КЕЙС Х20 за 3 месяца🔥
Или из убыточной студии с чистой прибылью 38К тенге до 751K тенге в месяц 😎
Моя ученица Наталья @tasha_beauty_studio пришла в наставничество с оборотом своего салона 1,1🍋 тенге в месяц (примерно 185К рублей) и точкой В - 2-2,5🍋 в месяц.
Мы начали работу в конце февраля этого года, вот что она сама о себе пишет:
В цифрах все смотрелось неплохо: в штате 4 мастера, ёмкость студии позволяла расти и сделать желаемые 2-2,5 млн тенге в месяц, если не сразу, то через 2-3 месяца точно.
Но в первую же неделю вскрылись детали, которые могли бы повергнуть в шок любого руководителя. 👇🏻
Оказалось, что при доходе 1,1 млн маржинальность студии составляла 3%, а в несезон студия вообще уходила в минус.👇🏻
Что такое маржинальность? Если упрощенно - сколько денег остается у вас на руках после вычета из грязного дохода всех расходов. Можно считать в твердой сумме, а можно - в процентах от грязного дохода.
Мы выяснили, что студия держалась фактически на одной Наташе, которая работала в ней же мастером. 👇🏻
Уйди она завтра от работы руками - здравствуй кассовый разрыв - ситуация, когда мы вроде бы зарабатываем неплохие деньги, но это деньги неплохие лишь до того, как мы заплатили аренду, расходники и 3П мастерам.
Это абсолютно обычное дело для мастеров, которые берут себе в найм первую помощницу, ставят ей % от балды и не ведут отчетность. 👇🏻
Что конкретно мы сделали, чтоб увеличить чистую прибыль почти в 20 раз?
Но наперед скажу - ничего бы этого не получилось, если бы Наташа @tasha_beauty_studio не проявила выдержку и хладнокровие, не доверилась бы полностью мне, как наставнику и не проявила сумасшедшую работоспособность 💪🏻
Итак, перед нами стояла задачка со звездочкой - просчитать прибыльную модель студии, а затем привести зп мастеров в соответствие.
Считайте - снизить % до адекватного и сделать так, чтобы при этом коллектив остался доволен, а не разбежался, кто куда.
Кто хоть раз нанимал людей, понимает, как это сложно и как это страшно.
Зачастую, мы боимся прайс клиентам поднять на 200₽, не дай бог уйдут к конкурентам.
А здесь серьёзно урезать зарплату мастерам- которые завтра собрали вещи и свалили на аренду в офис по-соседству вместе с вашей клиентской базой 👿
Но мы справились, правильные слова, правильная мотивация коллектива многое решают.
Начальником быть гораздо тяжелее, чем наемным мастером - этому тоже надо учиться.
- Наладили внутренние орг процессы в студии, прописали регламенты и скрипты, установили точки контроля по всем процессам в студии. Кто что делает, кто за что отвечает, все четко и понятно.
- Разгрузили руководителя - наняли удаленную помощницу на рутинные задачи, да не одну, три по дороге отвалились, так бывает.
- Организовали и наладили работу с клиентской базой: возвратность и контроль за ней, работу с постоянными и потерянными клиентами.
- Определились с позиционированием, отстройкой от конкурентов, провели контентную сьемку, прописали контент-планы для соцсетей, упаковали продающие профили в соцсетях и рекламных площадках, подготовить их к приему трафика и запуску рекламы.
- Ну, и наконец внедрили стратегию внешнего маркетинга и запустили рекламу: блогеры, бартеры, смежники, рассылки и многое-многое другое.
- Наметили план развития на ближайшие пол года.
Наташа пишет о том, что еще сделали👇🏻
С 38 265 тенге чистой прибыли в январе до 751 613 тенге в апреле. То есть рост в 19,6 раз!👇🏻
Что бы было, если бы Наташа не пришла в наставничество?
Многие мастера и руководители видят проблему совсем не там, основной вопрос, с которым приходят ко мне на консультацию- где взять больше клиентов?
Клиенты - это хорошо, но на чистую прибыль влияет очень много факторов.
И если вас волнует исключительно один вопрос, где взять клиентов, то вы можете столкнуться с ситуацией, когда у вас большой оборот и вроде новые клиенты приходят, а количество денег в кармане не растет🤷♀️
Это все равно, что носить воду в дырявом решете - пока вы не устраните бреши в вашем деле, все будет бесполезно!