"Теплые" клиенты для Вашей кальянной/магазина табака из Яндекс и Гугл карт + 2гис БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ В РЕКЛАМУ

SERM, или управление репутацией заведения в Интернете, если по-модному

Что это вообще за зверь такой?

Давайте-ка поясню, что за СЕРМ и про что вообще я говорю.

Если обратится к Википедии, то SERM (Search Engine Reputation Managment) – дословно переводится как "Управление репутацией в поисковых сетях".

_________________________________

А теперь давайте нормально.

Вот есть у Вас друг Вася (условно).

Вася говорит, что например кафе, куда Вы его позвали – хрень полная, ведь там грубые и некрасивые официантки.

Ну, ладно. Сегодня не пойду.

Проходит неделя.

Зовёте Вы ещё одного друга Петю (условно) в это кафе.

И он говорит, что оно – фигня. Там кофе не вкусный и вообще, шаурма без курицы.

Ну, всё. Я туда не ногой.

И вот чем больше таких Вась и Петь думают, что заведение норм или не очень – тем лучше или хуже репутация заведения.

И, СООТВЕТСТВЕННО, если эти Васи или Пети сидят в отзовиках, то они формируют репутация в ПОИСКОВЫХ СЕТЯХ для других пользователей.

ТАК ВОТ В ЧЁМ ПРОБЛЕМА

Этими Васями и Петями могут быть как Ваши клиенты, так и конкуренты.

И мы можем помогать Вашей компании с его репутацией в Интернете.

А можем понять...

Как использовать Отзовики, Яндекс и Гугл карты

Я протестировал на реальном бизнесе свою гипотезу и...

И обомлел от результатов.

Реально пошёл рост.

БЫЛО👇

СТАЛО👇

Заинтересовало?

Чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

👉 НАПИСАТЬ В ВАТСАП

👉 НАПИСАТЬ ВКОНТАКТЕ

👉 НАПИСАТЬ В ТЕЛЕГРАМ

_________________________________

ЭТО ВСЁ ЗДОРОВО, А ЗАЧЕМ ОНО НАДО-ТО?

В первую очередь, Вы показываете, что вообще существуете.

Собственно, к чему это я?

А к тому, что пока бизнес не видят в интернете, ЕГО НЕ СУЩЕСТВУЕТ

Вот скажите мне, куда я пойду с бОльшей вероятностью?

В заведения на первых страницах выдачи, с хорошей репутацией и отзывами или в какое то заведение на последних страницах?

ТО ЕСТЬ СУТЬ СПОСОБА ЭТО ТУПО СПАМ ОТЗЫВАМИ?

Нет, нет и еще раз нет.

Сам по себе спам только ухудшит ситуацию.

Ведь:

1. Рейтинг – не влияет на выдачу. Он нужен только для пользователя.
2. Количество отзывов не влияет тоже.

ВЛИЯЕТ ТОЛЬКО ПРИШЕДШИЙ КЛИЕНТ И ДЕНЬГИ В КАССЕ.

ДАВАЙТЕ ОПРЕДЕЛИМ, В КАКИЕ НИШИ ПОДОЙДЁТ ЭТА ТЕМА

Прямо вот представил Вам подробный чек-лист.

По порядку!

1. Есть оффлайн точка? – ДА? Идём дальше!
2. Не находится в Крыму? – Да! Огонь!

Если эти условия соблюдены, то подойдёт в Вашу нишу.

_________________________________

ИДЕАЛЬНО ПОДХОДИТ ДЛЯ КАЛЬЯННЫХ/МАГАЗИНОВ ТАБАКА И ВЕЙП ШОПОВ

Так как здесь нет запретов на рекламу и продвижение таких заведений, в отличие от контекста или соцсетей (да-да, можно продвигаться в белую и не ждать бана аккаунта на площадке) :)

_________________________________

ТАК А ЧТО МНЕ МЕШАЕТ САМОМУ НАСПАМИТЬ ОТЗЫВАМИ?

Только одно – отсутствие выхлопа с этого)

Ведь НАПРЯМУЮ отзывы НИ НА ЧТО НЕ ВЛИЯЮТ.

Влияет только покупка клиента.

А так, Вы сами можете:

1. Изучить алгоритмы всех отзовиков.
2. Найти подрядчиков и разобраться, сколько им платить.
3. Составить план отзывов, чтобы шли продажи, а не просто рейтинги.
4. Собрать все это в единую систему.
5. Запустить и постараться сделать так, чтобы это все заработало.

_________________________________

Хотите получить дополнительный источник клиентов для Вашей кальянной/магазина табака?

👉 НАПИСАТЬ В ВАТСАП

👉 НАПИСАТЬ ВКОНТАКТЕ

👉 НАПИСАТЬ В ТЕЛЕГРАМ

_________________________________

А теперь самое вкусное... :)

Утраиваем поток клиентов с карт без вложений в рекламу

Принцип работы:

Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.

На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:

1. "Активности" внутри карточки
2. Продажа через отзывы.

