Ошибка 1. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры

Список ошибок и их решение

Данную ошибку возвращает ФН и это означает, что ФН находится не в том состоянии фазы жизни или режиме работы чтобы выполнить операцию.

• При регистрации новой ККТ

- Чтобы выполнить регистрацию ККТ, необходимо убедиться,что не открыт фискальный режим:

При наличии других состояний ФН ( активирован,архив закрыт)будет возникать данная ошибка.

Если в поле ИНН ОФД установлены нули и не был установлен признак "Автономный режим", также возникает данная ошибка. В этом случае необходимо прописать ИНН, либо установить галочку признака автономного режима.

• При перерегистрации с заменой ФН

- Чтобы выполнить перерегистрацию ККТ с заменой ФН, необходимо убедиться,что не открыт фискальный режим:

При наличии других состояний ФН ( активирован,архив закрыт)будет возникать данная ошибка

- Если в поле ИНН ОФД установлены нули и не был установлен признак "Автономный режим", также возникает данная ошибка. В этом случае необходимо прописать ИНН, либо установить галочку признака автономного режима.

• При перерегистрации без замены ФН

- Чтобы выполнить перерегистрацию ККТ, необходимо убедиться,что не закрыт фискальный режим и ФН активирован:

В противном случае возникает данная ошибка.

- Если в поле ИНН ОФД установлены нули и не был установлен признак "Автономный режим", также возникает данная ошибка. В этом случае необходимо прописать ИНН, либо установить галочку признака автономного режима

- Невозможно выполнить перерегистрацию ККТ без замены ФН с изменением ИНН ОФД, не указав, что это "основная причина", а в версиях прошивок С.3 еще и дополнительная:

- При перерегистрации ККТ из автономного режима в онлайн также следует указать в качестве основной причины “Смена ОФД”, а также дополнительные коды (для ФФД 1.2):

- При перерегистрации ККТ из онлайн-режима в автономный режим все уведомления и фискальные документы должны быть отправлены в ОФД.

• При закрытии архива ФН

Чтобы закрыть архив ФН, необходимо чтобы был открыт фискальный режим, но не был закрыт:

В противном случае, если ФН еще не активирован или архив уже закрыт, возникает данная ошибка.

• При открытии смены, при пробитии чека, проверке статуса инф. обмена

Архив ФН закрыт. Все данные отправлены в ОФД. Замените ФН.

• При закрытии смены (Z-отчет)

Неверное время в часах ККТ. Установите дату и время по последнему ФД