Кейс Instagram: тату-мастер из Уфы
Потрачено на две рекламные кампании: 9 700 рублей
Клик: от 3,3 рублей
Выручка с новых клиентов за 1,5 месяца: 86 300 рублей
Кейс @prival.ann
@bishbarmak.tattoo - тату-мастер из Уфы с опытом работы более 5 лет.
Средний чек на сеанс татуировки: 3 000 - 4 000 рублей.
Основная площадка взаимодействия с клиентами: Инстаграм. Тату-мастер развивает личный блог, выкладывает процесс работы, отзывы, ведет диалоги с потенциальными клиентами и записывает их на сеанс татуировки (сам).
Проблема: мало активности в профиле. Мало записей на сеанс. Массфол перестал работать.
Цель рекламной кампании: привести заявки потенциальных клиентов
Этап 0
Анализ продукта. Почему тату - специфический продукт?
1. Целевая аудитория
Кто приходит делать татуировки с низким средним чеком к мастеру, который не заузил свою нишу? Подростки, суровые бородатые дяди, мамочки с детьми, офисные клерки, гопники, анархисты, инопланетяне - в общем, очень интересные люди.
Поэтому ЦА продукта вылавливали не по роду деятельности и интересам, а по ценностям, ради которых люди делают татуировки.
2. Время “покупки”
Еще одна причина, почему татуировка - специфический продукт: разный "уровень теплоты" потенциальных клиентов.
Горячие клиенты записываются на сеанс сразу и через неделю уже красуются готовой татуировкой. Таких можно по пальцам пересчитать.
Теплые клиенты часто не знают, чего хотят, сомневаются, не решаются потратить определенную сумму. С ними нужно общаться индивидуально: консультировать и догревать.
Холодные клиенты долго следят за мастером и молчат. Записаться на сеанс могут через месяц, а могут и через год-два.
Как работали?
Этап 1
- Провела аудит профиля в Инстаграм. Для догрева теплых и холодных клиентов разработали с тату-мастером свежий контент: закрытие популярных возражений + сторителл, раскрывающий индивидуальные истории татуировок.
- Оформила Таплинк и установила Пиксель. Разметила событиями кнопки со ссылками на соц. сети, чтобы по зафиксированным людям в дальнейшем собрать кастомную аудиторию и таргетироваться на нее.
Этап 2
Механика работы:
Трафик лили на Таплинк, с которого люди подписывались в Инстаграм или открывали прямой диалог в Ватсапе.
Тестировала динамические креативы - смонтированные видосы реальных работ тату-мастера.
Чтобы не упустить свежих подписчиков Инсты, настроила автодирект с приветственным сообщением и упоминанием действующих акций.
Настраивала через сервис рассылки. В конце такого сообщения задавался специальный вопрос-петля, позволяющий не загонять диалог в тупик. Мастер продолжал отвечать сам, консультируя потенциальных клиентов и закрывая их на сеанс.
Итоги:
1. Первая рекламная кампания:
Первый рекламный бюджет: 5 000 руб
Уникальные клики с объявления: 817
Стоимость уникального клика: 6,12 руб
Клиентов закрыто на сеанс: 12 чел
Выручка: 46 800 руб
2. Вторая рекламная кампания:
Второй рекламный бюджет: 4 709 руб
Уникальные клики с объявления: 562
Стоимость уникального клика: 8,38 руб
Клиентов закрыто на сеанс: 11 чел
Выручка: 39 500 руб
Также: количество подписчиков за время действия двух рекламных кампании выросло на 200+ человек (с 830 до 1034).
Мастер получает отзывы довольных клиентов. Люди пишут, что хотят прийти “еще за одной” - увеличивается LTV клиента. Начала работать “сарафанка” - рекомендуют мастера своим друзьям:
Хотите получить новых клиентов для своего бизнеса через социальные сети?