Из консультанта — в SMM и организацию курса в Италии
Начало моего пути в онлайн + КЕЙС
В студии декора я стартовала с позиции консультанта.
Свобода действий, красивая ниша, суперкоманда и моя экстраверсия помогали мне быстро расти.
За короткий промежуток времени к обязанностям добавилась помощь с публикацией постов и съемка контента. Немного позже я начала подкидывать идеи для вовлечения аудитории, увеличения выручки и создания новых продуктов + создавала контент + общалась с заказчиками декора и продолжала консультировать.
Спустя небольшое количество времени меня перевели на удалёнку — на драйве я могла сидеть до глубокой ночи разбирать ошибки в проведении оплат и помогать ученицам получить долгожданные видеоуроки, а нам — суперлояльность и рост LTV.
Дело шло в гору, аудитория росла и в Инстаграм*, и во Вконтакте. Подписчики активно генерили контент с отзывами, укрепилось сообщество, количество учениц в группы на обучение выросло в 5 раз.
Затем мне нашли помощницу, и моя работа сразу вышла за рамки онлайн.
ДО и ПОСЛЕ
• Декор. Большие цветы из бумаги с строительных материалов. Гигантская бутафория
На момент старта моей работы:
• Подписчиков в Инстаграм* 3000, Вконтакте 4000
• Офлайн обучение декораторов, группы по 8-10 человек
• Продажа видеоуроков на русском языке на Россию и страны СНГ
• Декор на заказ для сферы event, коммерческих помещений и тд
Итог 1,5 лет работы в должности SMM:
• Студия декора — лидер в нише на рынке РФ, известность во многих странах мира
• Подписчиков в Инста* 60 000 (сейчас 100к), Вконтакте 20 000. Органический рост. Суперлояльность учениц и дружное комьюнити.
• Увеличение продуктовой линейки и продажа видеокурсов с записью живого обучения
• Группы на офлайн-обучение в Петербурге и в Москве по 30-40 учениц (+ иностранные ученицы). Стоимость обучения выросла в три раза.
• Выход на иностранную аудиторию и перевод всех видеоуроков на английский язык
• Контент и консультации в Инста* на английском языке
• Приглашение на воркшоп в Китай от мастера Анань — лучшего декоратора мира в нише гигантского декора
• Полная организация живого мастер-класса в Риме (Италия) от идеи до реализации (подбор переводчиков и фотографов, поиск студии, оплаты, подготовка помещения, координация мероприятия, общение и поддержка учениц, размещение команды).
Sold out на 26 учениц из стран Европы и США. План перевыполнен х2.
Что было в моих задачах:
- контент в Инстаграм* на русском и английском языке + контент в ВК
- создание активностей для аудитории
- съемка фото и видео + монтаж
- работа с комментариями и сообщениями в соц.сетях и Watsapp
- постинг контента
- продажи видеоуроков, мест в группу на живое обучение, услуг по созданию декора
- работа с комьюнити
- заполнение сайта и поддержка актуальной информации
- организация курса в Италии
- работа с подрядчиками (переводчики, техники, специалисты монтажа)
- контроль и помощь с проведением оплат
- обучение своей помощницы
За всё время работы в студии я не сделала ни одного большого цветка:) Но досконально знала всё содержание продуктовой линейки, все материалы для декора и могла легко подкинуть лайфхаков в помощь ученицам.
Сейчас главный декоратор активную работу остановил, занимается персонально другим направлением.
Мой личный вывод о работе в проекте
Если я могу поделиться классной идеей вне моих задач, то зачем ее держать в себе? Главное — итоговый результат, для которого всё изначально затевалось, а ещё лучше — превзойти свои ожидания.
*владелец — компания Meta — признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ
Telеgram для связи: http://t.me/polina_strv
Watsapp: http://wa.me/89215501133