Как чат-бот стал незаменимым помощником в программе «Готовый продукт»

«Готовый продукт» — это акселерационная программа для предпринимателей из пищевой отрасли: от пасечников до производителей пельменей и фермеров.

В этом сезоне участвовало всего 11 человек — тестовый поток для нашего чат-бота, чтобы обкатать механику. Но задач было немало:

удобно сопровождать участников,
снять рутину с координаторов,
и выстроить всё так, чтобы никто не запутался и не потерялся.

Решение — чат-бот в Telegram, который стал полноценным ассистентом программы: спокойным, надёжным и всегда под рукой.

Функционал бота

Структура бота получилась нетривиальной — с множеством развилок и логических веток. По ходу проекта её несколько раз адаптировали, чтобы сделать максимально удобно и участникам, и команде.

Стартовая анкета
На старте участники заполняли данные о своём бизнесе: юрлицо, точки продаж, каналы продвижения. Всё выгружалось в Google-таблицу и было доступно команде.
Напоминания о мероприятиях
Бот присылает напоминания о вебинарах, фотосессиях, встречах с экспертами — вечером накануне и утром в день проведения. Сразу после — в боте сохраняются записи и все материалы, доступные в любое время.
Запись на личные встречи с экспертами
Участники выбирают удобные даты и время, бот сверяет расписание, записывает и уведомляет команду. Без ручных таблиц и переписок.
Выбор пакета участия и индивидуальные треки
Каждому участнику настраивается своя логика доступа в боте — в зависимости от выбранного формата участия.
Ответы на частые вопросы
Раздел FAQ закрывает основные оргмоменты: от «зачем столько чатов» до «как подготовиться к фотосессии».
Ссылки на чаты и команду проекта
Из бота можно перейти в нужный чат с координатором, группой или дизайнером. Всё — в один клик.

Бот не просто «работает». Он ведет участников за руку — и при этом не перегружает команду ни на старте, ни по ходу программы.

Результаты

Все участники использовали бота на всех этапах программы.
100% коммуникации проходили через Telegram, без путаницы и потерь информации.
Команда проекта получила ощутимую разгрузку: не нужно было напоминать, пересылать ссылки или вручную сверять статусы.
Участники воспринимают бота как часть программы, а не «просто инструмент».
Бот стал ещё одним сотрудником проекта — точным, деликатным и вовлечённым.

И вот что написала заказчица по итогам:

Этот инструмент стал моим надёжным помощником в работе! Большое спасибо разработчику Евгении Пролубниковой — она действительно создаёт боты с заботой о заказчике и пользователях. Удобно, спокойно и полезно 💖

Что планируем доработать в следующих сезонах

Расширим функцию записи на встречи — теперь ею смогут пользоваться не только участники, но и члены команды.
Скорректируем время и частоту напоминаний — чтобы ещё точнее подстраиваться под ритм программы.

Заключение

Мне особенно близки кейсы, где бот — не про технологии, а про заботу. Он помогает не забыть, не потеряться, не перегореть. Когда участник чувствует, что о нём подумали заранее — у него остаётся самое главное: фокус на содержании программы.

Канал в Telegram | Написать мне

Если вы готовите акселератор, курс или внутреннюю программу сопровождения — напишите! Я расскажу, покажу, соберу бота, который станет настоящим членом команды. И сделаю это красиво! ❤️