КАК ВЫСТРОИТЬ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ И СТАБИЛЬНО РАСТИ В ПРОДАЖАХ
С этим клиентом я работаю практически с самого начала своего пути как смм-специалист.
Идёт пятый год сотрудничества и рост продаж ошеломительный с учётом того, что за последние годы сфера туризма одна из первых, на которую оказывали влияние внешние факторы, происходящие в стране.
▶️Старт работы:
▪️Аккаунт был с накрученными подписчиками
▪️Совсем неактивный
▪️Точечно запускали таргет, но безрезультатно
▶️Трудности, с которыми столкнулись:
▪️Пандемия, закрытие границ
▪️Начало СВО
▪️Блокировка основных рабочих социальных сетей
▪️Много санкций
▪️Проблема с полетами
▪️Приостановки выдачи виз разными странами
▪️Расцвет инфобиза, но не туризма, к сожалению
В общем, как итог, из 5 лет сотрудничества - 4 года в перманентном непонимании, что делать и как продвигаться. Ведь таких событий не было вообще🤪
▫️Стратегия продвижения
Составили стратегию, исходя из пожеланий и возможностей клиента.
Решено было сделать акцент на уникальном контенте + у менеджеров огромный опыт в путешествиях и посещениях рекламных туров, что позволяет быть в курсе разных нюансов по отелям и направлениям.
Использовать бесплатные методы продвижения, это немного усложняло задачу.
▫️Проработали целевую аудиторию
Очень важный пункт в продвижении.
Прописали портрет нашей аудитории, это помогло увидеть сценарии использования наших услуг и углубиться в потребности клиентов.
▫️Реорганизовали работу
Поскольку продажи были налажены только оффлайн через офис, то с вынужденными обстоятельствами мы стали активно продвигать оформление путевок онлайн.
▫️Чистка аккаунта от ботов
Это необходимо для того, чтобы выйти на нужную аудиторию. Инстаграм* считывает подписчиков в профиле и показывает вас похожей аудитории.
▫️Массфоловинг
Запустили ручную подписку по потенциальным клиентам.
Таким образом привлекли очень много новой аудитории в блог.
▫️Фирменный стиль
Появился новый логотип, от него проработали визуальную часть.
Меняли от сезонности разные шаблоны.
▫️Контент
Продумали очень насыщенную и интересную подачу.
Менеджеры снимали и присылали много живого материала, что позволило уйти от шаблонных стандартных видео.
▫️Интерактивы
Использовали разные вовлекающие инструменты.
Запускали конкурсы, опросы.
Делали прямые эфиры, включали менеджеров в обзоры отелей и направлений.
▫️Таргетинг
Пробовали разные варианты, но запланированного результата мы так и не получили.
Проанализировав подачу конкурентов, сделали выводы, что мы не хотим обманом заманивать клиентов низкой ценой (по факту их нет и средние цены по рынку одни у всех фирм)
▫️После блокировки Инстаграм* поменяли основную социальную сеть на телеграм-канал, так как это удобный мессенджер для наших клиентов.
Добавляли их из телефонной книги, делали переливы из других социальных сетей и мессенджеров.
▶️Отзывы практически за каждый год сотрудничества смотрите в скринах.
Начали с попадания в топ-20 лучших агентств до 2-го места🔥
А как вам такой результат?
Помогу составить вам уникальную концепцию продвижения в вашей сфере.
По вопросам маркетинга и продвижения пишите:
Поспелова Маргарита
whatsapp - https://wa.me/79169570827
instagram* @pospelova_margo
telegram @pospelova_margo
мой тг-канал - https://t.me/marketing_pospelova
*компания Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