Зло «интернет-торговли». Чего же ждать людям от интернет-магазинов. Мнение на тему.
Прав будет тот, кто скажет, что интернет-торговля — хорошо. Вопрос только кому? С каких пор нам стало нравиться покупать что-то вслепую?! Красочные картинки или якобы подходящие размеры, и всё это удаленно. Скажи раньше, что нужно отдать деньги за товар, который нельзя потрогать, вас бы высмеяли, а сегодня...
Жажда всё везде упростить, связана, на мой взгляд, в первую очередь с нашей зависимостью к покупкам. Не ловили себя на мысли? Будьте честны с собой. В этом нет ничего постыдного, но нам необходимо набирать себе в собственность всякую ерунду, получая от этого удовольствие. Нам идут навстречу, вываливают тонны терабайт информации на сайты: нажми — получи, «положи в корзину», купи, купи, купи...
Хотя по сути за красивыми площадками с известными именами, а точнее под их сервисом, думаю работают обычные дельцы. Иногда с нашим ожидаемым товаром начинаются приключения: не доставка вовремя, нет нужного качества или попросту транспортировался ужасно, превратившись в непотребное «г». Бывает. Иногда мы не обращаем на это внимание, ведь нам всё это очень надо...
Можно даже сказать, что всю эту возню в интернете я от части поддерживаю. С точки зрения удовольствия, но такую форму, как торговля через интернет, не люблю и считаю в целом злом. Злом в том виде, в котором это существует сегодня. Это, на мой взгляд, самая примитивная форма торговли, когда от продавца совершенно не нужно никаких усилий, чтобы «продать» вам товар, ибо решение как бы за вами.
На самом деле нет. Если вспомнить фильм «Матрица», то окажется, что решение уже принято за нас. Все наши попытки принять его (это решение) самостоятельно отправляют нас по другому алгоритму, цель которого — решение о покупке. Для этого, как мне кажется, и придумали самообслуживание. Если что случится — сам выбирал, я не заставляю. А есть ли вообще выбор?
По тем или иным причинам покупать на западных площадках дорого. Почему дорого? Потому что так решили наши, те, кто, наверное, имеет на это влияние. Конкуренции с китайскими или американскими магазинами быть не должно, иначе проиграем, а стало быть, их попросту, видимо, сделали от части дорогими.
Остается наш рынок. Так называемые маркетплейсы. Те же китайские корни с новой русской наценкой. Гениально и просто, да еще и не нужны магазины, продавцы, витрины и возможность поговорить — есть форма обратной связи, как альтернатива общения с самим собой.
На днях в одном из супермаркетов смотрел, как пять человек в жилеточках собирали заказы продуктов каким-то очередным онлайн-покупателям. Люди, вы как?! Вам продукты уже за вас собирают, как беспомощным, вам не стыдно?! Я бы трижды подумал использовать продукты, выбранные не мною, это такая тайна со своей историей...
На мой взгляд, электронный рынок торговли сложно контролировать. Нет фигурантов, нет исполнителей — одно нажатие кнопки, и вся история смотрится уже иначе. Сколько не читаемых нами договоров оферты, условий площадок и иной, порою незаконной ерунды можно встретить в сети. Самое удивительное, что мы сами пришли к этому и продолжаем двигаться в цифровую яму.
На что же остаётся уповать? То, что в этом бизнесе появятся люди, которые будут трепетно относиться к клиентам — своим покупателям, сервис и забота — вот что будет определять этот рынок в будущем. Стало быть, продавцам придется на некоторое время забыть о собственной наживе и уделить внимание сервису и заботе о нас с вами.
Вот такие граждане дела. Большое спасибо за интерес к теме. Если Вам вдруг лень читать, всегда можно послушать меня занимаясь своими делами на подкастах по ссылке ниже. Всевозможные ссылки на подкаст тут.
Спасибо подписчикам за активность, и буду признателен за возможную поддержку моего провинциального творчества по форме ниже.