September 19, 2023

Метод 5 почему Раскройте Корни Проблем и Находите Эффективные Решения

"Техника 5 почему" (5 Whys) - это метод корневого анализа, разработанный в Японии и часто используемый в качестве инструмента улучшения процессов и решения проблем. Этот метод основан на простой идее: чтобы понять, почему произошла какая-то проблема, необходимо задавать "почему" пять раз подряд, исследуя корни проблемы. Этот метод помогает выявить основные причины и не только адресовать симптомы, но и решить основную проблему.

Вот как работает техника 5 почему:

  1. Почему произошла проблема? Сначала определите конкретную проблему или инцидент, с которым вы столкнулись, и задайте себе вопрос: "Почему это произошло?" Ответ на этот вопрос будет первым уровнем анализа.
  2. Почему это произошло? После того как вы получили ответ на первый вопрос, задайте второй "почему". Этот ответ будет вторым уровнем анализа и указывает на причину первого уровня.
  3. Почему это произошло? Продолжайте задавать вопрос "почему" и выявлять следующие уровни причин. Обычно вам потребуется задать "почему" пять раз, чтобы дойти до основной корневой причины проблемы.
  4. Разработка решения: После того как вы определили основную корневую причину, вы можете разработать решение, направленное на устранение этой причины, а не только на устранение симптомов.

Преимущества техники 5 почему:

  • Глубокий анализ: Метод позволяет глубоко понять, почему проблема возникла, вместо того чтобы просто устранять поверхностные симптомы.
  • Предотвращение рецидива: Решение, разработанное на основе корневой причины, склонно к предотвращению повторных инцидентов.
  • Простота использования: Этот метод прост в применении и не требует специальных инструментов.
  • Усиление командной работы: Это отличный способ для команды работать вместе, чтобы исследовать и понять сложные проблемы.

Для повышения своей эффективности с помощью техники 5 почему, следуйте следующим советам:

  1. Определите четкую проблему: Начните с четкой формулировки проблемы или ситуации, с которой вы столкнулись. Это облегчит анализ.
  2. Будьте настойчивы: Задавайте вопрос "почему" пять раз и больше, если это необходимо, чтобы действительно понять корневые причины.
  3. Записывайте результаты: Документируйте ответы на каждый вопрос "почему", чтобы иметь ясное представление о процессе анализа.
  4. Развивайте решения: Как только вы определите корневую причину, разработайте решение, направленное на ее устранение, и следите за его внедрением.

Техника 5 почему - это мощный инструмент для анализа и решения проблем, который помогает повысить эффективность и предотвращать повторение проблем в бизнесе и повседневной жизни.

Вообще у меня в канале вы можете получить пользы больше, чем на многих курсах по бизнесу, продажам и маркетингу. Просто надоело, что это продают, поэтому делюсь бесплатно!

Убедитесь сами: переходите по ссылке и подписывайтесь

https://t.me/borispozhar