизодов, персонализированные рекомендации, показ случайного сериала — можно не делать абсолютно ничего и получать кайф.
Лень — движущая сила прогресса. Мы все хотим получить результат, приложив как можно меньше усилий.
Поэтому один из лучших способов найти идею востребованного проекта — сформулировать его в формате «теперь можно не делать Х»:
- Доставка еды → можно не готовить и не ходить в магазины. Очевидно, в будущем даже не придётся жевать — над этим работают проекты по типу Soylent.
- Удалённая работа → можно не тратить время на дорогу.
- Финансовые пирамиды → можно зарабатывать, ничего не делая.
Гиперказуальные игры по типу «три в ряд» растут бешенными темпами: в прошлом году их скачали 15.6 млрд раз — в 2 раза больше чем в 2019. Люди предпочитают часами наполнять холодильник в приложении Fill The Fridge, а продукты в реальный холодильник заказывать через онлайн-гипермаркеты.
Вопросы на подумать: сколько составляет «время до кайфа» в нашем продукте? Можно ли как-то уменьшить трение — количество кликов и решений пользователя до получения результата?
3. Зависть 😡
Где есть сравнение, появляется зависть — и все соцсети выстроены на сравнении себя с другими. Пример миллиардной компании очевиден — это «Инстаграм», который продался в 2012 году за $1В.
Интересно, что сначала он был гео-соцсетью (по типу Foursquare), но фильтры для фото оказались более востребованы. Думаю, все знают девчонок, которые делают по 500 фото, чтобы потом выложить одну из них в соцсети.
Теперь начался тренд на аутентичность и «анти-инстаграмность», который выражается в росте приложений по типу BeReal и SpamApp. Но если копнуть глубже, аутентичность тоже становится лишь перфомансом для зависти — «посмотрите, какой я занятой, у меня даже нет времени выбирать подходящее фото!»
Зависть идёт в комплекте с FOMO — страхом упустить что-то важное. Эксклюзивные вещи и вечеринки, таймеры обратного отсчёта, распродажи «только сегодня».
Современное использование зависти — NFT. Люди готовы заплатить 450 тыс.уе., чтобы жить в виртуальном доме рядом со Снуп Догом. Неудивительно, что самые главные адепты NFT — это люкс-бренды: Gucci, Dior и Ralph Lauren уже представили свои виртуальные коллекции одежды в метавселенных и открывают там свои магазины.
Вопрос на подумать: почему другие люди будут завидовать тем, кто пользуется вашим продуктом?
4. Жадность 🤑
Спекуляции и финансовые пузыри — наша неотъемлемая часть. Взять хотя бы крипту: может это и одна из самых прорывных технологий, но большинство покупателей крипты (63%) в первую очередь хотят просто заработать денег на спекуляциях.
И сегодня любая вещь становится объектом для инвестиций — с графиками, биржевыми стаканами и своими гуру. Несколько примеров:
- Кроссовки — StockX. В прошлом году привлекли $255М инвестиций по оценке $3.8В.
- Картины — Masterworks. Виртуально разбивают картину на десятки тысяч «акций» и позволяют торговать этими кусочками от нескольких долларов.
- Люди — Rally. Можно купить токены начинающего музыканта или художника, в надежде что он станет следующим Бэнкси и даст «сто иксов».
Вопросы на подумать: помогает ли ваш продукт зарабатывать людям? Сколько? Доносите ли вы это в своём оффере, либо «итак все понимают»?
5. Чревоугодие 🍩
Ожирение входит в топ-5 причин преждевременной смерти — из-за него умирает больше человек ежегодно, чем из-за ДТП и загрязнения воздуха. Число людей с диабетом в мире скоро сравняется с числом недоедающих.
Стоит ли говорить, что это один из самых сладких рынков? Если объединить Чревоугодие и Лень, мы получим большой простор для проектов: только на доставку еды из ресторанов люди потратят $323B в этом году.
Основатель Uber Трэвис Каланик — один из главных «евангелистов» чревоугодия. Он привлек в свой новый стартап, который занимается тёмными кухнями, уже $1.3B инвестиций.
Технологии тоже активно проникают в эту сферу. Умные холодильники от Amazon умеют распознавать продукты, отслеживать сроки годности и автоматически заказывать еду в партнёрских магазинах. Умные печки Tovala сами готовят еду. Роботы Miso уже готовят тортильи и картошку фри.
Вопросы на подумать: в каком состоянии наши клиенты, когда мы делаем им оффер? Может лучше сначала утолить их чревоугодие: накормить, напоить, подарить подарок?
6. Похоть 💋
Match Group, компания-владелец Tinder, построила бизнес капитализацией $20В на похоти. 16.3 млн человек подписаны на их платные сервисы.
