"Чисто - химчисто" на энтузиазме и без вложений

В мае 2021 я проходила обучение в он-лайн школе Инстатика и на период обучения и отработки навыков я стала работать с аккаунтом химчистки мебели (#himchistkasamara). Для smm- новичка сфера услуг сложна, а ее продвижение можно сравнить с подъёмом на Эверест на роликах.

Оформления не было. Страница содержала 2 альбома и посты в формате до/после.

Проанализировав общую картину, я приступила к работе.

Задачи

Перед мной стояло сразу несколько задач:

настройка визуально контента: выбор корпоративного цвета, логотипа, подбор изображений, создание обложек;
наполнение профиля Инстаграм качественным контентом;
увеличение количества заявок из Инстаграм;

Этапы запуска

Все этапы написаны сокращенно и поверхностно.

1. Оформление профиля

Оформляем шапку профиля и актуальные сторис по всем правилам.

Составляем контент-план, который состоит из «болей» потенциальных покупателей, выгод и преимуществ, развлекательных штук (фото своих готовых работ, зкспертный контент, полезности в тему обустройства жилья) и конечно УТП. Плюс фото/видеоматериалы До/После.

Качественные фотографии выполненных работ в сфере оказания услуг - один из продающих и важных элементов для клиентов.

Подбор хештегов.

2. Анализ конкурентов

Услуги химчистки мебели и ковровых покрытий у многих конкурентов продавались по цене немного выше стоимости, моего клиента, что давало нам преимущество, оставляя за собой качество исполнения на высоком уровне.

Выявив все плюсы и минусы конкурентов мы переходим к работе над стратегией продвижения.

3. Сбор целевой аудитории

Проведенный анализ помог выяснить, как выглядит наш потенциальный покупатель.

Как правило, это женщины в возрастном промежутке 25-45 лет, главные интересы которых: обустройство дома, дети, книгинг, ремонт, переезд.

Геолокация: Самара и радиус 5-20км.

Чаще всего химчистка мебели и ковровых покрытий нужна, когда в доме есть дети и домашние животные для поддержания чистоты и порядка.

4. Бесплатные методы продвижения

Желание клиента - закон. Поэтому использовались только бесплатные методы продвижения. Клиент, изначально, был против продвижения личного бренда, поэтому одним из основных методом продвижения был массфолловинг с соблюдением лимитов.

Результаты за 1 месяц работы:

Профиль хорошо оформлен, наполнен информацией, фотографиями работ, продуманным УТП.
Публикации в сторис стали одной из лучших активацией подписчиков, аудитория стала активна в сторис.
Количество живых подписчиков увеличилось на 70. Все целевые, так как подписывались с массфоловинга.
Увеличилось количество заявок на услуги, в соответствии с ростом потенциальных клиентов.

Вывод:

Химчистка – достаточно высококонкурентная ниша бизнеса. От запроса до заказа может пройти до нескольких месяцев.
Поэтому, главная цель это удерживать подписчика у себя в профиле, давать полезный контент, показывать результаты работы, свою эксперность, привлекать уникальными торговыми предложениями, развлекать играми и конкурсами, чтобы в будущем он точно заказал кухню именно у нас.

Инстаграм – эффективная площадка для генерации заявок в тематике химчистки.
Правильный контент в профиле, верно настроенная реклама, расчет точной стоимости химчистки по фото и быстрая обработка заявок являются важными составляющими в развитии бизнеса.

Контанты:

Телеграм: @Radio_Nadegda

Инстаграм: Pro.dvigenie_smm