105 советов по ведению бизнеса в Инстаграм от Полуяновой Марии

Привет! Я веду коммерческие аккаунты и собрала в одном месте все советы. Выполняя эти простые рекомендации, Вы начнете продавать через Инстаграм, даже если в профиле 100 человек.

Начало

1. Определите цель вашего аккаунта.

2. Ответьте на вопрос – что Вы продаете?

3. Опишите портрет вашей целевой аудитории в лице 1 человека – кто он? Какими интересами и специфическими чертами обладает. Для этого человека вы будете писать свои посты, снимать видео и настраивать рекламу по интересам. Разберетесь с портретом – поймете какую делать подачу и где искать.

4. Найдите и изучите 10 профилей конкурентов. Посмотрите, какой контент больше нравится аудитории – он собирает больше всего лайков и комментариев. Держите конкурентов в поле вашего внимания.

5. Определитесь с концепцией – будете вести аккаунт от лица организации или от своего имени. По моему мнению – личный бренд в соцсетях продает лучше. Если не можете определиться – заведите 2 страницы, в одной будете вести блог, а вторая будет в качестве каталога товаров или прайса на услуги или описания курса.

6. Выберите специализацию максимально узко. Всё для людей – не зайдет.

7. Ориентируйтесь на один вид бизнеса. Не пытайтесь совместить несовместимое, чтобы не было проблем с поиском целевой аудитории. Если вы делаете пироги, а муж продает велосипеды – заведите 2 отдельные странички.

Регистрируем и оформляем аккаунт

8. Придумайте надежный пароль из букв, цифр и символов. В идеале меняйте его каждые 2 недели, на взлом пароля из букв и цифр уходит 21 день.

9. Регистрируйтесь на почту и мобильный, к которым у вас есть доступ.

10. Не регистрируйте свои аккаунты на других людей, есть риск потерять бизнес.

11. Название аккаунта – свяжите со своей деятельностью или со своим именем и фамилией. Если профиль компании – напишите название компании.

12. Аватарка. Для личного бренда лучше всего продает портретный снимок, где Вы улыбаетесь и смотрите прямо в камеру. Для компаний – визуализация товаров или услуг, желательно с людьми. Логотип не рекомендую если вы не очень известный бренд.

13. Имя – пишите не только имя, но и фамилию – это повышает доверие.

14. Заполните описание шапки профиля – кто Вы и чем занимаетесь, из какого города, в чем Ваша уникальность. Пишите про профессиональную деятельность, пропустите семейные подробности.

15. Когда пишете про уникальность - будьте конкретны, избегайте штампов.

16. Поставьте галочку «Рекомендовать», чтобы на вас подписались ваши знакомые и друзья из других социальных сетей.

17. Подключите бизнес-страницу. Для этого заведите её на Фейсбук и свяжите их между собой. Вести ее не обязательно. Это нужно для просмотра статистики и запуска рекламы.

18. Заполните контакты для связи – укажите действующие и проверьте их.

19.  Добавьте ссылку на сайт или на WhatsApp по прямой ссылке через Api (вставьте вместо звездочек свой номер и скопируйте в поле сайт): https://api.whatsapp.com/send?phone=79*********

20. Привяжите банковскую карту к бизнес-странице Фейсбук, с которой будете оплачивать рекламу. Списание средств происходит в конце месяца.

Готовим контент

21. Напишите первый пост-знакомство, расскажите о себе и своей деятельности, почему вы любите свою работу, что вас вдохновляет.

22. Опишите товары и услуги. Продемонстрируйте их на фото.

План и виды контента

23. Когда аккаунту исполнится больше 2-х недель – пользуйтесь сервисом отложенного постинга: Smmplanner. В бесплатном доступе 100 постов в месяц. Это сэкономит вам кучу времени и позволит планировать публикации впрок на несколько дней или недель.

24. Выберите несколько ключевых тем, на которые будете выкладывать посты и придумайте к ним авторские хештеги.

25. Сделайте план постов по рубрикам на неделю. Определите, в какой день недели Вы будете писать продающие, полезные, информационные, развлекательные, коммуникативные посты.

26. Выдерживайте баланс по продающим постам – не делайте их больше 10-20%, ведите к покупке постепенно, иначе аудитория быстро выгорит.

27. В поиске идей для постов вспомните, какие вопросы вам постоянно задают клиенты.

28. При планировании постов оставляйте место для «спонтанных» публикаций.

29. По частоте постов, минимальное – 1 в неделю, максимальное 3 в день (не для всех тематик). Среднее – 3-4 раза в неделю по 1 посту + Сторис или эфиры.

30. Придерживайтесь выбранного графика постов – не перегружайте своих читателей и не пропадайте из виду.

31. Тестируйте разное время выхода поста, выберите оптимальное.

32. Количество лайков и комментариев в первые минуты после выхода поста решает судьбу его охвата – выбирайте подходящее время для публикации.

Тексты

33. Напишите цены! Невозможно дать цену – напишите как ее посчитать. Не будет понимания сколько платить – не заплатят.

