Проведу для вашего проекта глубинные интервью

Моя пошаговая технология проведения кастдева для онлайн-школ, экспертов, продюсеров

• Обучение, которое прошла, стоит ~ 3 млн руб
• Провела более 400 личных интервью
• Вырастили с командой суммарно оборот компаний, с которыми сотрудничали, на 600 000 $ (в 4 раза)

Теперь лирика. Чуть-чуть)

Исследование аудитории - камень, невидимый для многих ваших более слабых конкурентов.

Я точно знаю, что большинство топов делают исследования ЦА. Саша Митрошина, Егор Пыриков, Григорий Аветов - список можно продолжать.

И я точно знаю, что и вы это знаете.

И также я знаю, что:

• вы делали его ни раз сами (или ваши сотрудники). По моей собранной статистике бизнесмены отдают от 30% до 80% успеха именно проведению исследования ЦА при выводе на рынок чего-то.
• или вы знакомы с этим инструментом и хотите впервые его сделать.

Зачем вам я?

• Возможно, ваши сотрудники не так хорошо провели одно из прошлых исследований.
• Возможно другое: они хорошо справились, но вам интересно глубже капнуть и хочется помощи специалиста по исследованию.
• Сейчас вам в целом некому это поручить, а своего временного ресурса на это нет.
• Вы не знаете, где найти холодных людей для интервью.
• Или вы поняли, что время настало. Пора создать ДНК своей компании, отстроиться от конкурентов и выйти на новый уровень. Вы не хотите терять время на то, чтобы самостоятельно обучаться глубоким исследованиям или обучить сотрудника. А хотите с первого раза сделать мощно.

Я вас понимаю. И вот что могу предложить.

Что мы сделаем?

Мы проводим глубинные интервью на холодную, теплую или горячую аудиторию для вас.

Прежде чем описать шаги нашей работы я покажу вам следующее.

Представьте, что вы человек, который хочет организовать себе дополнительный источник дохода с торговли на бирже валютой. Научиться искусству трейдеров. И видите следующие строки, предваряющие продажу курса по этой теме:

Мы считаем, что волшебной феи, которая скажет куда нажать, чтобы деньги просто посыпались - не существует. И не существовало никогда. Более того, разбогатеть в трейдинге, нажав две кнопки, это казино подход. Нет людей, которые возьмут ответственность за ваши деньги. Единственный здравый подход - это разобраться в принципах торговли. Изучить валютный рынок. Придерживаться рисков. И делать свое личное исследование.

Цепляет? Согласна. Предложение выглядит привлекательно. И кажется, что оно такое простое, понятное и логичное. Обманчиво создается мысль, что это можно легко написать с нуля за 20 минут. Но это не так. Эти 6 строк - выжитый жмых глубокого исследования. Ни одно слово здесь не взято из головы. Ни одна вложенная эмоция не взята с потолка. Ни один смысл не придуман. Поэтому оно так хорошо и бьет. И это только начало смыслов. Далее разворачивается целая песня, точечная попадающая в голову клиента, которая останется у него на репите в голове.

Теперь опишу кратко всю картину работы нашей команды. Чтобы создать для вас смыслы аналогичные примеру из абзацев выше с помощью глубинных интервью.

1. У вас наверняка уже есть сегмент ЦА, который вы нарисовали, описали и выбрали для работы. Если нет - мы сможем помочь.
2. Я найду людей из этого сегмента. Забегая вперед отвечу на вопрос “кого я смогу найти”. Кого угодно) Но! Респонденты, которые будут участвовать, нам с вами будут сильно помогать. И в благодарность за это нам надо будет выбрать что-то, что мы будем дарить за их время. Просто поддержим нормальный человеческий обмен.
3. Мы четко определим цель CustDev
4. Я разработаю сценарий для его проведения (список вопросов)
5. У ЦА узнаем:

• боли,
• потребности,
• критерии выбора,
• сформированные убеждения о нише,
• маркеры доверия,
• страхи,
• предубеждения,
• возражения

Если кратко - с помощью результатов исследования вы сможете создать внеконкурентный оффер

В чем плюс проведения исследования человеком со стороны?

Дело в том, что когда я представляюсь сторонним исследователем, НЕ владельцем продукта, люди автоматически становятся ко мне более лояльны.

Я прошу их быть со мной откровенными и они так и поступают.

Им легко мне озвучивать критику, минусы, обвинения. Потому что они понимают, что меня они не обидят (часто людям не удобно в лицо озвучивать неприятную правду). А это как раз то, что нам с вами нужно, - настоящие мысли людей.

И здесь мы сможем вытащить необычные возражения, которые мешают продаже и о котором не говорит напрямую почти ни один клиент. (Можно долго гадать, почему человек не покупает… и никогда не докопаться до этой причины. С другой стороны: если проработать этот момент в контенте, то конверсия может резко возрасти.)

