Частые вопросы за октябрь 2024 года
Компания POSCenter собирает статистику по обращениям и периодически выпускает ответы на частые вопросы для взаимодействия с партнерами.
Как включить на Онлайн-Кассе Разрешительный Режим?
Подробно данный вопрос изложен в данной статье.
Вкратце, Разрешительный Режим включается в кассовой программе, а не в аппарате. От аппарата требуется, чтобы он работал на ФФД 1.2. Для работы Разрешительного Режима дополнительные настройки и лицензии не требуются.
10-13 октября пришло письмо от ФНС с требованием исправить нарушения. Что с этим делать?
Это вторая волна данных писем.
Данное письмо пришло многим пользователям 11 марта 2024 года и 10-13 октября 2024 года и носит информационный характер. Оно призывает вас зайти в ЛК ОФД и проверить статус ваших чеков.
❓ Как узнать, есть ли у меня ошибки?
Проверьте, есть ли документы со статусами:
"Принят в Жесткий карантин", "Принят в Мягкий карантин", "Принят с предупреждением"
Такое письмо пришло даже пользователям с онлайн-кассами, зарегистрировавшимися менее месяца и без единой ошибки в личном кабинете ОФД.
Карантин — это статус чека, который показывает, что в документе есть ошибка. Карантин может быть мягким и жестким.
Мягкий карантин означает, что ФНС приняла чек с ошибкой, но он не учитывается в системе. Такой чек автоматически попадет в обычное хранилище чеков, когда владелец ККТ исправит ошибку. Например, пользователь не оформил замену ФН.
Жесткий карантин значит, что налоговая инспекция не приняла чек к учету и его нельзя перенести в обычное хранилище чеков. Нужно бить чек коррекции на все чеки из жесткого карантина.
❓ Что делать, если такие документы есть?
Обратитесь в техническую поддержку верхнего и нижнего ПО как предотвратить и исправить ошибку.
❓ За какой период проверять чеки?
Достаточно будет проверить чеки за 2024 год. Если есть ошибки, вы увидите это по статусу чека.
В личном кабинете ошибочные чеки с неправильной суммой НДС. Например, "Сумма чека Без НДС = 0 руб"
Установите в таблице 1 поле 14 значение 0
0 - налоги считаются Онлайн-Кассой. Всегда правильно. (Значение по умолчанию)
1 - подсчет налогов доверяется кассовой программе. Если их не считает, то подсчет НДС будет нулевым. Если программма их считает неправильно, то подсчет НДС будет неправильным.
Если пользователь работает с 1С, то значение в данном поле игнорируется.
Если у пользователя 1С работает со старой версией Теста Драйвера:
то закройте 1С, скачайте и установите актуальную версию Теста Драйвера, согласно разрядности 1С. Больше ничего делать не нужно.
Если пользователь работает с кроссплатформенным драйвером New Generation:
то закройте смену, отключите эту обработку, добавьте обработку 5.17 и настройте работу 1С через нее.
Исправлять неправильные чеки не нужно - они приняты с предупреждением.
Как настроить работу с двумя аппаратами на одном рабочем месте? Они все время путаются.
Подробная инструкция описана по ссылке.
Вкратце, нужно установить разные значения в таблице 1 поле 1, а связь с ОФД настроить через KKTProxy.
Долгая установка Теста Драйвера на последнем этапе
У некоторых сборок Windows проверка устанавливаемых драйверов занимает много времени.
Следует либо снять галочку "Драйвера", так как, как правило, они нужны для старых версий Windows, работающими с новыми аппаратами на прошивке D.3:
Либо на время отключить защиту в реальном времени:
