December 6, 2022
Как подать запрос в компанию Air Astana?
Шаг 1 переходим на сайт - https://help.airastana.com/hc/ru
Шаг 2 нажимаем на кнопку "Отправить запрос"
Туда же можете приложить любые подтверждающие документы о задержке рейса, даже СМС. Если вы взяли у представителя компании бланк-отметку о задержке рейса, то вообще супер.
Шаг 5 - через время придет письмо о регистрации заявки (у подписчицы заняло месяц).
Шаг 6 - ждем ответ (может занять длительное время, вплоть до 3-4 месяцев).
Если у вас несколько билетов, то вы можете создать отдельные запросы с разных почт. Забирать деньги нужно наличными в офисе продаж, предварительно написав на почту, где и когда вам удобно это сделать.