Морковка спереди: как айтишнику стать уверенным спикером и причем здесь PR
Как стать спикером в ИТ, зачем техническому специалисту публичность, какую роль в этом играет PR-менеджер?
В гости к телеграм-каналу PR Machine, автором которого я являюсь, зашел Алексей Лукацкий, бизнес-консультант по информационной безопасности Positive Technologies, ex-Cisco, ex-Информзащита. По ходу разговора я выяснила, за что журналисты могут попасть в “бан”, как публичность влияет на зарплату и почему спикер должен работать в удовольствие. Для канала интервью оказалось объемным, привожу его здесь в моем любимом формате без вопросов.
- Стаж публичных выступлений — 27+ лет
- Комментариев для СМИ в месяц: 15 —20
- Мероприятий в статусе спикера или модератора: 200 в год
- Постов в собственном телеграм-канале Пост Лукацкого (27К подписчиков) ежедневно: 4 — 6
- Ведет собственный блог Бизнес без опасности, издал 5 книг по информационной безопасности и разработал многочисленные курсы.
ЧАСТЬ 1. Почему на вершине те, кто лучше "работает ртом"
Преодолеть страх сцены мне никто не помогал
До сих пор помню свое волнение на первом выступлении больше 20 лет назад перед аудиторией ~200 человек. Тема была про обнаружение кибератак, но несмотря на то, что у меня был опыт в ней, я все равно боялся выступать, не знал как себя вести на сцене. Помню, как я со страху вперился глазами в одного человека (это даже была не девушка, так как в ИБ их тогда почти не было; не то, что сейчас) и не отрывал от него взгляда. Ни о каком контакте с аудиторией, юморе, игре голосом и речи не шло.
Сейчас я понимаю, насколько важна роль PR-менеджеров
Но по началу мое движение на пути к публичности напоминало лабиринт. Ты двигаешься, попадаешь в тупики, совершаешь ошибки, возвращаешься на исходную и начинаешь заново. Пиарщики экономят время и сокращают путь от новичка до уверенного спикера, выступая менторами. Особенно это важно с ИБэшниками и айтишниками, часто интровертами, которые никогда раньше не выступали, но волею судьбы или волею начальника, пославшего их на какое-либо мероприятие, им надо выступить. Им нужен не только "пинок", но и помощь в движении по этому пути.
Специалист по информационной безопасности — это человек, работа которого связана со словом.
Это слово он доносит до внутренней аудитории, тех же пользователей в виде документов, нормативов, регламентов и др. Он общается с коллегами, топ-менеджментом, со своей командой. Умение объединять слова в предложения и делать это четко, емко, в расчете на конкретную целевую аудиторию, при этом достигая своего результата — очень важный навык. Важный именно для становления человека. Чтоб он получал лучшую работу, лучшую зарплату, большие ресурсы, большее признание. У нас этому, к сожалению не учат ни в школе, ни в ВУЗе, ни на многочисленных ИБ-курсах. В итоге — куча классных специалистов, говорящих на птичьем языке, который никому не понятен.
Если человек не умеет выражать свои мысли, его место займут другие
Возможно, не такие крутые эксперты, но те, у кого подвешен язык. Достаточно посмотреть на современный шоу-бизнес и блогосферу (не ИБшную) и понять, что на вершине находятся те, кто лучше работает ртом, а не головой.
Когда мы пускаем воду сквозь ладони, она утекает. Когда мы ее набираем в стакан, она остается.
Работа со словом, работа с текстом, работа с выступлениям — это как раз такой наполненный стакан. Мы не в мыслях прокручиваем, как бы я сказал, что бы я написал, мы выносим это на бумагу, в блог, в презентацию. Это сформулированное знание остается в голове, лучше запоминается. И звучит оно гораздо лучше, без этого «эээ», «бэээ», «мэээ» и слов паразитов. В следующий раз мы имеем возможность сформулировать и донести мысль еще четче и яснее. И чем больше мы работаем со словом, тем легче и лучше становится всем.
Тратить время на уродов, которые тебя подвели, считают тебя расходным ресурсом — смысла не вижу.
