«Если все открылись, не значит, что все хорошо»

Глеб Потапов, директор питерского магазина комиксов «Маяк» в Новой Голландии, рассказывает о российской комикс-индустрии, стратегии выживания в карантин и хитровыдуманной господдержке.

Как появилась эта идея - открыть магазин комиксов?

В «Маяке» мы продаем и популярные супергеройские комиксы, и мангу, и научпоп, и детскую литературу, и авторские графические романы. Но все издания — симбиоз графики и текста.

Мы появились как оффлайн-магазин в 2017 году в Новой Голландии в Санкт-Петербурге; до этого у нас не было ни соответствующего опыта, ни интернет-магазина, ни особых накоплений. На самом деле получился некий компромисс между тем, что хотелось и тем, что моглось. В целом, это эстетически привлекательное направление деятельности для меня лично и для тех ребят, которые меня поддержали.

То есть, это скорее не про деньги, а про какой-то личный интерес? Или про деньги тоже?

Где-то на стыке. Понятно, что когда любой, даже малый бизнес для души, совсем не про деньги, он не сможет существовать. Потому что та часть, которая для души, не сможет нормально функционировать. Не забывать про прибыль — это единственный адекватный подход. Наше направление деятельности организовывалось совсем энтузиастами. 10 лет назад те ребята, которые открывали свои первые магазины или издательства были первопроходцами, никто и подумать не мог, что через 10 лет люди не будут плеваться от комиксов.

Есть много историй, когда ребята сталкивались с осуждением на книжных фестивалях, ярмарках. Хотя казалось бы. Сейчас комиксы — это одно из направлений, которое поддерживает рост книжного рынка в принципе, хотя книжный ритейл — очень не маржинальное занятие.

А книжный рынок сейчас стагнирует?

Объем рынка не растет последние годы в целом, и графическая литература — это одно из направлений, что поддерживает его на плаву. Книги уходят либо в сувенирный сегмент, либо в премиум-сегмент, то есть, более качественные издания, более дорогие, в сторону коллекционирования либо в какие-то не совсем стандартные раньше направления литературы и жанра. Графическая литература — это одно из них, при этом она специфическая в плане полиграфии в том числе.

Сейчас в сфере малого, нацеленного на молодежную аудиторию бизнеса много говорят о социальной ответственности. Это становится важным. Насколько вам близок этот термин и как вы его понимаете?

Разными участниками рынка термин совершенно разным наполняется. В случае малых предприятий акцент делается на ответственности перед коллективом. С одной стороны это некие социальные гарантии, стабильная белая заработная плата, оплачиваемые отпуска, возможность брать удобные выходные, возможность какого-то профессионального развития. Это не всегда возможно, но это важно. С другой стороны, это здоровая атмосфера, возможность работать с таким подходом, где вместо разных уровней привилегий есть разные уровни ответственности.

Это возможность сотрудникам быть собой, а не только роботами с прописанным скриптом диалога.

Еще важны дополнительные обязательства компании, а не тех, которые несут прямую выгоду. Уважаем личную гражданскую позицию. Не всегда этично ее транслировать в профессиональное поле, но конкретно наша работа — это отражение не только учредителей, но и коллектива в целом. Тут очень важен, скорее, компромиссный гуманистический подход.

Очень важно не забывать о юридическом аспекте. Невозможно быть социально-ответственной компанией, которая не платит налоги. Есть легальные способы экономить на налогах, и это нормально, но невозможно быть социально-ответственной компанией, игнорируя государство, в юрисдикции которого ты работаешь. Важно, чтобы работа была финансово прозрачной.

Что из того, что вы перечислили вам удается реализовывать на практике?

Понемногу практически все. Мы действительно работаем абсолютно в белую, с самого начала, сотрудники наши получают белую заработную плату, мы платим все взносы с их зарплат. Делается все, что в наших силах,чтобы поддерживать здоровую атмосферу, в которой нравственно-комфортно всем. Нам кажется не очень уместной излишняя вовлеченность в сферу политики, но есть какие-то однозначно хорошие вещи, которые не грех публично поддерживать в разные моменты, но важно, чтобы это была гражданская инициатива, а не политическая.

А почему вовлеченность в политику может быть неуместной?

У всех людей свои взгляды, в том числе, у наших сотрудников и клиентов. Радует, что в целом в коллективе мнения совпадают, но важно уметь слушать разные точки зрения. У нас работают очень активные, неравнодушные люди, которые в личных аккаунтах выражают открыто своё мнение.

Это не очень ответственно перед потребителем, который в нашем случае приходит в магазин, чтобы купить книги, а не за тем, чтобы получить дозу мнения по каким бы то ни было вопросам.

Коронавирус — что случилось у вас, когда началась пандемия?

