27

удивительно, как окружающие люди, обстановка и атмосфера могут вогнать человека в состояние стресса и полной неуверенности в себе, и наоборот, расправить крылья и поверить в себя

когда я работала в одной из дизайн-студий, меня настолько там "загнобили" и "запугали", что я боялась лишнее слово сказать без одобрения
почти КАЖДОЕ сообщение заказчику я СОГЛАСОВЫВАЛА С РУКОВОДИТЕЛЕМ
и каждый раз, я докапывалась до себя и не могла самостоятельно ничего решить
меня вгонял в панику ЛЮБОЙ вопрос заказчика, даже если в нем не было никакой претензии!

когда я пришла в студию, где мне дали полную свободу действий - я за полгода невероятно преуспела в переговорах с клиентами
я настолько прокачалась, что даже поймала с этого какой-то кайф

сегодня был созвон с заказчиком, целью которого было нас "разъебать"
спойлер - у него не получилось)
почему? потому что, если ты делаешь свою работу честно и добросовестно - разъебывать тебя не за что
главное в потоке негодования и претензий все разложить по полочкам, сохраняя спокойствие и ОБЪЯСНИТЬ, почему мы сделали так, а не иначе

могу ли я ошибаться? конечно! и я всегда признаю свои ошибки и исправляю их, если косяк действительно мой
тут важный комментарий:
1 - я не извиняюсь лишний раз, если в этом нет необходимости. иначе я рискую превратиться с услужливого человека, а я пардон, вообще-то молодой специалист, мнение которого имеет какой-то маломальский вес
2 - процент допускаемых мною ошибок очень мал, по сравнению с тем количеством работы, которую я выполняю ахуительно (ну ладно, хорошо!😆)

по итогу - заказчик в некоторых пунктах со мной СОГЛАСИЛСЯ, на некоторые пункты мною был дан аргументированный ответ и претензия отпала, а в одном из пунктов я принесла извинения (это было обосновано), поэтому я считаю, что нам удалось прийти к общему мнению и мы завершили диалог на довольно положительный ноте

всего год назад я бы просто испугалась и поджала бы хвост, тем самым дав заказчику повод в дальнейшем напирать на меня

если бы я продолжила работать в месте, где за шаг влево/вправо меня расстреливали, я бы никогда в жизни не научилась выстраивать отношения с заказчиками
и я рада, что воочию увидела разницу в окружении от которого напрямую зависит мой коммуникативный навык

если вам кажется, что вы ни на что не годитесь, или в чем-то не разбираетесь или это просто "не ваше" - смените окружение и жизнь заиграет новыми красками!