34. Когда пишете текст - держите в голове образ вашего клиента и общайтесь с ним, как с другом. Этот прием поможет написать простой человечный текст.

35. Разбивайте длинный текст на абзацы. Чтобы текст не съезжал назад – убирайте пробел в конце предложения после точки перед абзацем.

36. Используйте не более 1-2 смайлов в посте, если они нужны для разметки абзацев – делайте одинаковые.

37. Сторителлинг продает. Рассказывайте истории, как ваш продукт и услуга помогает решать проблемы конкретных людей.

38. Большинство покупок – эмоциональные. Скажите нет сухим текстам - пишите ярко и со вкусом!

Фотографии

39. Сделайте фотосессию с профессиональным фотографом на рабочем месте, в процессе оказания услуги, несколько портретных снимков, с товарами, с коллегами. Эти снимки окупятся сотню раз.

40. Если нет денег на фотосессию – поищите фотографа по бартеру.

41. Старайтесь поддерживать единый стиль для ленты – выберите основные цвета и оттенки.

42. Контент, который не вписывается в визуал аккаунта можно запостить в сторис или в подборке на втором-третьем фото.

43. Используйте шахматный порядок для публикации разных по цвету и свету (темные и светлые) фото.

44. Не публикуйте фотографии из одной локации подряд, распределяйте цветовые акценты равномерно.

45. Если вы делаете снимки самостоятельно, и вы не профессиональный фотограф – изучите правила композиции и света в фотографии. Понимание этих двух пунктов преобразит ваши снимки.

46. При съемке используйте правило третей и располагайте важные объекты на пересечении 4-х точек в сетке.

47. Оставляйте пространство для воздуха вокруг объектов, не заполняйте весь кадр.

48. Задействуйте линии в кадре для управления вниманием зрителя.

49. Если Вы снимаете на мобильный – делайте это только при дневном освещении на улице или возле окна.

50. Следите за фокусировкой на объекте съемки. Размытые и некачественные фото не продают.

51. Следите за тем, чтобы в ленте на фото ощущалось присутствие человека. Портреты, руки, силуэты и так далее.

52. Изучите жанры Flatlay и предметное фото, посмотрите, подойдет ли это вашей концепции профиля.

53. По максимуму используйте свои авторские фотографии, не ищите картинки в поиске, они набили оскомину и их использование может нарушать авторские права. Если нет подходящего фото – поищите их на ресурсах: pixabay.com, unsplash.com, flickr.com.

54. Не используйте надписи на фото без крайней необходимости – алгоритмы Инстаграм понижают охваты фотографий с текстом – их увидит меньшее количество людей.

55. Если без надписей на фото никак не обойтись – делайте их всегда в одном месте, одним шрифтом, одного цвета и размера на одинаковой подложке – так вы будете поддерживать единый стиль.

Видео

56. Видео – самый просматриваемый вид контента. Используйте его в ленте и в сторис

57. Если вы боитесь снимать себя на видео – начните с голоса за кадром, который комментирует происходящее.

58. Заведите рубрику видеоответы – это суперпопулярный формат на Западе.

59. При съемке видео смотрите в камеру, а не на свое изображение, чтобы по ту сторону экрана создавалось впечатление личной беседы.

60. Не читайте текст с бумаги, зрителю нужно живое общение, а не чтение доклада депутатами партсобрания.

Рекламные активности

61. Продумайте постоянные активности для своих подписчиков – чередуйте конкурсы, акции и вовлечение в комментарии.

62. Участвуйте и проводите марафоны,– это популярная механика для увеличения просмотров, вовлеченности и подписок.

63. Просите клиентов написать отзыв о вас в своем профиле с отметкой вашего аккаунта за скидку или подарок. Делайте репост в ленту и пополняйте Highlights.

Таргетированная реклама

64. Продвигайте каждый свой пост через таргет с мобильного пусть на небольшую сумму от 100 рублей, чтобы его увидели все ваши подписчики и пришли новые. Если вы видите, что на пост идет хороший трафик по низкой цене – увеличивайте бюджет.

65. После открутки тестового бюджета проверяйте в рекламном кабинете Фейсбук показатель качества поста. Чем он выше - тем дешевле клики. Максимальный -10.

66. Не пользуйтесь автоматической аудиторией в настройках таргета – выберите сами геолокацию, пол, возраст, интересы. Сохраните эту аудиторию, чтобы выбирать её в дальнейшем.

67. Анализируйте форматы рекламных объявлений – какие приносят больше подписчиков и продаж.

Подписки

68. Первых подписчиков поищите среди ваших знакомых. Если вы купите ботов – алгоритмы Инстаграм начнут рекомендовать аккаунт ботам и вы испортите себе этот источник для подписок целевой аудитории.

69. Не подписывайтесь на всех подряд, когда подписок больше чем подписавшихся, это портит репутацию аккаунта.

70. Если вы хотите чаще попадать в рекомендованное – не подписывайтесь ни на кого, пусть будут только у вас подписчики, а у вас будет 0 подписок.