Меры по его сдерживанию поставили нас под угрозу закрытия. Еще за месяц до тотального карантина мы уже почувствовали резкий спад продаж. У нас уже март был в минус.

Люди перестали приходить?

Как только появились рекомендации по ограничению социальных контактов, это было неизбежно. Один из аспектов социальной, корпоративной ответственности — это как раз выполнение требований государства по сдерживанию инфекции. Это единственная нормальная история. Мы призывали воздержаться от излишнего посещения офлайн-магазина, просили по возможности делать заказы онлайн или хотя бы просто меньше времени проводить в магазине, забирать заказы самовывозом и прочее. Во многом это была масштабная инициатива Новой Голландии. Это идеальное место, и по части социальной ответственности в том числе. Организаторы проекта принимали все меры, чтобы снизить посещение острова и сделать его максимально безопасным. Мы были частью этого процесса.

Как вы выходили из этой ситуации? Получается, какое-то время был закрыт магазин?

Да, мы работали исключительно онлайн, притом с не очень понятной юридической составляющей этого момента. Интернет-магазин у нас всегда был, с момента открытия оффлайн-магазина, но он никогда не приносил значительной доли выручки. У нас очень низкая торговая наценка, мы очень мало зарабатываем с каждого проданного товара, но основная статья затрат помимо себестоимости книг, либо дополнительных вещей, которые мы продаем, это аренда и зарплаты. С арендой нам повезло.

Вам снизили цену аренды?

Да. И в принципе Новая Голландия помимо этой меры запустила информационную кампанию и по поддержке своих арендаторов, и локальных проектов.

А зарплаты?

Они не могли никуда деться, потому что людям надо на что-то надо жить. У нас все равно был некий компромисс по зарплате с ребятами, но практически сто процентов того, что мы зарабатывали, мы переводили на зарплаты, все четыре месяца. Зарплатный фонд был больше, чем наша выручка в карантин.

Были ли у вас увольнения, пришлось ли сокращать штат?

Нам пришлось сократить на одного человека, но это было связано скорее с предстоящим закрытием второго магазина. Само сокращение было оговорено очень заблаговременно, но было оформлено уже после карантина. То есть, часть ставки сотрудник получал все эти четыре месяца, что мы были закрыты.

Пробовали ли вы придумывать какие-то карантинные акции?

Были более удобные условия для покупателей на доставку, перманентная карантинная скидка, но это все не могло сыграть большой роли, потому что есть крупные онлайн-ритейлеры, с которыми невозможно конкурировать, а покупательная способность в среднем была гораздо ниже обычной по понятным причинам. Те, кто хотел и мог нас поддержать, те больше заказывали — наши постоянные покупатели, друзья, знакомые, коллеги по цеху. Но радикально изменить ситуацию это в любом случае не могло. Все оказались в таких условиях, а конкуренция меньше в этой сфере не стала, только больше.

Вы в какой-то момент оказались под угрозой закрытия, но все же удалось удержаться. Что помогло?

Сворачивание деятельности обернулось бы для нас гораздо большими убытками. Поэтому при возможности как-то отсрочить неизбежное или избежное — стоило ею воспользоваться. Вторую волну действительно многие могут не пережить. Но мы пытались сохранить работу, нести убытки дальше какое-то время в надежде на будущую прибыль. С последствиями мы справимся не скоро, потому что мы зашли в карантин с существенными задолженностями.

Если все открылись, не значит, что все хорошо.

Обращались ли вы за господдержкой?

Это была единственная адекватная модель поведения в подобных обстоятельствах. Анонсированная государством поддержка выглядела действительно здорово, да, но везде есть нюансы.

С одной стороны, нам удалось получить субсидию в размере МРОТ на каждого сотрудника. Так как сотрудники устроены все в белую, это не было проблемой. Но субсидия распространялась только на два месяца — апрель и май. У нас по факту был убыточный уже март. Мы еще не имели право работать еще два месяца — июнь и июль. То есть за два месяца из пяти нерабочих мы получили эту поддержку, при том что, естественно, на МРОТ в Петербурге выжить нельзя. Если бы мы платили и продолжали платить все это время и после только эти деньги сотрудникам, то это было бы не очень жизнеспособно.

Еще нужно было не иметь никаких задолженностей перед бюджетом кроме совсем технических, там, на сумму в три тысячу рублей. Безусловно при работе в минус в предыдущий месяц, ну и в принципе не самой лучшей экономической обстановке, взносы в государственные фонды гораздо менее приоритетны, чем заработная плата сотрудников. Так что задолженности у нас де-факто были, но к счастью, можно было их погасить условно задним числом, чтобы получить субсидию.

Смех в том, что чтобы получить субсидию за один месяц, нам надо было заплатить в сторону государства долг на сумму этой месячной субсидии.

