Я — аккредитованный эмотолог — и это весь ответ на вопрос - за что платить?

Продолжаем неделю боевого маркетинга. Две ошибки мы уже поймали: сначала — как психолог начинает говорить о «внутренней опоре» раньше, чем разобрался, что вообще происходит в жизни человека. Потом — как «надо вести блог» превращается в конвейер постов, если у сообщения нет конкретной задачи. Сегодня — третья, и начнём с простого пациента.

Вот несколько фраз из реального поста психолога: «Честно сказать, не люблю подводить итоги. Но вот похвалить себя хочу». «Я — аккредитованный эмотолог и практикующий психолог». «Я над собой провела колоссальную работу». «Я продолжаю быть принимающей женой, заботливой мамой, чуткой дочерью, хорошим другом». И финал: «Быть счастливым возможно! Приходите на консультации, я вам это докажу».

Тут даже американская методичка по информационным войнам особенно не нужна. Автор честно предупредил: «похвалить себя хочу». Можно доставать табуретку.
⠀
Если помните мою историю про Деда Мороза — механика примерно такая. Ребёнок залезает на табуретку, старательно читает стишок и знает: сейчас взрослые увидят, какой он молодец, и дадут подарок. Эксперт делает то же самое: вот моё образование, вот сертификаты, вот сколько я работаю над собой, вот какой я хороший специалист. Где подарок? Только потенциальный клиент почему-то не обязан выдавать за хорошо прочитанный стишок деньги.
⠀
Но было бы слишком легко на этом закончить — в реальности мы редко читаем Деду Морозу настолько буквально, мы научились прятать стишок под вуалью пользы. Поэтому посмотрим на другой реальный пост, который начинается очень хорошо.

Автор собирает возражения против платной психологической помощи: «И за что тут деньги отдавать: подумаешь, он тебя выслушивает!» «Помогать за деньги — это не помощь!» «Дешевле с подругой один раз напиться, сразу полегчает». Вот здесь уже есть человек, причём с конкретным вопросом: за что я плачу психологу, если поговорить могу бесплатно с подругой?
⠀
Отличный вопрос. Я бы тоже хотел узнать ответ. Но дальше текст отвечает немного на другой: автор объясняет, из чего складывается стоимость консультации — образование, дополнительное образование, практика, личная терапия, супервизии. А затем переходит к себе: диплом переподготовки, удостоверения по метафорическим картам, травма развода, кризисная психология, ДПДГ, исследование личности, около трёх лет практики.
⠀
Всё правда. Всё имеет отношение к профессии. И всё выглядит очень убедительно.
⠀
Но вернёмся к человеку, который пришёл в начало текста. Он ведь спрашивал не «достаточно ли дорого обошлось психологу его образование» и не «сколько удостоверений должно быть у специалиста». Он спрашивал: «Что происходит между мной и психологом такого, чего не происходит между мной и подругой?»
⠀
И вот здесь становится интересно. Образование может быть важным доказательством квалификации, супервизия — снижать риски, личная терапия — быть частью подготовки. Но всё это ещё не объясняет человеку, за что именно он платит во время консультации. Что психолог делает с его рассказом? Что замечает? Почему не даёт тот же совет, что и подруга? Что происходит за этот час такого, что превращает разговор в профессиональную работу?
⠀
Мне кажется, именно здесь экспертность устраивает нам красивую ловушку. Мы действительно много учились, и когда человек сомневается в ценности нашей работы, естественно хочется предъявить доказательства: диплом, сертификат, стаж, метод, супервизию. Но доказательство того, что я умею выполнять работу, и объяснение того, какую работу я выполняю, — не одно и то же. Иногда человеку сначала нужно понять второе, и только потом первое приобретает для него значение.
⠀
Поэтому я бы вообще не вводил правило «не пишите о себе». Пишите — рассказывайте про образование, опыт, методы, конференции, сертификаты и годы практики, иногда именно эта информация помогает человеку решить, можно ли вам доверять. Но перед каждым таким абзацем полезно поставить маленького воображаемого Деда Мороза и спросить: что читатель сможет понять, оценить или решить благодаря этой информации? Не что он узнает обо мне — а что изменится для него.
⠀
Если диплом помогает проверить мою квалификацию — отлично. Если описание метода помогает понять, как мы будем работать, — отлично. Если опыт с конкретной проблемой снижает сомнение «а этот специалист вообще сталкивался с такими случаями?» — тоже отлично. Экспертность работает на сообщение.
⠀
А если после удаления абзаца читатель потеряет только возможность узнать, какой я образованный, опытный, осознанный и вообще замечательный человек…
⠀
Кажется, пора посмотреть вниз. Возможно, под ногами опять табуретка.

Больше разборов ошибок психологов в написании текстов в моем канале: t.me/pozitolog