71. Блокируйте нецелевых подписчиков – они портят картину целевой аудитории, кому стоит рекомендовать ваш аккаунт. Интернет-магазины, которые подписаны на 5000 страниц даже не видят ваши посты. Смм-накрутки – в бан, боты ничего не покупают.

72. Изучите правила и лимиты Инстаграм по количеству лайков, подписок, комментариев и так далее. Это убережет вас от бана.

Массфоловинг и масслайкинг

73. Массфоловинг используйте дозировано и очень аккуратно, соблюдайте лимиты, следите за статистикой. Настройте автоматическую отписку от тех, кто на Вас не подписывается.

74. Не используйте массфоловинг в первые 2 месяца работы с аккаунтом.

Хештеги

75. Будьте осторожны с хештегами, в теле поста используйте только 1-2 авторских хештега, все остальное убирайте в первый комментарий.

76. Не используйте хештеги в начале или в середине поста, это прямые ссылки на уход со странички, плюс они отвлекают внимание от информации.

77. Для продвижения используйте среднечастотные хештеги, по высокочастотным в основном ходят боты и массфоловеры, плюс за их частое использование можно словить бан за спам.

Комментинг

78. Если вы ищете бесплатный способ привлечения подписчиков – попробуйте комментинг у аккаунтов-тысячников. Там вы можете найти лояльную аудиторию.

Общайтесь и вовлекайте!

79. Постарайтесь разговорить своих читателей – их комментарии положительно влияют на охват и рекомендации.

80. Лайкайте каждый комментарий своих читателей и отвечайте всем как минимум в течение первого часа, чтобы они сделали это снова.

81. Лайкайте фотографии своих активных подписчиков, чтобы укрепить лояльность.

82. Пишите первый комментарий сами или просите кого-то из своих близких, чтобы завязать беседу и поднять охвать.

Сторис и прямые эфиры

83. Снимайте Сторис – оповещайте о важных публикациях и актуальных событиях, акциях, конкурсах. В них нет умной ленты – пользуйтесь.

84. Размещайте среднечастотные хештеги в сторис.

85. Запишите видео-обращение в сторис, где вы рассказываете о себе, закрепите этот пост в Highlights c названием «Обо мне».

86. Попросите у клиентов отзывы – посты, фотографии, скриншоты, видеоотзывы - выложите их в сториз и закрепите в Highlights c названием «Отзывы».

87. Аналогичным способом можно выложить прайс-лист, новинки, видеообзор для услуг.

88. Выходите в прямые эфиры – сделайте обзор по одной теме, отвечайте на вопросы подписчиков. О прямых эфирах уведомляйте заранее, чтобы собрать больше зрителей.

Реклама у блогеров и в пабликах

89. Размещайте рекламу у блогеров и пабликов по вашей или смежной тематике.

90. Просчитывайте примерную стоимость подписчика и количество заявок с каждого источника.

91. Чтобы отличить живое сообщество от накрученного ботами – посмотрите количество лайков к обычным и рекламным постам, у рекламных постов их должно быть меньше.

92. Проверьте, есть ли тематические комментарии от живых людей, и сколько их.

93.  Сомневаетесь – спросите у последнего рекламодателя о результатах размещения – уточните количество подписок, личных сообщений и продаж.

Продажи

94.  На сообщения отвечайте сразу, даже если нет времени дать развернутый ответ, отпишитесь, что в течение такого-то времени ответите.

95.  Не пренебрегайте этапом выяснения потребности – задавайте вопросы.

96. При общении с клиентов в сообщениях, старайтесь заканчивать свое предложение вопросом, чтобы беседа продолжилась.

97. Если клиент «заснул», так и не дав ответа, лучший способ разбудить – написать его имя с вопросительным знаком. (Мария?)

98. Определите, какие бывают основные возражения у клиентов, и в какой последовательности они их высказывают, и постарайтесь при ответе на вопрос закрыть сразу несколько возражений, которые он еще не успел озвучить.

99. Дарите приятные мелочи, которые оставят хорошие эмоции после покупки.

100. Напишите клиенту через какое-то время после покупки, спросите о впечатлениях, попросите оставить отзыв.

И последние 5 важных пунктов

101. Блокируйте за хамство без обсуждения – сэкономите время и нервы, помните – в интернете переубедить невозможно!

102. Если вы продвигаете свой продукт и услугу – рекламируйте только их, не разменивайте лояльность своих подписчиков на призрачную выгоду от рекламы других бизнесов. Рекламу никто не любит!

103.  Если вы почувствовали, что запас идей для контента иссяк:

• сделайте перерыв,
• полистайте другие блоги,
• зайдите на Pinterest.com,
• почитайте книги,
• пройдите обучающий курс,
• начните новую рубрику, не связанную с темой аккаунта.

104.  Следите за обновлениями Инстаграм, тестируйте новые функции.

105. Отслеживайте статистику, проверяйте, какие результаты приносят ваши действия.

Если вам понравилась эта статья - подписывайтесь на меня:

Мой канал в Телеграм: Маша про маркетинг

Facebook: Мария Полуянова