Цифровая трансформация бизнеса: реальность, без которой не обойтись
Сегодня мы поговорим о цифровой трансформации бизнеса — направлении, которое активно развивается последние несколько лет и затронуло практически все сферы.
С нулевых широкое распространение интернета и компьютеров позволило компаниям работать быстрее, эффективнее и качественнее обслуживать клиентов. Это давало сильное конкурентное преимущество.
Те, кто не внедрял новые технологии, постепенно теряли рынок и часто уходили из бизнеса.
Сегодня мы стоим на пороге следующего скачка. Появление и стремительное развитие искусственного интеллекта открывают новые возможности для:
- переработки бизнес-процессов,
- снижения издержек,
- увеличения прибыли,
- повышения удобства работы с клиентами.
Так что же такое цифровая трансформация и зачем она нужна бизнесу? Давайте подробнее разберем эти моменты.
Что такое цифровая трансформация
Цифровая трансформация (англ. Digital Transformation) — это комплексное изменение всех аспектов бизнеса с использованием цифровых технологий и подходов.
Если говорить более детальнее, то это глубокое, стратегическое переосмысление и перестройка бизнес-моделей, процессов, корпоративной культуры и клиентского взаимодействия с использованием цифровых технологий.
В отличие от простой автоматизации, где целью является повышение эффективности текущих операций, цифровая трансформация направлена на фундаментальные изменения, затрагивающие все уровни компании — от операционного до стратегического.
Зачем бизнесу цифровая трансформация
Так зачем же цифровая трансформация нужна бизнесу?
- Клиенты меняются — они ждут быстрого и удобного сервиса.
- Конкуренция усиливается — новые игроки сразу появляются с цифровыми решениями.
- Эффективность и экономия — автоматизация снижает издержки и ускоряет процессы.
- Фундамент для роста — цифровые инструменты открывают новые продукты и рынки.
Если ваши менеджеры все еще общаются с клиентами через личный WhatsApp, документы хранятся в разных почтовых ящиках, а клиенты не могут получить услуги через сайт или мобильное приложение — значит, вашему бизнесу точно нужна трансформация.
Посмотрите на наглядные примеры цифровой трансформации:
- «Магнит» внедрил кассы самообслуживания, что привело к росту пропускной способности и снижению затрат на персонал
- X5 Retail Group использует автоматизированную систему подбора персонала, благодаря чему значительно ускоряется процесс закрытия вакансий
И это лишь малая часть того, чего вы, скорее всего не знали или не замечали, но оно очень сильно упрощает бизнес-процессы.
С чего начать цифровую трансформацию
Первый шаг — анализ бизнеса. Нужно понять, где теряются ресурсы и какие процессы тормозят рост.
Для этого важно выбрать партнера, который разбирается не только в технологиях, но и в бизнесе.
Мы рынке уже длительное время, и в Полиганте мы говорим с партнерами на языке измеримых результатов и прибыли.
Начните с консультации: мы поможем определить приоритеты, выбрать инструменты и сделать первый шаг к трансформации.