Покупал я как-то билеты. Новгород — Москва: миссия выполнима.

Покупал я как-то билеты на поезд. Как правило, это дело нужное: вечно торопишься, чтобы не разобрали «хорошие места». Вам в больших городах не понять, а у нас всего один поезд из Великого Новгорода в Москву. Так уж повелось. Как правило, наш битком, места за несколько дней порою вообще не поймать. Ну, за исключением, конечно, наших любимых «боковушек» у туалета. 🚂 Автобусы дорого, а стало быть, приходится понимать, что делаешь, и готовиться либо заранее, либо иметь смекалку и делать всё быстро.

Для меня самым удобным местом покупки билетов является, конечно же, ПК. Тут и экран побольше, и вообще — в моём ещё не преклонном возрасте мобила — это не совсем удобное место для покупок. Одним словом начал.

Как всегда, всё происходит весьма ловко. Выбор места, проверка иных вагонов на «лучшую позицию», снова бегом возврат к первоначальной идее, ввод данных, и вот оно — подтверждение оплаты. Казалось бы... Но после подтверждения оплаты вдруг на экране появилась табличка:

-Что?! Я же не ошибся ни разу...

Немного, конечно, понервничал, мало того, что билеты «отлетели» из-за неоплаты, так ещё и из «облака» в случае возврата деньги вернуться не сразу. В случае с железнодорожной компанией это занимает, как правило, время — до трёх дней, а стало быть, этот «пяточёк» будет заморожен. И купить «новые» билеты, если нет денег, не получится. А если вы торопитесь? — подумал я.😮

Вторая попытка — то же самое, и понятно, что около двенадцати рублей в сумме уже где-то «повисло». Звоню в «РЖД». Объясняю роботу, чтобы «соединил меня с оператором». 🤖 И надо отдать должное — тут всё прошло достаточно быстро. Объясняю оператору, мол, что и как. Оператор вежливо поясняет, что нужно обратиться в банк-партнер и там выяснить, почему не прошла оплата. Это я, конечно, сокращаю время наших диалогов, в результате которых моя проблема явно в перспективе становится нерешенной. Мол, «идите в сад» — имея в виду обращение в банк. 💰

В банке-партнере после уговаривания робота мне пояснили, что они не занимаются таким вопросом и работают только с клиентами этого самого партнерского банка. И мой вопрос весьма интересен, но я попал не по адресу.

Я начал рычать на всех (соблюдая, конечно, рамки приличия), требуя указать мне маршрут, как мне действовать в данной ситуации, когда все развели руками и не понимали, что делать. Точнее, направляя меня, по моему мнению, не туда — не к решению моей проблемы.

Разгадка пришла случайно: на карточке попросту не хватило средств, и посему всё пошло не так. Мы привыкли в магазинах у дома, что в подобной ситуации либо кассир, либо терминал говорит нам простым и доступным языком, что «у вас недостаточно средств», а тут совершенно иной текст, который сбил всех с толку. Бывает же так?

А стало быть, прошу прощения у операторов, что сделал вам утро, вы, конечно, большие молодцы и, конечно же, не можете всего предугадать, даже несмотря на регламенты и подсказки. А программистам железнодорожного сайта подсказка — сделайте понятные всем уведомления, тогда и не будет недопонимания по таким, как оказывается, рядовым вопросам. А в целом — всем добра и хорошего настроения, просто что-то вспомнилась эта история.