1919GUIDE: YOOX.com

Хэй! понравились вещь на этом сайте? Мы подскажем как совершить покупку без проблем. А может хочешь сделать возврат?

YOOX.com - Компания, история которой началась в Италии и Англии, была основана в 2000 году. В состав группы сегодня входят четыре интернет-магазина, работающих на мультибрендовой основе в международном масштабе. Представительства Yoox расположены в Европе, США, Китае, Гонконге и Японии, а товары доставляются в 180 стран мира. Один из официальных интернет-магазинов Йокс обслуживает и российских покупателей.

1. Инструкция по покупке.
2. Доставка
3. Оплата
4. Возврат

Инструкция по покупке

Поздравляем! Вы нашли подходящую вещь в магазине. Осталось понять как это сделать?

-Всё очень просто.

Первое что нужно сделать - это войти либо зарегистрироваться на сайте.

Это важно, ведь yoox переодически даёт различные ништяки своим зарегистрированным юзерам!

Тут ничего сложного, просто добавляем понравившейся товар в корзину

Далее переходим в корзину ( иконка сверху )

Теперь самое интересное!

Доставка

Во-первых перепроверьте стоимость, размер, цвет и модель.

Во-вторых обратите внимание, что у yoox фиксированная стоимость доставки равная 1000 рублей. И бесплатная доставка от 12-ти тысяч рублей.

Бывают исключения в виде акций, например "freesheep"- сленговое понятие, означающее бесплатную доставку. Увидев это слово - знайте, что деньги за доставку не возьмут.

Вас не коснется дополнительная пошлина, если вы суммарно не заказывали товаров из за границы свыше 500 евро или 31 килограмм. Такие у нас законы в России.

Оплата

На выбор у вас есть 3 способа оплаты. Всё также как и в любом другом сервисе.

Картой

Электронным кошельком WebMoney

Сервисом PayPal

Почти всё! Осталось перепроверить и заполнить данные!

Также, если у вас есть промокод вставьте его в поле снизу:

Если всё круто, то продолжим заказ. Этот этап назовём "Заполнение данных".

Тут ничего сложного, просто заполните свои данные.

Свой индекс найдите по адресу

"Для передачи адресату" - дополнительная информация о вашем адресе. Например: вход со стороны садового кольца.

"Телефон (вечером)" - укажите свой ещё один номер телефона который вы используете вечером.

Важно!

-Лучше указывать адрес места где вы чаще всего находитесь. Большинство покупателей выбирают адрес работы.

Идём далее и заполняем данные по оплате.

Справились?

-Супер, осталось совсем немного!

Проверим напоследок и бегом оплачивать!

После оплаты вы получите свой трек-номер.

Отслеживайте свою посылку через сервис Почты России

https://www.pochta.ru/TRACKING

Вот и всё :)

ВОЗВРАТ

Случается и такое, но это не проблема.

Важно! Вы можете возвратить товар в течении 30 дней со дня получения товара.

Что нужно

1. Заполнить онлайн бланк возврата, чтобы получить номер возврата.
2. Убедиться, что возвращаемый товар находится в том же самом состоянии, в котором Вы его получили, cо всеми прикрепленными ярлыками, в противном случае мы не сможем принять Ваш возврат и произвести возмещение его стоимости.
3. Отправить посылку с возвратом курьерской службой, которая гарантирует доставку и таможенное оформление интернациональных отправлений. Отправка возврата производится за Ваш счет.
4. Для наших пользователей из Украины советуем использовать: Государственную Почтовую Службу, EMS, UPS, DHL.
5. Посылку следует отправить по адресу:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
C/O Geodis Logistics
Blocco 15.1 Interporto
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

Ввиду таможенных ограничений все возвраты должны быть отправлены из той страны, в которую был доставлен заказ.

Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Вас до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Поэтому используйте отслеживаемые способы доставки и, по возможности, застрахуйте Вашу посылку с возвратом. Сохраняйте квитанцию и чек. В случае утери посылки или какого-либо из товаров, Вы сможете обратиться в курьерскую службу с заявлением на розыск.Необходимые документы:

1. Мы приготовили и вложили в Вашу посылку с заказом бланк счёта-проформы – документ необходимый для того, чтобы Ваша посылка с возвратом прошла таможню на границе Италии. Заполните 5 экземпляров (1 оригинал и 4 копии) счёта-проформы и прикрепите их к внешней стороне посылки.
2. При отправке посылки, Вам будет необходимо заполнить таможенную декларацию, которую предоставляет курьерская служба: в графе "Описание вложения" укажите точное наименование и стоимость товара, который Вы возвращаете.

Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата. Если возврат не соответствует вышеуказанным требованиям, посылка будет отослана обратно отправителю.

Для получения более подробной информации о порядке осуществления права на возврат товара, ознакомьтесь с юридическим разделом.

ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Все возвраты обрабатываются в течение 3 рабочих дней со дня поступления на наш склад. В периоды большой загруженности, сроки обработки могут достигать 7 рабочих дней. Как только мы обработаем Ваш возврат, мы сразу же отправим в наш банк запрос о возмещении стоимости товара и отправим Вам электронное письмо с подтверждением.

Сроки возврата денежных средств будут зависеть от метода оплаты, который был использован Вами.

Кредитная карта: для проведения трансакции нашему банку может потребоваться до 7 рабочих дней со дня получения Вами электронного письма с подтверждением о возмещении денежных средств. Сроки зачисления денежных средств на Ваш счет зависят от политики учреждения, выпустившего Вашу кредитную карту.

PayPal: денежные средства появятся на Вашем счете в течение 24 часов с момента получения Вами электронного письма с подтверждением о возмещении.

WebMoney: возмещенные денежные средства появятся в Вашем кошельке WebMoney в течение 24 часов после получения Вами подтверждения по электронной почте о возврате денежных средств. Для перевода средств на другой аккаунт, пожалуйста, свяжитесь напрямую с сервисом WebMoney.