Это отлично видно, если внимательнее посмотреть на рейтинг + отзывы:

Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:

1. Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
2. Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
3. Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:

• Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.

Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.

Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория.
Те, кто хотят дешёво "посидеть с пацанами" не придут к Вам.

Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим ужином и в приятной обстановке.

• Откровенно поливают грязью.

Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент.
В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды.
Удаление негативных отзывов возможно, но довольно трудоемко.

Разберёмся на реальных примерах

В связи с тем, что работа немного "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".

✂ Барбершоп Мурманск

👌 Что было сделано:

• Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
• Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
• Публикация отзывов, показывая наши изъяны.

Никто не идеален.
И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться

• Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов

Что дало:

Начнем с Google

Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.

Нас видят из них – 1.33 тысячи :)

• Переход на сайт
• Прокладывание маршрута
• Звонки

👇👇👇

Теперь о 2ГИС

Ежемесячно барбершоп ищут практически столько же, 1600 человек.

Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность. (115 активностей)

36 звонков 👇

52 проложенных маршрута 👇

27 переходов в соц сети 👇

В отличии от Google, в 2ГИС можно более глубоко залезть в статистику.

На старте, всё было очень и очень грустно 👇

Через две недели увеличили в 4 раза количество просмотров 👇

И через 6 месяцев вышли на первые позиции 👇

Теперь о Yandex

В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2ГИС вместе взятых.

При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.

В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.

Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов

Средний показатель: 7%.

72 активности в месяц = 1.3% от количества запросов.

(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)

Окей, это регионы.

А как обстоят дела в городах покрупнее?

Барбершоп Санкт-Петербург.

Поработали чуть меньше месяца.

60 активностей на 12 000 показов.

0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.

~10% из запросов открывают карточку 👇

Барбершоп в Москве

Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅

И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия 👇

Как обстоят дела в других сферах бизнеса?

Тайм-кафе в Мурманске.

Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.

А вот, что происходит при работе от 6 месяцев

(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)

Кальянный магазин в Калининграде.

Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦

Открытий профиля куда больше, чем запросов, т.к. Яндекс показал лишь основные. 😅

Всё тот же Калининград, Кальянная.

216% от количества запросов 🔥

Подведём итоги

Работа с картами – работа в долгую.

Показывает себя "На ура" на дистанции.

ПРОДВИЖЕНИЕ НА КАРТАХ ИДЕАЛЬНО ПОДХОДИТ ДЛЯ КАЛЬЯННЫХ/МАГАЗИНОВ ТАБАКА И ВЕЙП ШОПОВ

Так как здесь нет запретов на рекламу и продвижение таких заведений, в отличие от контекста или соцсетей (да-да, можно продвигаться в белую и не ждать бана аккаунта на площадке) :)

Небольшая формула расчёта окупаемости:

1. Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
2. Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц)
3. Умножаем на 3 (Яндекс + Google + 2ГИС)
4. Умножаем на средний чек.
5. Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.
   Для примерного расчета возьмем, что каждый второй из тех, кто заинтересовался купит.

По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента.

Но возьмём с запасом.

Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2ГИС.

1. 22405 запросов в Картах
2. 22405 запросов *0,005 (0.5%) = 112 клиентов
3. 112*3 (2гис, Яндекс и Гугл Карты)=336 клиентов

336 клиентов *1750 рублей (средний чек)=588 000 рублей (потенциальная выручка)

Разделим на 2, чтобы был запас в расчетах.
Грубо говоря возьмем, что покупает каждый второй кто к нам пришел (понятно, что это не так :)

588000/2=294000 рублей в кассе

_________________________________

Как строится работа со мной по шагам

_________________________________

1. Вы пишете мне в Личные сообщения

👉 НАПИСАТЬ В ВАТСАП

👉 НАПИСАТЬ ВКОНТАКТЕ

👉 НАПИСАТЬ В ТЕЛЕГРАМ

_________________________________

2. Я спрашиваю Ваш номер телефона для связи.

3. Мы созваниваемся с Вами на 3-5 минут, я задаю Вам несколько уточняющих вопросов.
Понимаю сможем ли мы работать с Вами, если да, то выбираем день и время, чтобы выйти на видеосвязь на 20-30 минут.

4. Выходим с Вами на видеосвязь, разбираем еще раз готовую систему по шагам с примерами, я отвечаю на Ваши вопросы, обсуждаем варианты сотрудничества.

5. Вы отправляете мне необходимые данные для запуска.

6. Я запускаю систему.

7. Вы получаете поток новых гостей в Вашу кальянную/магазин табака и вместе смотрим на результаты работы.

На выходе Вы получаете готовую систему привлечения "теплых" клиентов из Яндекс и Гугл карт + 2ГИС БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ В РЕКЛАМУ.

_________________________________

А что потом?

После запуска системы – замеряем показатели и считаем цифры по результатам работы.
_________________________________

Чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ 👇

👉 НАПИСАТЬ В ВАТСАП

👉 НАПИСАТЬ ВКОНТАКТЕ

👉 НАПИСАТЬ В ТЕЛЕГРАМ

_________________________________

Конец статьи.