Ответы на вопросы

❗Cоветуем прочитать статью полностью, если возникнут вопросы обращайтесь напрямую сюда @sup_poizon❗

1. Какие сроки доставки?

После получения товара на нашем складе в Китае от Poizon (2-3 дня) - товар приедет к вам через 12-16 дней.

Так же сроки напрямую зависят от того, куда будет доставляться посылка.

2. Как происходит оплата?

Оплата производится переводом на карту Сбербанк или Тинькофф.

После полной предоплаты мы выкупаем товар на Poizon и отправляем вам квитанцию об оплате.

3. Какая минимальная сумма покупки?

Минимальной суммы нет.

Вы можете приобрести любой товар за любую стоимость.

4. Какой размер комиссии?

Мы берем 500р. за каждую единицу товара, которую вы заказываете, вне зависимости от ее стоимости.

Вне зависимости от цены и количества мы берем фиксированную комиссию.

И если вы закажете 5 товаров, то наша комиссия составит 2500р.

5. Во сколько мне это обойдётся?

Конечная стоимость заказа рассчитывается по следующим критериям:

Для наглядности рассмотрим на примере Nike Air Force 1 Gore-Tex.

1. Стоимость товара на Poizon (¥1139~12529 ₽)
2. Стоимость доставки:
   1)C Poizon до нашего склада (¥30~330 ₽)
   2)До России (700 ₽/кг)
   3)Стоимость доставки По России формируется СДЭК-ом и будет зависеть от региона/области доставки (до Москвы 400 ₽/кг)
3. Комиссия (500 ₽/ единица товара)

Итого: 12529 ₽ + 330 ₽ +500 ₽ + 1100 ₽ = 14459 ₽.

Для сравнения посмотрим цену в одном из самых популярных мультибрендовых магазинах одежды, обуви и аксессуаров(назовем его Бит Стрит):

6. Как правильно выбрать свой размер обуви или одежды?

Воспользуйтесь размерной сеткой предоставляемой Poizon, как её найти описано здесь. Также можете воспользоваться картинками/ссылками размерных сеток в интернете.

Если у вас возникли сомнения, мы поможем подобрать нужный размер. Под каждую категорию это делается по-разному.

Для обуви например, лучше ориентироваться на длину вашей стопы(длину стельки)

7. Что если приедет не оригинальный товар?

Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. Если продавец попытается привезти к ним не оригинал, сотрудники забракуют изделие и перезакажут новое.

В том случае если товар отправился к нам на склад, вы гарантированно получаете оригинальную продукцию.

8. Как рассчитывается стоимость юаней на рубли?

Курс валют меняется ежедневно.

Каждый день мы получаем актуальный курс от обменников.

Это примерно +1-1.5 рубля от биржевого курса.

Мы работаем с обменниками, где производим покупку юаня по самым выгодным условиям.

Курс, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести юань.

9. Не подошел размер, что делать?

Обменять товар или вернуть деньги не получится.

Так как маркетплейс Poizon не доставляет товар напрямую в Россию, то местом получения товара является наш склад в Китае, а после отправки его в Россию и обратно - это может занять больше 20 дней. Поэтому мы не успеем обменять товар или вернуть деньги.

Мы поможем подобрать правильно размер под нужный вам товар. Поэтому такой проблемы не должно случиться. Главное, чтобы те данные, которые мы у вас запрашиваем, были верные.

10. Возможно ли вернуть товар?

Сейчас мы в исключительных случаях пробуем запускать программу возврата денежных средств через выкуп ваших товаров.

Если вы столкнетесь с таким случаем, когда вам захочется вернуть товар, то пишите на @sup_poizon и мы попробуем предложить вам какие-то варианты по возврату средств или реализации вашего товара.

❗И пожалуйста, подходите более осознанно к выбору товара, чтобы не получилось такой ситуации, когда товар вам почему-то захотелось вернуть без объективных на то причин.❗

11. Почему я не могу самостоятельно покупать на Poizon?

Да, вы можете сделать это самостоятельно.

Для этого:

1. Необходимо иметь верифицированный счет в одной из Китайских платежных систем, так как Poizon-китайская площадка, которая в первую очередь работает внутри страны и не принимает карты Российский банков. Следовательно иметь возможность переводить деньги с Российской карты в Китай.
2. Необходимо иметь контакты проверенных служб, занимающихся доставкой товаров из Китая в РФ.
3. Необходимо иметь контакты обменников с самыми выгодными курсами валют
4. Необходимо иметь опыт работы с данной площадкой, во избежание критических ошибок, которые могут привести к утрате денежных средств впустую

*Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную и качественную услугу по оформлению доставки заказов за которую вы нам и платите.

Просто пришлите скрин и ссылку товара @sup_poizon, мы сделаем всю работу за вас.

12. Какие могут возникнуть форс-мажоры?

• Poizon может вернуть товар поставщику, если он не прошел проверку на оригинальность.

В этом случае можно будет заказать этот же товар у другого поставщика или выбрать что-то иное. (Такое бывает очень редко)

• Задержка доставки. Мы отправляем наши грузы авиатранспортом. Доставка в Россию занимает до 18 дней, но иногда случаются задержки на таможне и товар может задержаться на какое-то время. Мы обязательно сообщим и предупредим вас об этом, если такое случится. (Бывает редко)

В этом случае мы никаким образом не можем на это повлиять, увы.

По всем вопросам и для заказа писать сюда @sup_poizon