Однако налицо конфликт интересов: сервисам знакомств невыгодно, чтобы вы нашли пару и отвязали карточку — из-за чего они идут на многочисленные уловки. В итоге, индекс лояльности (NPS) у Тиндера ниже, чем даже у телеком-операторов — и я не знаю, как оскорбить сервис сильнее.
И несмотря на масштабное проникновение приложений для знакомств, число одиноких людей за 10 лет возросло на 33%. Сегодня 28% домохозяйств в США состоят из одного человека — по сравнению с 13% в 1960 году.
Но им в помощь приходит другой миллиардный бизнес на похоти — Onlyfans. На сервисе уже зарегистрированы 130 млн пользователей и 2 млн создателей контента. Оборот платежей на платформе в этом году прогнозируют в $12.5В, а выручку — $2.5В.
Вопрос на подумать: повышают ли ваши клиенты свой сексуальный статус, когда пользуются продуктом? Другими словами, хотят ли их больше?
7. Гнев 🤬
Золотое правило социальных платформ: enragement = engagement, выбешение = вовлечение. Так уж устроен наш мозг, что в потоке информации негативные новости привлекают больше внимания, чем позитив.
Поэтому алгоритмические ленты соцсетей чаще подкидывают то, от чего у людей бомбит — получая драгоценные комментарии и увеличивая время на платформе.
Достаточно зайти в Twitter или популярные группы ВК, чтобы прочувствовать это на своей шкуре. Мир катится к чертям, работы нет, мужчины козлы, погода мрак, жизнь безысходность. Политические взгляды при этом не имеют значения — гнев любят как «правые», так и «левые».
Более продуктивный пример использования гнева — «робо-юрист» DoNotPay. Это чат-бот, через который можно оспорить штрафы за парковку, компенсировать задержку в рейсе, подать в суд за некачественный сервис и т.д.
Вопрос на подумать: есть ли в вашем сервисе отдельное «отхожее место» для вымещения гнева и перехвата негатива от клиентов?
3. Аналитика недели: B2B-продвижение в TenChat: что мешает соцсети давать эффект на объемах?
TenChat позиционирует себя как соцсеть для активных людей, делового нетворкинга и бизнес-возможностей. Руководитель digital-направления в сегменте B2B IT - Ася Шабалина и Дмитрий Румянцев - серийный предприниматель, эксперт по продвижению разбирают проблемы и возможные пути их решения в TenChat.
Мы завели в соцсети пробный проект по развитию профиля амбассадора бренда, топ-менеджера ИТ-компании. Результаты пока сложно оценить однозначно, но этот опыт позволил ближе присмотреться к алгоритмам и подходам Тенчата.
Как итог – мы выделили для себя ряд концептуальных проблем, которые, на наш взгляд, могут отталкивать C-level.
Есть ощущение, что сейчас Тенчат в точке бифуркации, из которой может стать либо пристанищем фрилансеров, либо мощной B2B-площадкой для ЛПРов всех уровней. Очень хочется второго, и этот анализ – попытка посодействовать по мере сил.
Дмитрий публикует контент в Тенчат и продвигает свои информационные продукты. Напомню, по данным пресс-службы, маркетинг входит в топ-5 интересов аудитории соцсети. То есть теоретически ЦА здесь много. Но…
«Мы тестировали оттуда трафик. Не сказать, что его совсем нет: если бросить ссылку в комментарии (не в пост!) , то переходы случаются. Но я четко вижу, что получаю их только от своих подписчиков – а это люди, которые во многом пришли со мной из других платформ. А вот виральный охват не приносит почти ничего: когда пост получает молнию Зевса и показы в глобальной ленте, вовлеченность резко падает. Это типичная картина для холодного вирального охвата – этим людям все равно, что ты написал». Дмитрий Румянцев
Мне видится, что площадка остро нуждается в намного более дробной сегментации по интересам. Там есть категория, например, IT-технологии: даже если опустить, что название некорректное, ни один уважающий себя высокоуровневый эксперт не будет отслеживать ленту про все IT скопом. Если же разбить ее на 20-30 понятий, то мы получаем:
- у авторов – сильно больше шансов попасть своей экспертизой в яблочко. Растет мотивация писать;
- у аудитории – намного более персонализированная и интересная лента. Растет время потребления.
Ну и пусть в каждом сегменте будет немного аудитории. Раз уж сеть позиционирует себя как B2B, качество превыше количества. Точный таргетинг ещё никогда не играл в минус.
«Есть другая сторона: ребята, которые делают аккуратный массфол, раскидывают комментарии, пишут поток контента, закрывают кого-то на личку – да, у них действительно есть обращения на услуги, консультации. Аудитория, которая попадает в охват – вполне себе осознанная, она может делать заказы». Дмитрий Румянцев
Вот здесь как раз я вижу важный фактор, привлекающий сюда фрилансеров и отталкивающий C-level. Самопродвижение здесь требует много лишних действий. Ради охватов и шанса выхватить оттуда заказ местные активисты готовы тратить массу времени, подписываться на неинтересных людей, флудить (стоит посмотреть на комментарии под постами Теняева – на деловой нетворкинг это никак не тянет, люди комментят ради алгоритмов).
