ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

1. Какая у вас комиссия?

- Наша комиссия = 500 руб. на каждый товар!

2. Почему доставка рассчитывается в граммах и за нее нужно платить только на последнем этапе?

- Мы хотим сохранить выгодные условиях для клиента, если мы введем фиксированную сумму на доставку, то она будет выходить дороже, тем более вносить частями намного удобнее. Доставка оплачивается, когда мы взвесим товар на складе в Москве и выставим Вам счет.

3. А если товар весит 500 г., то как рассчитывается доставка?

- Все просто, давайте покажем на примере, за доставку мы берём 85 руб. за 100 г., Вы заказали футболку, она весит ≈ 500 граммов, тогда мы считаем по формуле (вес товара * 85 и разделить на 100 = итоговая цена), в нашем случае 500 г. * 85 / 100 = 425 руб. (итоговая цена за доставку Китай - Москва)

4. Какие сроки доставки?

- Ориентировочные сроки:

Будьте внимательны, срок доставки указан с момента отправки товара от нашего склада в Китае до нашего склада в Москве, доставка по Китаю в этот срок не включена.

5. Какая минимальная сумма для заказа?

- Минимальной суммы нет, можем заказать товар любой стоимости

6. Почему ваш курс юаня отличается от  Центробанка?

- Валюту в другие страны никак не отправить по курсу, который Вы видите в браузере, придется заплатить комиссию банку за конвертацию и перевод, поэтому такие значения курса получаются.

7. Может ли прийти товар с дефектом?

- Перед отправкой мы проверяем каждый товар, поэтому такие случаи сведены к минимуму.

8. Какие гарантии, что вы меня не обманете?

- Отзывы телеграм и ВКонтакте, можно у каждого покупателя запросить информацию по сделке с нами.

- YouTube канал с аудиторией больше 45000, нам дорога наша репутация.

- Есть аккаунт авито с отзывами.

- Весь груз застрахован, если с ним что-то произойдет, то Вы получите компенсацию.

- Собственный бот для отслеживания отправлений.

- Пункт выдачи, куда вы можете придти в любой день и познакомиться с нами.

- Мы работаем по договору и через ИП, оплата официальная

9. Что делать, если мне придет неоригинальный товар?

- Вы получите 100% компенсацию за товар + бонусы от нашего сервиса, но к нам в руки еще не попадал неоригинальный товар.

10. Могу ли я отслеживать передвижение своего товара?

- Да, в нашем БОТЕ.

11. Есть ли в самовывоз?

- У нас есть пункт выдачи заказов совсем рядом с метро Тульская, по адресу: г. Москва, 2-й Павловский переулок, 20. Теперь забирать заказы стало ещё проще и удобнее. Вы уже можете найти нас на картах.

Мы работаем по временному графику — с 15:00 до 20:00 со вторника по субботу, и чтобы забрать свой заказ, не забудьте согласовать время через нашу поддержку. Мы всегда готовы помочь и ждём вас с нетерпением! Вход в пункт со стороны OZON, нужно позвонить в дверь ПОЙЗИ

12. Какой транспортной компанией вы отправляете по России?

- 90% грузов мы отправляем по СДЭК, потому что у нас с ними заключен курьерский договор, с ним доставка выходит дешевле, но можем отправить и другими транспортными компаниями, все зависит от вашей потребности.

13. Как оплатить криптовалютой?

- Подробнее с этой информацией можете ознакомиться в статье

https://teletype.in/@poizie/9o-MtoIv4ee

14. Может ли придти товар без бирюзовых пломб Poizon и без сертификата с QR-кодом?

- Да, в отдельных случаях (около 10%) товары могут поступать без фирменной коробки Poizon, без бирюзовых пластиковых пломб, а также без сертификата с QR-кодом. Это обусловлено тем, что платформа Poizon может выкупать товары напрямую у производителя (завода), и такие позиции не требуют дополнительной проверки на подлинность, поскольку проходят внутреннюю верификацию Poizon и они уже являются оригинальными

15. Может ли быть задержка по доставке?

- Да, в редких случаях возможны задержки по доставке из-за непредвиденных форс-мажоров:

К таким событиям относятся: наводнение, пожар, землетрясение, и иные явления природы, препятствующие исполнению обязательств Сторонами по Договору, а также, война и военные действия, действия властей, таможенные действия, поломка грузовых автомобилей, аварии, эпидемии и т.п. 16. Есть ли компенсация за задержку доставки?

- Да, доставка будет рассчитана со скидкой (из расчета 10 рублей за каждый день просрочки доставки). Сумма доставки будет автоматически перерассчитана при поступлении груза в Москву.

17. Как долго подтверждается оплата?

- Оплата подтверждается в течение 24 часов

18. Сколько в среднем идет груз по Китаю до вашего склада?

- В среднем данные сроки составляют 2-14 дней

19. Если товар дороже 200€, то нужно ли платить пошлину?

- Да, согласно действующему законодательству, если товар дороже 200€, то на него распространяется таможенная пошлина(сумма уже включена в итоговую стоимость товара).

Чтобы избежать дополнительных расходов, вы можете оформить товар меньшей стоимостью или же оформить товар по обычной или экспресс-доставке, там пошлина не начисляется.

20. Зачем нужны паспортные данные при оформлении заказа?

- Все товары подлежат процедуре обязательного таможенного декларирования (Таможенный кодекс ЕАЭС, статья 260, пункт 1, подпункт 1).

Спасибо за внимание, ждем вас в нашем БОТЕ❤️