1919GUIDE: YOOX.com
Хэй! понравились вещь на этом сайте? Мы подскажем как совершить покупку без проблем. А может хочешь сделать возврат?
YOOX.com - Компания, история которой началась в Италии и Англии, была основана в 2000 году. В состав группы сегодня входят четыре интернет-магазина, работающих на мультибрендовой основе в международном масштабе. Представительства Yoox расположены в Европе, США, Китае, Гонконге и Японии, а товары доставляются в 180 стран мира. Один из официальных интернет-магазинов Йокс обслуживает и российских покупателей.
- Инструкция по покупке.
- Доставка
- Оплата
- Возврат
Инструкция по покупке
Поздравляем! Вы нашли подходящую вещь в магазине. Осталось понять как это сделать?
-Всё очень просто.
Первое что нужно сделать - это войти либо зарегистрироваться на сайте.
Это важно, ведь yoox переодически даёт различные ништяки своим зарегистрированным юзерам!
Тут ничего сложного, просто добавляем понравившейся товар в корзину
Далее переходим в корзину ( иконка сверху )
Теперь самое интересное!
Доставка
Во-первых перепроверьте стоимость, размер, цвет и модель.
Во-вторых обратите внимание, что у yoox фиксированная стоимость доставки равная 1000 рублей. И бесплатная доставка от 12-ти тысяч рублей.
Бывают исключения в виде акций, например "freesheep"- сленговое понятие, означающее бесплатную доставку. Увидев это слово - знайте, что деньги за доставку не возьмут.
Вас не коснется дополнительная пошлина, если вы суммарно не заказывали товаров из за границы свыше 500 евро или 31 килограмм. Такие у нас законы в России.
Оплата
На выбор у вас есть 3 способа оплаты. Всё также как и в любом другом сервисе.
Картой
Электронным кошельком WebMoney
Сервисом PayPal
Почти всё! Осталось перепроверить и заполнить данные!
Также, если у вас есть промокод вставьте его в поле снизу:
Если всё круто, то продолжим заказ. Этот этап назовём "Заполнение данных".
Тут ничего сложного, просто заполните свои данные.
"Для передачи адресату" - дополнительная информация о вашем адресе. Например: вход со стороны садового кольца.
"Телефон (вечером)" - укажите свой ещё один номер телефона который вы используете вечером.
Важно!
-Лучше указывать адрес места где вы чаще всего находитесь. Большинство покупателей выбирают адрес работы.
Идём далее и заполняем данные по оплате.
Справились?
-Супер, осталось совсем немного!
Проверим напоследок и бегом оплачивать!
После оплаты вы получите свой трек-номер.
Отслеживайте свою посылку через сервис Почты России
https://www.pochta.ru/TRACKING
Вот и всё :)
ВОЗВРАТ
Случается и такое, но это не проблема.
Важно! Вы можете возвратить товар в течении 30 дней со дня получения товара.
Что нужно
- Заполнить онлайн бланк возврата, чтобы получить номер возврата.
- Убедиться, что возвращаемый товар находится в том же самом состоянии, в котором Вы его получили, cо всеми прикрепленными ярлыками, в противном случае мы не сможем принять Ваш возврат и произвести возмещение его стоимости.
- Отправить посылку с возвратом курьерской службой, которая гарантирует доставку и таможенное оформление интернациональных отправлений. Отправка возврата производится за Ваш счет.
- Для наших пользователей из Украины советуем использовать: Государственную Почтовую Службу, EMS, UPS, DHL.
- Посылку следует отправить по адресу:
YOOX NET-A-PORTER GROUP C/O Geodis Logistics Blocco 15.1 Interporto 40010 Bentivoglio (BO) Italy (Италия)
Ввиду таможенных ограничений все возвраты должны быть отправлены из той страны, в которую был доставлен заказ.
Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Вас до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Поэтому используйте отслеживаемые способы доставки и, по возможности, застрахуйте Вашу посылку с возвратом. Сохраняйте квитанцию и чек. В случае утери посылки или какого-либо из товаров, Вы сможете обратиться в курьерскую службу с заявлением на розыск.Необходимые документы:
- Мы приготовили и вложили в Вашу посылку с заказом бланк счёта-проформы – документ необходимый для того, чтобы Ваша посылка с возвратом прошла таможню на границе Италии. Заполните 5 экземпляров (1 оригинал и 4 копии) счёта-проформы и прикрепите их к внешней стороне посылки.
- При отправке посылки, Вам будет необходимо заполнить таможенную декларацию, которую предоставляет курьерская служба: в графе "Описание вложения" укажите точное наименование и стоимость товара, который Вы возвращаете.
Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата. Если возврат не соответствует вышеуказанным требованиям, посылка будет отослана обратно отправителю.
Для получения более подробной информации о порядке осуществления права на возврат товара, ознакомьтесь с юридическим разделом.
Все возвраты обрабатываются в течение 3 рабочих дней со дня поступления на наш склад. В периоды большой загруженности, сроки обработки могут достигать 7 рабочих дней. Как только мы обработаем Ваш возврат, мы сразу же отправим в наш банк запрос о возмещении стоимости товара и отправим Вам электронное письмо с подтверждением.
Сроки возврата денежных средств будут зависеть от метода оплаты, который был использован Вами.
Кредитная карта: для проведения трансакции нашему банку может потребоваться до 7 рабочих дней со дня получения Вами электронного письма с подтверждением о возмещении денежных средств. Сроки зачисления денежных средств на Ваш счет зависят от политики учреждения, выпустившего Вашу кредитную карту.
PayPal: денежные средства появятся на Вашем счете в течение 24 часов с момента получения Вами электронного письма с подтверждением о возмещении.
WebMoney: возмещенные денежные средства появятся в Вашем кошельке WebMoney в течение 24 часов после получения Вами подтверждения по электронной почте о возврате денежных средств. Для перевода средств на другой аккаунт, пожалуйста, свяжитесь напрямую с сервисом WebMoney.