⚠️ТОП-14 ОШИБОК В ПРОДАЖАХ ⚠️
Сегодня я проводил 30-ти минутную консультацию, где мы разбирали почему не получается продать на высокий чек (да и вообще порой хоть как-то продать🙈)
И выявил самые основные ошибки, которые люди часто совершают в переговорах.
1️⃣ Продажа процессов, а не конечного результата!
В 99% случаев клиента мало интересует КАК вы будете делать, ему важнее ЧТО конкретно он получит, т.е. результат.
Человек будет очень неуютно себя чувствовать в разговоре с вами, если вы будете задавать миллион вопросов без остановки, как из пулемётной очереди.
А значит клиент будет зажат и, вполне вероятно, не будет с вами откровенен. А возможно вообще попытается поскорее закончить разговор.
Кто вы, какой, почему вы классный?
Хорошая самопрезентация - залог того, что человек будет вас серьезно воспринимать и будет заинтересован в разговоре с вами.
После того, как человек остановился, нужно выдержать паузу 2-3 секунды.
Вы удивитесь, но людям есть что добавить!
Пауза позволяет вам подумать перед тем как ответить и сразу не занимать эфир. Также это показывает ваш профессионализм - вы сначала думаете, а потом говорите.
Вроде очевидно 🙄 Но тем не менее иногда люди могут перейти на личности или на эмоциях что-то не то сказать. Оставаться профессионалом нужно в любой ситуации👌🏼
7️⃣Не задавать вопросы на выявление потребностей.
Это значит, что продукт или услуга не презентуются под потребность клиента! И нахрена тогда покупать?🙈
8️⃣Нет вопросов в конце предложений!
Очередная банальность, но чтобы состоялся диалог, человека нужно ВОВЛЕЧЬ в него. А значит вопросы обязательны.
9️⃣Клиент перехватил инициативу и начал задавать очень много вопросов.
Если вы держите переговоры под контролем, то вы всегда можете повернуть диалог в нужное ВАМ русло 😉
🔟Не смогли ответить на вопрос клиента.
Это, конечно же, показывает вас с непрофессиональной стороны! Ведь КАК я могу доверять человеку, который не знает свой продукт или услугу на 100%?
1️⃣1️⃣Много воды и лишней информации.
Люди начинают злится, и им становится скучно во время таких переговоров.
1️⃣2️⃣Не правильная озвучка стоимости услуг.
Нужно использовать метод контраста! ПРАВИЛЬНО обосновывать свою стоимость как эксперта или стоимость своей услуги.
1️⃣3️⃣Клиент озвучил боль - человек не дал решение. Тут даже добавлять нечего!
1️⃣4️⃣Неправильно закрытая сделка! ВСЕГДА должны быть четкие договоренности!
Когда созвонимся в следующий раз, какие дальнейшие действия, и тд.
Как видите, в классных переговорах очень много нюансов😉
Но если вы знаете их, то не допустите ошибок, которые сорвут выгодную сделку.