Моя пошаговая технология проведения кастдева для онлайн-школ, экспертов, продюсеров.
Если вы хотите существенно повысить конверсии на всех этапах воронки, тогда эта статья для вас. Сократите расходы на привлечение одного клиента и повысьте выручку в онлайн-школе с помощью логичного инструмента - кастдев.
Магии, случайности, большого везения в этом вопросе нет. Жизнь - простая штука. А бизнес - часть жизни. Вам нужно точно знать, ЧТО вы продаете (это "что" нужно людям и насколько?) и КОМУ вы продаете (их боли, потребности, желания, цели, мечты, предпочтения и факторы поведения, а не возраст и пол..).
Я провожу кастдевы и исследования рынков. Работаю в нише онлайн-образования. По опыту я заметила, что респонденты обычно дают более точные и правдивые ответы стороннему специалисту, нежели эксперту. Потому что многие захотят пообщаться с вами ради того чтобы пообщаться, будут задабривать комплиментами, говорить то, что вы хотите услышать или они считают нужным сказать.
- помогает найти глубинные потребности аудитории, транслирование которых позволяет повысить средний чек и итоговую прибыль, потому что вы даете людям то, что они хотят и поэтому готовы платить больше и чаще.
- на основе исследования я составляю карту смыслов, которые точно бьют в боли, потребности, желания, мечты у аудитории. А вы используете эти смыслы в каждой единице контента: посты, видео на YouTube, сторис, reels, вебинары, консультации.
- Программа продукта, которая построена на основе исследования повышает конверсию в покупку, потому что дает людям именно то, что им нужно.
Ознакомьтесь с тем, как я провожу кастдевов.
1. Ставлю цель на проведение кастдева
Размытая цель и идея что кастдев это только проведение интервью может привести к очень размытому результату. Поэтому мы определяем цель под запрос.
2. Провожу анализ ниши и конкурентов
- Какие продукты продаются и на какие чеки.
- Какую боль и потребность решают.
- Много ли игроков в нише и кто это.
- Кто супер успешен? Средне? Неуспешен? Предварительно выясняю, почему это так.
- Что есть общего у всех, кто зарабатывает в нише много.
- Какие вопросы задают в комментариях
Этот первичный шаг дает понимание, что именно происходит в нише и определяет дальнейший вектор всей работы.
3. Делаем совместную первичную распаковку эксперту на старте
- Изучаем весь прошлый результат и успешные действия в прошлом или настоящем, чтобы усиливать их.
- Что за продукт или услугу он хочет продавать.
- Для кого этот продукт.
- Какую проблему и боль решает этот продукт с точки зрения эксперта.
- Почему должны покупать именно у него.
- Почему должны покупать именно сейчас.
- Формулируем результат эксперта о его продукта/услуги.
4. Выявляю первичную целевую аудиторию у проекта
5. Составляю вопросы для проведения глубинных интервью
Вопросы созданы по рабочей технологии, которая проверена на опыте. Именно на эти вопросы человек отвечает правду, а не пытается казаться лучше или угодить во время интервью (часто люди пытаются выдавать желаемое за действительное).
6. Провожу количественный опрос через Гугл формы (если в блоге есть аудитория)
7. Назначаю созвоны с ЦА, на которую ориентируемся и проводим глубинные интервью по каждому сегменту
- Создаем сильный оффер для респондентов и приглашаем на интервью.
- В зависимости от целей всего кастдева и сегментов ищем холодных (кто не знаком с экспертом), теплых (кто знает продукт, но не купил) и горячих (кто купил).
- Опрашиваем в том числе о лид-магните и продающих материалах (о любых этапах воронки).
- Общаемся в доверительной, дружеской беседе плавно перетекая из вопроса к вопросу.
- Записываем звонки.
- Проводим глубинные интервью до того момента пока 80% ответов не будут повторяться от человека к человеку. Пока не увидим повторяющуюся тенденцию.
- Предоставлю записи разговоров с респондентами в нарезке и с резюме по каждому респонденту.
Это основной шаг, ради которого мы тут собрались. Для многих это к сожалению единственный шаг.. Но качественное исследование это комплекс действий. Поэтому мы не останавливаемся на этом шаге и продолжаем.
8. Анализирую ответы и формирую из них:
Тут мы узнаем причину, по которой людям нужен этот продукт и почему его покупают. И конечно как лучше всего мы можем построить весь маркетинг, продажи, прогревы, контент-маркетинг и все что необходимо.
9. Полученные данные оформляю в документ и передаю эксперту и его команде.
10. Предоставляю консультацию по тому, как использовать эффективней всего эти данные в контенте и маркетинге в целом.
Объективные выводы, которые получены после исследования рынка, ниши и проведения глубинных интервью сегментам целевой аудитории. Эти выводы оформлены в понятный документ, который легко применять
- в корректировании продукта/услуги и оффера в целом;
- в контенте, рекламе, иных маркетинговых материалах и маркетинговой стратегии
Если у вас нет времени, вы не уверены, что компетентно это выполните, неудобно опрашивать "по себе же" (своему продукту/услуге) или просто лень, но очень хочется, то я к вашим услугам.
Догадываюсь, что у вас могут быть дополнительные вопросы. Например, какая стоимость у этой услуги?
Поэтому приглашаю вас на созвон, где я отвечу на них и проконсультирую по проведению кастдевов.
Я здесь не могу написать, сколько будет стоить кастдев для вас, так как на стоимость влияет множество факторов. Скажу, что средний чек у меня около 70 000 рублей. Для вас он может быть как и меньше, так и больше. Надо смотреть детальнее на задачу.