FAQ или ответы на ваши часто задаваемые вопросы
Списочек ваших вопросов, нажми на интересующий и получи ответ →
Сколько мне ждать свой заказ ?
Доставка нашей компании в разы быстрее чем у других 🚀
Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения вами: 15-20 дней 👍
Доставка осуществляется по себестоимости, без всяких наценок.
Почему доставка идёт на каждый товар отдельно
Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как цена доставки зависит от веса и габаритов заказанного вами товара. Сама площадка POIZON не имеет такой функции, как «корзина». Проще говоря, само приложение пока не позволяет объединить нужные вам товары в одну посылку и выслать по сниженной цене.
Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до склада в Китае и отправка в Москву осуществится разными компаниями.
Как мне подобрать свой размер обуви/одежды ?
В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица/сетка. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR/US/UK и в сантиметрах.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
Можно ли заказать вещи премиум сегмента ?
Да, конечно, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента, куда же без них :)
В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Rolex и пр.
Может ли мне приехать подделка ?
Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.
Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.
Если так выйдет, что до вас все-таки доехал не оригинальный товар, то мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Сделаем перезаказ товара за наш счет или вернем деньги.
Какие могут возникнуть форс-мажоры ?
При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:
- Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные дефекты (например, немного мятая коробка).
- POIZON возвращает товар продавцу, если он не прошёл проверку на подлинность.
- На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon.
Вы возите технику с POIZON ?
Для максимального упрощения ряда подобных вопросов, напишем максимально коротко - МЫ ВОЗИМ ВСЁ.
Как узнать актуальный курс юаня ?
Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту, ОДНАКО, я могу точно вас уверить, что курс предоставленный нашей командой вас очень порадует, так как мы не собираемся вас обманывать :)
Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).
Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 0,2-0,3р, а не волшебные 1.5-2р, о которых вам рассказывают другие посредники POIZON :))))
Актуальный курс, по которому делается расчет, вы всегда можете узнать у нашего бота @poizon_care_bot