Выступление в СМИ или на сцене — это то, что должно приносить удовольствие. Поскольку время самый ограниченный ресурс человека — тратить его на то, что не приносит удовольствия, не стоит. Поэтому да, я выбираю с какими СМИ, с какими организаторами мероприятий работать.
У меня есть небольшой черный список медиа,
которые еще по прошлой жизни поступили некорректно. Одни перевирали мои слова и отказывались их править, ссылаясь на то, что я так сказал, хотя слова были либо вырваны из контекста, либо перевраны, так как я такого не говорил. Другие брали мое частное мнение из блога или телеграм-канала и выдавали его за позицию компании-работодателя, а затем отказывались это править. Но это редкие случаи и, как правило, журналисты идут навстречу.
Большая часть черного списка — организаторы мероприятий,
которые рассматривают спикеров как некий расходный ресурс. Они приглашают тебя с выступлением или как модератора на мероприятие, даже оплачивают тебе перелет и, может быть, проживание на время проведения мероприятия и считают, что ты им обязан за это по гроб жизни. Это не так. Скорее, наоборот. Для меня это больная тема, так как за 25+ лет и несколько тысяч выступлений, я хотел бы видеть улучшения в этом сегменте рынка ИБ, но увы. Скучно, предсказуемо, полно рекламы и отсутствие учета интересов слушателей. Фи быть такими.
Часть 2. Мануал пиарщика: как разговорить спикера
Пиар сначала должен показать морковку,
а потом поддерживать спикера или автора на пути к публичности. Морковку можно приложить либо спереди, либо сзади — это классика управления людьми. Можно стимулировать (от латинского stimulus, то есть палка погонщика ослов) спикера или автора текстов, внося ему в задачи, в KPI, квартальный или годовой план спикерство, блоги, отчеты. Хочешь не хочешь, из-под палки человек начинает генерить контент. Постепенно втягивается. Возможно, ему понравится, его уже не надо заставлять, он делает это сам, от души.
Второй путь — мотивировать (от латинского moveo, то есть «двигать») изначально, сказав, что человек получит, если начнет выступать или писать; а это очень много различных плюшек – от статусности и приглашения выступать на зарубежных мероприятиях до роста доходов и формирования толпы фанатов и фанаток :) То есть пробудить в нем заинтересованность. А затем дать понятные процессы и инструменты, показать, что путь не извилистый, а довольно простой, по шагам. Прогнать через различные курсы, например, ораторского мастерства, подготовки презентации, научить структуре.
Растить спикера — как учить ребенка плавать.
Если ребенок не хочет, он в воду никогда не пойдет. Варианта два: либо бросить на середину пруда и помочь выплыть, либо рассказать, что в воде — классно. И в том и в другом случаях дальше спикер уже будет плавать сам, а задача пиара — поддерживать его, учить синхронно работать головой, ртом и руками, в которых перо или кликер.
Хороший пиар растит спикеров, а не вымучивает из них отдельные выступления
или отдельные цитаты, которые потом 10 раз будут переписываться. Идеальный текст спикера — это тот, который не нужно править. Но где вы видели идеальный мир?
Умение излагать свою мысль голосом или на бумаге — на первых порах требует усилий,
но с опытом приходит автоматизм. А автоматизация наше всё и не только в обнаружении и отражении атак. И мы можем говорить и писать легко, без подготовки, нас не надо редактировать, с нами не надо репетировать. Это снижение нагрузки на PR-команду и более высокая скорость при меньших временных затратах для получения результата.
Можно начать с двух раз в месяц, а лучше больше.
Пишите блоги или выступайте на мероприятиях, хотя бы внутренних, скоро вы увидите, насколько проще становится буквы складывать в слова, слова — в предложения, а предложения — в связный хороший текст. И вы станете более ценным для компании, чем человек, возможно, отличный эксперт, но не умеющий связать два слова между собой. И помните, что сначала было СЛОВО!
Подписывайтесь на канал PR Machine, если интересны кейсы из мира PR и внутренних коммуникаций в ИТ и кибербезопасности