Но для ЛПРов в бизнесе это нетипичное поведение. Даже если они привлекают агентство – аккаунт при таком подходе быстро замусоривается, лента становится не интересной, а флудить от его лица мы не будем, т. к. это репутационный риск. В результате реально ценный контент от топ-менеджера ИТ-компании почти не получает охватов. А лозунги инфобота “Просто пишите качественно и не забудьте заполнить профиль” вызывают гомерический смех.
Что делать? Сугубо мое мнение:
- Не уделять так много внимания активности в приложении;
- Позволить привлекать аудиторию иначе, чем подпиской на нее (и тут на руку будет узкоцелевой охват);
- Позволить отписывать от себя людей (много массфоловеров, от них нет реакций);
- Не принуждать алгоритмически все посты писать по одному формату (сейчас масса инструкций, как много смайлов\подзаголовков\символов должно быть в посте, чтобы повысить вероятность попадания в глобальную ленту).
«С моей точки зрения, у Тенчата остановился рост. В момент блокировок он получил волну аудитории, потом она спала и, по моим ощущениям, пошла стагнация. Это видно по постам создателей: их охваты сейчас в два раза меньше, чем весной. Они активно вводят новые фишки, и это еще может изменить расклад, но пока – так». Дмитрий Румянцев
Очень хочется, чтобы новые фишки реально позволили Тенчату стать социальным B2B-хабом :) Есть потребность, есть возможности, нужны шаги в эту сторону.
4. Нововведение недели: «Яндекс» запустил партнёрский кабинет для рекламных агентств
В нём будут собраны документы, информация о сертификации, премиях и бонусах
«Яндекс» представил партнёрский кабинет для рекламных агентств. Новый интерфейс призван сделать взаимодействие агентств с IT-корпорацией удобнее, сообщили Sostav в «Яндексе».
В кабинете сотрудники агентств найдут «все необходимые документы для работы, смогут следить за сертификацией, а также получать информацию о премиях и бонусах», пояснили в компании. Сейчас в нём доступны два раздела: «Агентские премии» и «Клиентские бонусы».
В первом разделе указана информацию по агентским премиям. Например, там можно посмотреть или скачать детализацию начислений по продуктам. Раздел «Клиентские бонусы» показывает количество накопленных и потраченных бонусов.
Вся информация хранится в интерфейсе партнёрского кабинета, её также можно скачать в виде отчёта по каждому клиенту отдельно или по всем клиентам сразу. До этого такую информацию агентства получали по запросу от менеджеров.
В «Яндексе» заверили, что «в скором времени» в кабинете появится раздел «Отчёты для маркировки», где рекламодатели смогут загружать финансовую информацию, формировать и отправлять отчёты для ОРД.
В компании подчеркнули, что доступ к партнёрскому кабинету выдаётся главному представителю агентства. А он уже предоставит доступ к кабинету другим сотрудникам, предварительно выбрав нужные разделы. Например, можно дать полный доступ, а можно — только к разделу «Клиентские бонусы» или «Агентские премии».
Сейчас партнёрский кабинет работает в режиме бета-тестирования и доступен агентствам в России. В будущем его функциональность будет расширяться. В нём появится ещё несколько разделов, которые позволят получать информацию напрямую без привлечения менеджера, отметили в «Яндексе».
Виктория Кинаш, директор по работе с агентствами в «Яндексе»: Партнёрский кабинет позволит рекламным агентствам тратить меньше времени на решение рутинных задач и сосредоточиться на стратегических. «Яндекс» работает с более чем 700 агентствами по всей стране. Мы надеемся, что с развитием нового инструмента, сотрудничество станет еще более эффективным.
Ранее «Яндекс» добавил в «Мастер отчётов» новые метрики — конверсии после показа медийной рекламы (post-view) и после клика на объявление (post-click). Обновление показывает отложенные обращения и призвано помочь компаниям проанализировать эффективность рекламы и её влияние на продажи. Для медийной рекламы такой инструмент служит аналогом атрибуции по последнему клику для оценки перформанс-кампаний.
5. Видео недели: Тайм-менеджмент или как преуспеть в 4 сферах жизни за день.
Алекс Яновский расскажет как всё успеть "не проседая" по главным сферам в жизни. Все 4 сферы - это отношения: саморазвитие - отношения с душой, здоровье - отношения с телом, отношения - отношения с близкими, деньги - отношения с далекими (обществом).
Теперь ты знаешь каким сферам уделить время в ближайшие дни! Хороших выходных😉