May 7, 2022

От идеи, в которую мало кто верил, до 5000 регистраций и sold out на офлайн мероприятия в Москве

В этом кейсе я расскажу о своём SMM-опыте участия в супер-проекте, аналогов которому нет нигде.

— Speed dating?
— Нет.
— Брачное агентство?
— Холодно.
— Тиндер?
— Боже упаси!
— Так у вас же приложение!
— У нас сообщество со своим приложением-ключом для входа.

В августе 2019 мне позвонил клиент сообщить, что закрывает проект в свадебной/event нише. Новость опечалила, ведь я работала с аккаунтом проекта в Инстаграм* почти год. Однако далее клиент рассказал об идее нового проекта, смысл которого, можно сказать, предшествовал свадебной теме.

Суть была в том, чтобы историй знакомства, с которыми приходили пары за организацией красивой свадьбы к моему клиенту в его прошлом проекте, становилось больше. А Москва, как говорится, — город одиноких сердец. Люди разучились знакомиться, наполнены стереотипами и разочарованиями, чего уж говорить о количестве разводов в наше время.

Надо сказать, что это первый проект не с первичной целью монетизации, а с глубокой и чистой миссией. Аналогов проекту нет нигде + он имеет довольно сложную идею, которую надо было упаковать и максимально понятно донести до желаемой аудитории.

Зачем приложение, почему в нем нет переписок, что значит "сообщество", почему мероприятия не бесплатные, как на них знакомиться — это малая часть списка вопросов и возражений, которые мы выделили до запуска проекта и в первые месяцы развития.

Посмотрите сейчас лендинг , чтобы всё стало понятнее, и возвращайтесь к рассказу.



Итак, мы начали работу в Инстаграм*, когда проект обрёл имя — Fitil.

Скриншот из аккаунта Fitil в Инстаграм*

Свежий аккаунт в Инста* стал первой площадкой, на которой мы сообщили о появлении проекта. При этом само приложение на тот момент еще не было запущено и находилось в разработке.

Мы позиционировали себя так:

Приложение для поиска интеллектуальных знакомств на мероприятиях Москвы.

В паре со мной работал маркетолог и дизайнер — 2 в 1. Плюс я пригласила в команду проверенного таргетолога. Клиент (основатель проекта) активно участвовал во всех процессах и параллельно работал с командой разработчиков и дизайнеров приложения. Максимальное вовлечение основателя проекта с предоставлением необходимой свободы действий — это 100% мечта многих digital-спецов.

(прим.: конечно, уместнее говорить в настоящем времени, потому что проект живёт и процветает)

Скриншот из аккаунта Fitil в Инстаграм*

Сперва мы наполнили аккаунт в Инста* контентом, а чуть позже запустили таргет на подписки, чтобы люди знакомились с идеей и прогревались в ожидании выхода бета-версии приложения.

Подписки шли нелегко. Мы перебирали варианты донесения смысла приложения, визуала в аккаунте и, конечно же, портрет целевой аудитории.

К тому же в правилах Фейсбук* был запрет на открытую рекламу знакомств. Поэтому приходилось хорошенько ломать голову над офферами.

Запуск приложения состоялся в мае 2021 года. Мы собрали фокус-группу для его тестирования и сбора обратной связи.

В процессе развития Fitil мы еще много раз собирали фидбэк. В конце концов мы сформировали новые чёткие ценности и инструментарий их донесения до подписчиков, пользователей приложения и участников мероприятий.

Мы проработали все этапы воронки от первого контакта с инфо о проекте до оплаты и посещения офлайн-мероприятий + получение отзывов в приложении. Проявляли по максимуму внимание и заботу к подписчикам, пользователям приложения и участникам живых мероприятий. Таким образом выстроили доверительные отношения, обрели суперклиентов (лояльные участники сообщества, заинтересованные в развитии идеи проекта) и начали получать фидбэк с историями образования пар.

Скриншот из аккаунта Fitil в Инстаграм*

Все этапы развития Fitil я собирала в статьи публиковала в Яндекс.Дзен. На канале мы рассказывали обо всём, начиная со смысла в идее проекта и названии — через канал мы делились одной из главных мыслей, что проект создан людьми для людей. Таким образом мы нивелировали типичную модель отношений в онлайн "клиент и кто-то там по ту сторону экрана".

К 2022-му года проект обрёл новое позиционирование:

Сообщество людей, готовых к гармоничным отношениям в паре и с самим собой.

Мы перевели акцент с приложения на сообщество. Так мы избавились от первичных железных стереотипов о приложениях и сайтах знакомств и направили фокус на безопасность знакомств во всех смыслах.

Мои прямые SMM-задачи в проекте:

октябрь 2020 - февраль 2022

  • создание и публикация контента в Инстаграм* в рамках маркетинговой стратегии
  • работа с таргетологом
  • SEO-тексты для описания в маркетах AppStore и GooglePlay
  • поиск рекламных площадок
  • поиск и работа с дизайнером соц. сетей
  • создание контента и оформление канала на Яндекс.Дзен
  • работа с комментариями и сообщениями
  • взаимодействие с командой (тех.поддержка, аналитик, комьюнити-менеджер, маркетолог, основатель проекта)
  • участие в стратсессиях

На данный момент в приложении Fitil больше 5000 регистраций (в феврале 2022 - более 4000) пользователей, которые успешно прошли тестирование и анкетирование. Появилось много постоянных участников мероприятий, люди находят единомышленников по интересам и комфорту в общении и — что самое главное — складываются пары.

Fitil вышел на солдауты в афише мероприятий в приложении.

Сейчас Fitil успешно строит комьюнити и организует мероприятия в Санкт-Петербурге.

*владелец — компания Meta — признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ

Полина Старовойтова

Telеgram для связи: http://t.me/polina_strv

Watsapp: http://wa.me/89215501133