АльфаБанк, Бизнес аналитик(Колл центр)
- опыт работы в КЦ (оператором, бизнес-аналитиком) ОБЯЗАТЕЛЬНО
- знание основ по подготовке требований для ИТ,
- опыт разработки бизнес-требований
- знание основ бизнес-тестирования
- опыт написания бизнес-кейсов и их тестирование
- опыт взаимодействия с бизнес-заказчиком и вендером
- знание основ проектной деятельности
- приветствуется знание SQL, Python
Разработка и внедрение единого приложения для сотрудников КЦ на экостеке.
В настоящий момент в КЦ используют 2 основных приложения и 22 вспомогательных системы для обслуживания клиентов ФЛ и ЮЛ.
Будет единое омниканальное приложение, в которое встроен чат с клиентами, будет видна история коммуникаций с клиентами.
В команде проекта 40 человек, 7 команд. Разработка идет уже полгода.
Более подробную информацию по проекту мы расскажем вам на собеседовании.
Если вакансия вас заинтересовала - пишите мне в телеграмм ➡️ Полина