Что нужно знать о верификации смартфонов?

Казахстанцам с «серыми» телефонами приходят предупреждения о блокировке. Владельцам устройств дают 30 дней для верификации.

Дело в том, что в Казахстане изменились правила регистрации мобильных устройств. Чтобы избежать блокировки, смартфоны должны быть зарегистрированы в государственной базе данных и иметь подтвержденные IMEI-коды.

Это правило касается новых устройств, подключённых после 25 июня. Старые телефоны, которые работали до этой даты, продолжат ловить сеть без проблем.

Чтобы не столкнуться с сюрпризами, перед покупкой обязательно проверьте IMEI-код устройства. Он указан на коробке или вызывается командой *#06#. Затем введите его на сайтах kz-imei.kz или imei.rfs.gov.kz – и сможете проверить IMEI (если последняя цифра не поместится – это нормально).

Как пройти верификацию самостоятельно?

Верификация проводится на сайте kz-imei.kz. Есть три способа авторизоваться там:

1. Через ЭЦП напрямую на kz-imei.kz (если у вас компьютер)

При выборе метода нужно выбрать ЭЦП и подписать вход через приложение ЭЦП-ключом.
Для иностранцев: нужно получить ЭЦП нерезидента в любом ЦОНе.

2. Через eGov Mobile напрямую на kz-imei.kz

При выборе метода нужно выбрать eGov Mobile и подписать вход через приложение.

3. Через eGov Mobile (в самом приложении).

Авторизуйтесь в eGov Mobile.
После входа перейдите в раздел «Заявка на верификацию IMEI».
Система автоматически перенаправит вас на kz-imei.kz.

Теперь нужно подать заявку:

Тип заявки → «Верификация для физических лиц»
В пункте «Введите подтверждающую информацию» → поставьте галочку
Выберите способ ввода информации об устройстве → заполнить все данные вручную
Введите информацию об импортированном устройстве → Заполните данные вручную или загрузите файл (если более 10 устройств)
Укажите сведения об устройствах: Бренд, модель, IMEI1 и IMEI2

Статус появится в разделе «Мои заявки» в течение 8 часов.

Верификация смартфонов, купленных на маркетплейсах

Сейчас верифицировать устройства, купленные на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Taobao, Pinduoduo и др.), в большинстве случаев невозможно.

Вот почему:

1. Нет данных в государственной базе. Номера заказов, которые присваивают маркетплейсы, - это их внутренние идентификаторы. Государственные органы ими не пользуются, в базах их просто нет. Поэтому подтвердить легальность ввоза устройства через такой номер нельзя.

2. Посылки, которые приходят через карго, не проходят полную таможенную декларацию. Зачастую декларируют только коробку, в которой везут телефон.

3. Регистрацию делает только маркетплейс. По закону регистрировать IMEI может только то лицо или компания, которое ввезло смартфон в Казахстан и имеет подтверждающие документы (таможенные декларации и т.п.). Маркетплейсы формально являются стороной, обеспечившей ввоз, но сами они документы пользователю не предоставляют.

Зарегистрировать IMEI в таком случае очень трудно (даже через e-Otinish). Есть редкие исключения, но это скорее удача.

Опыт подписчика: «Заказал телефон с AliExpress OnePlus 13T. Зарегистрировал устройство на support.kz-imei.kz, но получил отказ: «Сведения об устройстве не найдены в документе». Переоформлял заявку, прикладывал все необходимые фото и трек-номер — снова отказ. Поддержка заявила, что перевозчик не передал данные, и порекомендовала обращаться в Комитет госдоходов (КГД). Через 1414 вышел на Департамент государственных доходов, получил подтверждение, что проблема именно в отсутствии данных от перевозчика. Подал подробную жалобу в e-Otinish с приложением всех документов и переписки. И только после всей этой волокиты поддержка вручную сделала верификацию. Я с ними дней 10 воевал».

Совет: если продавец или площадка не могут подтвердить законность ввоза, лучше оформить возврат через сервис маркетплейса.

Что делать при проблеме с регистрацией IMEI?

Если у вас есть проблема с недействительным IMEI-кодом или его отсутствием, потребуется обратиться в поддержку support.kz-imei.kz с прикреплением всех необходимых фото и трек-номер заказа.

В случае отказа жалобу можно подать через портал e-Otinish.

Для этого: 1. Авторизуйтесь через ЭЦП или Egov Mobile
2. Выберите раздел «Подать обращение».
3. В списке адресатов укажите категорию Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП). Именно это ведомство отвечает за регистрацию абонентских устройств и работу сервиса kz-imei.kz.

В тексте обращения укажите: марку и модель смартфона, IMEI-код(ы), дату покупки и где приобретён (маркетплейс, карго, почта и т.п.). Опишите, какие действия предпринимались (например, попытка подать заявку на kz-imei.kz или обращение в поддержку) и что вам ответили.

В конце попросите разъяснить порядок регистрации вашего устройства и принять меры для решения проблемы.

Полезно знать

• Если вы покупали телефон давно и в официальном магазине, но всё равно получили уведомление, это может быть сбой системы. Такое бывает даже с теми устройствами, которые были зарегистрированы ещё до введения новых правил.

В этой ситуации можно подать заявление на повторную проверку. Для этого понадобятся:

чек или накладная о покупке,
IMEI телефона (его можно узнать, набрав *#06#),
удостоверение личности.

Обратиться можно в ЦОН или через сайт eGov. В заявлении стоит указать, что телефон куплен официально в Казахстане, и приложить документы.

• Верифицировать второй IMEI можно только у тех телефонов, которые уже раньше были легализованы или активированы по первому IMEI и есть в базе.

Что нужно сделать вручную:

Указать бренд
Вписать модель
Внести IMEI 1 и IMEI 2 — их можно скопировать в настройках: Основные → Об этом устройстве. Внизу будут первые 14 цифр каждого IMEI.

Источники: informburo.kz , tengrinews.kz