Як отримати чесну відповідь.

Ти купуєш вживаний автомобіль, переїжджаєш в нову квартиру або хочеш дізнатися, наскільки освідчений лікар буде лікувати твою хворобу. Це періоди, коли всім нам потрібно знати про епіцентр можливого виникнення проблем. «Ставлячи загальні запитання, ти можеш отримати мало цінної інформації, на додаток, можна отримати хибні відповіді», - каже Джулія Мінсон, завідувач наукових робіт в Університеті Пенсильванії. «Найкраще», - каже Джулія, - «ставити запитання про можливі проблеми».

Скажімо, хтось продає вживаний iPhone. Приклад загального питання: «Що ви можете мені розказати про цей телефон?» Питання з позитивним припущенням: «З цим смартфоном не буде проблем, правда?» І нарешті, запитання з негативним припущенням на кшталт «Які проблеми у вас виникали з цим мобільним?» отримає найчеснішу відповідь, дослідили Мінсон та колеги.

Під час експерименту, найняті таємні покупці встановили, що 87% продавців попередили про можливі проблеми, коли було поставлене питання негативного припущення, у порівнянні з 59% тих, хто відповідав на запитання позитивного припущення. І лише 10% продавців попередили покупця про можливі проблеми з телефоном, коли їм поставили загальне питання.

Отже, коли ти хочеш дізнатися справжню істину, ти повинен ставити такі питання: Які механічні проблеми має цей автомобіль? Яка найгірша частина цієї роботи? Скільки людей з моїм захворюванням вилікував цей лікар? Яка частота його рецидивів? Запитання повинні повідомляти співрозмовнику, про твоє припущення, що виникнуть труднощі або проблеми, і що ти хочеш більше про них дізнатися.

Пиши в коментарях, якими методами ти дізнаєшся правдиву відповідь?