Как подать обращение в департамент по защите прав потребителя?
1) Зайти и авторизоваться в приложении eGov mobile (Как зарегистрироваться в приложении eGov mobile?) - https://teletype.in/@podeshevlekz/mwbzCmkuXCN
5) Выбрать госорган (если ошибетесь, то ничего страшного, ваше заявление перенаправят автоматически на нужный)
6) Опишите ситуацию со всеми подробностями в произвольной форме: где, когда случилось. В чем заключается ваша жалоба. В конце описания можете добавить вопрос, относится ли ваш случай к нарушению прав потребителя.
7) При необходимости укажите место на карте
8) Обязательно прикрепите все подтверждающие документы, которые доказывают факт нарушения ваших прав: фотографии, скриншоты и т.д. Чем подробнее заявка, тем выше шансы на разрешение ситуации в вашу пользу.
9) Нажмите на "Подписать и отправить". Заполняете свой фактический адрес проживания и нажмите на подписать и отправить. Подпись будет осуществлена через DIGITAL ID.
10) Далее в сервисе e-otinish в разделе “Мои обращения” появится ваша заявка и история “отработок госоргана” по ней. Оно может много "кочевать" между исполнителями в течение некоторого времени. Но ответ вам обязаны предоставить в течение 15 рабочих дней.