Звучит совсем смешно, но на самом деле действительно смысл в этом был, потому что заплатить эту сумму нам в любом случае пришлось бы, а субсидию мы могли бы и не получить за эти два месяца.

Беспроцентные кредиты в размере МРОТ на каждого сотрудника, на шесть месяцев — история еще менее прозрачная. Кредит этот по идее спишется в пользу государства, точнее за счет государства в пользу банка, если сохранить штат на 90% и соблюсти еще ряд условий. Но проблема в том, что текст договора очень отличается от тех рекомендаций, которые дают сотрудники банка. В тексте написано одно, тебе говорят другое. Самое страшное, что в случае какого-либо несоблюдения из пунктов кредит превращается из списываемого за счет субсидий государства в обычный 15%-й. Из-за непрозрачности условий ты можешь не знать, что делаешь что-то не так. Ты узнаешь об этом только постфактум, очень нескоро, и это сложно будет назвать помощью в таком случае.

Были отсрочки по налогам, но не на тот срок, который де-факто многие компании не работали. Получается, мы еще не начали работать, но уже должны платить те взносы, которые мы не можем платить, потому что мы все еще не работаем. Аналогичная история со страховыми взносами за зарплаты сотрудников. Они действительно были списаны за период карантина, но опять же, за период карантина. А двухмесячный карантин сильно отличался от тех региональных обстоятельств, которые в разных городах свои.

Вы решились все таки на этот «беспроцентный» кредит?

Нет, мы отказались, потому что слишком большой риск. Если есть хоть какая-то возможность выжить без них, то лучше не пользоваться лишними деньгами, которые могут обернуться убытками. А если бы была ситуация прозрачнее в данном случае, если бы не было никаких разночтений этих документов, которые требуется подписать, тогда мы бы на это решились, да. Потому что все что мы увидели в договоре, мы бы выполнили, это не было бы проблемой.

Какая у вас стратегия выживания сейчас?

Сейчас мы сокращаем расходы и обязательства компании. Еще нам надо гасить обязательства перед поставщиками, которые были заморожены в период карантина. Еще нам приходится сокращать наши складские запасы в пользу более актуальных позиций, либо снижения товарного остатка. Это не очень удобно, потому что это вредит продажам. Но это единственная возможная история, в которой мы сокращаем свои расходы в условиях неопределенности. Совсем глобально менять род деятельности мы не планировали, естественно. У нас нет задачи уйти в онлайн, нет задачи уйти в другое направление. задача сохранить то, чем мы занимались, просто быть более грамотными в деталях.

Бизнес нашего масштаба обычно не очень задумывается о перспективах, если только не идет колоссальный рост и речь не идет о какой-то экспансии. От такой истории придется уйти безусловно, даже маленьким магазинам, если мы хотим продолжать деятельность.

Перестали ли вы из-за этого привозить какие-то не очень популярные вещи, отказываться от них в пользу мейнстрима?

Мы занимаемся поставками и зарубежной литературы в том числе, то есть, не только локализации, а поставками прямыми американских комиксов. Такие закупки нам в любом случае придется сократить, потому что это замороженные надолго деньги. И да, было бы странно заниматься этим в условиях полной неопределенности. С другой стороны, мы в сам карантин зашли со значительными запасами подобных вещей. Редкостей у нас и так много, и они никуда не денутся в ближайший месяц. Соответственно, если ситуация выправится, мы возобновим это направление дальше. Мы и так его не совсем закрыли, просто притормозили закупки. Мы оставляем хотя бы по чуть-чуть, в любом случае, все редкости, которыми раньше занимались. Для покупателей ничего не изменилось.

Люди сейчас уже ходят в магазин? Покупатель вернулся?

Нам довольно сложно отделить покупателя петербургского от туриста. Новая Голландия — очень туристически популярное место. Учитывая, что закрытые границы спровоцировали внутренний туризм. Нам это дает возможность снова вдохнуть живого воздуха.

Посоветуйте что-то другим проектам? Что делать, если ситуация будет повторяться ?

Не чувствую себя в праве давать советы, учитывая, что мы просто маленький магазин, что дела наши тоже не очень. Но в любой кризисной истории самым ценным остается человеческий контакт с кем бы то ни было: люди с которыми ты работаешь, поставщики, или твои коллеги по цеху, или сотрудники, твоя семья, кто угодно — самое важное — это люди.

Эффективная бизнес-модель — это, конечно, здорово, но без личного контакта и поддержки людей, которые вокруг тебя, это все не будет работать.

Любое место, любое дело — это в первую очередь люди, и сфера деятельности здесь не имеет значения: будь это компания какой-нибудь сложной электротехники или кофейня. Это неважно.