На теплых или на холодных?

После такого глубокого ресерча будет совершенно не важно какой аудитории вы предлагаете свой продукт: легко сможете охватить и холодных, и теплых.

Все что вам останется это

• выбрать позиционирование для себя
• красиво вшить смыслы в контент (сайт, рилс, посты, скрипты продаж, видео)
• отвечать на уточняющие вопросы от желающих купить. Они все равно будут. Но дожимать, накачивать эмоциями, пользоваться кредитом доверия (которого, например, нет) - все это потеряет смысл. Люди будут СЛЫШАТЬ ВАС, ВИДЕТЬ И ЗАПОМИНАТЬ. Если представить, что разум вашей ца раскрашен в серый цвет, то ячейка с вами будет у нее активно гореть КРАСНЫМ с подсветкой
• не гадать, какой “полезный контент” необходимо выдать. А четко отрабатывать мысли аудитории, возражения, предубеждения, их неадекватные мысли
  

Неадекватные мысли аудитории

Да, регулярно в ходе исследований выясняются “неадекватные мысли” в голове у ЦА. Например, человек считает, что если купит курс по Рилс, то узнает про секретную кнопку “просмотры”, нажмет на нее и взлетит.

Что делать с такими мыслями? Танцевать под его инструментарий не хочется. Понимаю.

Ответ: когда вы знаете такое мыслезаключение, вам нужно его изменить. Донести человеку, что такой кнопки не существует, что создание рилс - это навык. Как ловить рыбу. То есть его надо переубедить.

Кому-то это может показаться неправильным. Но. Вспомните сами случай, когда какой-то эксперт менял ваш взгляд на что-то.

Разве вы чувствовали себя неправым?

Нет. Он хорошо вам объяснял, почему ваш образ мысли неверен, проявлял заботу, которую вы ощущали, приводил аргументы и по итогу ему удалось вас переубедить. И…

Вы остались ему благодарны) Запомнили. Он выделился на фоне многих для вас.

Так что когда аудитория высказывает неадекватность - это замечательно) У вас есть шанс помочь им, а значит оставить след в их памяти. Следовательно, повысить доверие к себе, проявить заботу (которую люди очень любят, как и вы, как и я). А значит и приблизить его к покупке именно у вас.

Итак, время пришло. Делать или не делать исследование - на этот вопрос вы сами уже выбрали ответ.

Обо мне

Занимаюсь исследованиями 1 год. Ранее делала это исключительно по рекомендациям, сейчас создала свои соц сети и буду больше работать через них и для тех, кто там продвигается.

Но мои навыки общения и способности налаживать контакт с людьми и погружаться в их мысли сформировались также, когда я работала в некоммерческой организации. 5 лет. Там я провела более 200 личных интервью.

Я рада, что вы как и я разделяете ценность исследований. Кастдевы - то, что помогает Саше Митрошиной, Егору Пырикову и Григорию Аветову делать продажи на десятки и сотни миллионов. Без этого инструмента никто из них не запускает новый продукт.

Уверена, вы и сами это знаете. Я помогу вам провести качественные исследования, результаты которых по-настоящему можно использовать в вашей работе.

Особенности моего выполнения

В кастдевах важна не только сама технология, но и способность общаться. На них важно уметь вытаскивать СКРЫТЫЕ возражения, страхи, сомнения и мысли людей. Люди часто хотят казаться лучше, чем они есть) Это не плохо. Просто в исследованиях важно уметь обходить это и добираться до самой сути. Это я тоже умею делать, чтобы Вы на своем запуске точно били в ЦА, общались с ней на одном языке и расширяли проект.

Иногда, когда люди поручают кастдевы помощникам или иному персоналу, те делают его не на 10/10. Потому что не обучены и потому, что это не их работа) Это можно понять. Ведь эти люди не понимают всей важности инструмента. Я понимаю.

Я понимаю, что Вам это необходимо для того, чтобы в дальнейшем скорректировать продукт или оффер, использовать данные исследования в рекламе, постах, на сайте, да и в контенте в целом. Я прекрасно осознаю, что после моей работы у вас с выводами исследования будет еще много модификаций.

Почему я этим занимаюсь?

Считаю, что нет лучшего призвания, чем ИССЛЕДОВАТЬ что бы то ни было. Эта работа открывает сотни новых точек зрения) И вы чувствуете, как классно звучит слово “исследователь”?) По-моему, это космос)

Работа нашей команды не самая дешевая, но какая разница, сколько это стоит, если окупается? В подтверждение моих слов есть кейсы (в тот телеграм канале, где вы получили ссылку на эту статью)