Beregning av arbeidseffektivitet for bilverksted
'Tid er penger' i verksteder og serviceverksteder. I hovedsak kjøper og selger disse operasjonene tiden til panelslagere, malere og teknikere. Et serviceverksted kan for eksempel kjøpe en time fra en tekniker for £10 og selge den til en kunde for £40, og tjene £30. (Disse tallene er selvfølgelig teoretiske).
Kjøp og salg av produksjonstiden er, eller bør være, den viktigste kilden til inntekter og fortjeneste i verksteder og serviceverksteder. Fortjeneste fra salg av reservedeler; oljer og smøremidler; maling og materialer; og fremleie og diverse er alle underordnede til kjøp og salg av produktives tid. Hvis du ikke selger tid, selger du ikke noen av disse andre tingene.
Akkurat som du vil være veldig forsiktig når du kjøper og selger en reservedel, må du være like oppmerksom på kjøp og salg av produktives tid - eller enda mer, fordi du ikke kan 'lagre' produktives tid. Med andre ord, hvis du ikke selger tiden deres i dag, kan du ikke selge den i morgen.
Så når tiden er ute, er den borte, mens en reservedel fortsatt vil være på lager. Så det er en god idé å vite hvor mye tid du har til salgs. Dette vil virke ganske enkelt. Hvis du har seks produktive, og de er der åtte timer hver dag, har du vel 48 timer for salg? Vel, nei, det gjør du ikke.
Til å begynne med kan produktive være på verkstedet i åtte timer hver dag, men de jobber ikke med å betale jobber i åtte solide timer. For eksempel kan en kunde komme tilbake med en bil du betjente i går og klage på at den stadig stopper. Det vil da være nødvendig for en produktiv å rette opp problemet, og du kan selvfølgelig ikke belaste kunden for det. Hvis det tar to timer, har du bare 46 timer igjen å selge, i vårt eksempel.
For å komplisere ting ytterligere, kan du faktisk ende opp med å selge mer enn 48 timer. Tenk deg for eksempel at en Møbelsnekker bilprodusents standardtid for en større service er to timer, og du siterer kunden på dette grunnlaget. Hvis teknikeren din fullfører tjenesten på én time (usannsynlig, vi vet), vil du fortsatt belaste kunden i to timer.
Hvis dette skjedde hele dagen, kunne du selge 96 timer mindre de fire timene du kunne ha solgt hvis en av teknikerne dine ikke hadde brukt to timer på å rette opp problemet med motorstopp. (Det er fire timer fordi du selger to timer for hver time som er jobbet i dette eksemplet.) Så hvis produktivene dine kunne halvere standardtidene hele dagen, er det 92 solgte timer i stedet for 48 timer.
Det vi snakker om her er de tre typene tid som er tilgjengelig på et verksted eller et serviceverksted:
Oppmøtetid - dette er tiden da panelviskere, malere eller teknikere er på arbeidsplassen tilgjengelig for å jobbe.
Arbeidstid - dette er tiden de faktisk bruker på å jobbe med jobber som en kunde betaler for på slutten av dagen. "arbeidstid" inkluderer tydeligvis ikke tid brukt på å rette opp problemer, eller noe annet de gjør som ikke har en betalende kunde på slutten.
Solgt tid - dette er tiden du belaster kunder for. Det kan være tidspunktet oppgitt på et estimat for et forsikringsselskap, eller en menypriset tjeneste.
Du kan si at "oppmøtetid" og "arbeidstid" begge er "ekte", fordi du nesten kan se dem. Du kan se når en produktiv er på verkstedet, og du kan se en produktiv som jobber med betalende jobber. Dessuten kan du måle "oppmøtetid" og "arbeidstid" ved hjelp av en klokke.
På den annen side er 'solgt tid' ikke 'ekte'. Du kan ikke se det, og du kan ikke måle det med en klokke. Men på slutten av hver dag kan du summere all tiden du har solgt til kunder fra jobbkortene eller fakturaene dine.
Hvis du måler fremmøtetid og arbeidstid, og legger sammen solgt tid på slutten av dagen, kan du se hvor raskt og hvor lenge produktivene dine har jobbet i løpet av dagen.
Hvor fort de har jobbet er solgte timer delt på arbeidstimer. I vårt eksempel er det 92 solgte timer sammenlignet med 46 timer jobbet, eller 200 % uttrykt i prosent. Det vil si at produktivene dine jobber dobbelt så raskt som standardtid.
Hvor lenge de har jobbet er arbeidstimer delt på oppmøtetid. I vårt eksempel er det 46 timer sammenlignet med 48 timer, eller 95,8 % uttrykt i prosent. Det vil si at produktivene dine jobbet med å betale jobber i 95,8 % av tiden.
Det vi nettopp har regnet ut i prosent er to 'arbeidseffektivitet':
Produktiv effektivitet forteller deg hvor raskt produktive arbeider sammenlignet med standardtider, eller anslaget i tilfelle en karosserireparatørjobb - hvor mange solgte timer de produserte sammenlignet med arbeidstiden det tok dem å produsere disse solgte timene.
Arbeidsutnyttelse (noen ganger kalt 'salgseffektivitet') forteller deg hvor lenge produktive jobbet med å betale jobber sammenlignet med tiden de gikk på arbeidsplassen.
Som formler beregnes produktiv effektivitet og arbeidsutnyttelse slik: