Как за месяц увеличить клиентскую базу мастера маникюра вдвое
Не вложив в продвижение ни копейки
17 августа 2021 года я начала работу над аккаунтом @na_do_nails частного мастера маникюра из Витязево. А через месяц привела ей более 40 подписчиков и 8 новых клиентов только через Инстаграм!
Как же мне удалось добиться такого результата?
Дано:
А вот шапка профиля и аватарка, увы, не цепляют...
Плюсы:
+ запоминающийся никнейм, созвучный со словом «надо»;
+ фотографии в разных ракурсах хорошего качества;
+ два экспертных поста и два поста из категории «личный бренд».
Минусы:
- не самая удачная фотография на аватарке;
- низкая вовлечённость подписчиков, есть «мёртвые души»;
- не совсем корректно подобранное имя пользователя;
- шапка профиля составлена не по правилам и не цепляет внимание;
- «некрасивая» ссылка для связи;
- обложки для альбомов сторис не в едином стиле и подписи к ним в разном регистре;
- нет единого стиля ленты, не хватает «воздуха»;
- хештеги в тексте каждого поста;
- сторис ведутся очень мало и редко;
- нет адреса и поста или сторис «как добраться»;
- на фото в ленте нет подписей к постам и сложно понять, где о чём речь;
- нет информации про кабинет, стерилизацию и материалы;
Статистика тоже не впечатляла:
Цель была следующей:
На момент начала сотрудничества у Наталии было всего 10 постоянных клиенток из Витязево.
И мы начали работать
Пришлось многое изменить и хорошо потрудиться, но результат однозначно того стоил!
Этап 1: анализ
Первым этапом работы был анализ клиента, целевой аудитории и всех возможных конкурентов.
После этого мы составили план работы и приступили к его реализации.
Этап 2: оформление
На втором этапе мы оформили аккаунт. И отлично справились с этой задачей!
1) Изменили имя профиля
Вместо МАНИКЮР | АНАПА | ВИТЯЗЕВО стало НОГТИ | МАНИКЮР | ВИТЯЗЕВО. Так мы получили конкурентное преимущество при поиске в Инстаграм: Наталия занимается не только маникюром, но и наращиванием ногтей. К тому же, она работает в населённом пункте Витязево, расположенным на удалении от Анапы.
2) Создали уникальный логотип
Аватар - это лицо аккаунта. Вместо фотографии ногтей не самого лучшего качества мы разработали красивый логотип, отлично сочетающийся с визуалом и отражающий род деятельности Наталии.
3) Проработали шапку профиля
Именно по ней клиент принимает решение, будет ли он дальше оставаться в этом аккаунте. Мы полностью изменили шапку профиля и составили её по формуле
4) Сделали ссылку для связи
Вместо некрасивой прямой ссылки на WhatsApp сделали лаконичную мини-визитку в сервисе MSSG.ME. Клиенты сразу отметили удобство и функциональность!
5) Провели очистку от «мёртвых душ»
Тщательно проанализировали подписчиков и в течение недели постепенно отписали от страницы более 50 ботов и магазинов. Вовлечённость аудитории моментально возросла!
6) Оформили хайлайтс
Сделали красивые и отлично сочетающиеся между собой альбомы сторис. Также добавили альбомы «где я» и «прайс». Получилось весьма симпатично:
7) Продумали визуал
Лента - то, что продаёт ваш продукт, и поэтому ей необходимо уделить пристальное внимание. Мы составили ленту на 12 постов из фотографий Наталии и нескольких картинок, дополнив их подписями для облегчения навигации.
А вот так выглядит верхняя часть профиля на данный момент:
После этого мы перешли к следующему этапу.
Этап 3: упаковка
У нас уже есть красиво оформленный аккаунт, но для начала продвижения этого было недостаточно. Третий блок нашей работы - упаковка профиля.
1) Составили контент-план для ленты
Для этого руководствовались формулой:
2) Подготовили посты
Написали 12 постов по составленному контент-плану. В текстах использовали сторителлинг и технику AIDA. Наталия и её подписчики сразу отметили тексты:
3) Подобрали хештеги
Определили около 30 самых работающих хештегов и размещали их в комментариях к каждому посту. Часть подобранных тегов:
4) Продумали контент-план для сторис
И составили его в связке с контент-планом для ленты: лайф-контент в историях отлично дополнил полезные посты. По будням был более информационный контент, а по выходным проводили игры и конкурсы.
5) Ежедневный постинг контента
По будням выкладывали один пост и не менее 5 сторис ежедневно, а по выходным - только развлекательные сторис. Подписчики были в восторге:
Аккаунт оформлен и упакован, а значит, самое время приступать к...
Этап 4: продвижение
Клиентка на момент нашего сотрудничества не имела возможности выделять рекламный бюджет на таргет, закупку рекламы у блогеров или участие в гивах.
Для нас были доступны только бесплатные способы продвижения.
Поэтому мы решили использовать:
До продвижения количество подписчиков составляло 139:
А теперь - подробнее о каждом способе и его результатах.
1) Ручной массфолловинг
Ежедневно делали по 10-20 подписок раз в 2 часа с последующими отписками через сутки. Подписывались только на целевую аудиторию по заранее составленному аватару клиента. Выбирали только открытые аккаунты.
Массфолоовинг оказался самым эффективным способом: за 14 дней продвижения с него пришло 35 подписчиков.
2) Взаимная реклама
Искали мастеров по ресницам, бровям, эпиляции, кондитеров, психологов из Витязево и предлагали им взаимный пиар в формате репостов постов в сторис. От нас были посты из категории «польза/экспертность» и «закрытие возражений», интересные широкой аудитории. Интервал между репостом в нашем и в другом аккаунте составлял около суток.
Взаимная реклама проводилась с аккаунтами бровиста и визажиста из Витязево. С первой рекламы пришло три подписчика, со второй - один. Данный способ продвижения оказался не самым эффективным для клиентки.
3) Гостевые посты
Для этого способа продвижения Наталия просила друзей и знакомых делать репост полезных постов к себе в истории. Вот как это выглядело:
За всё время работы у нас получилось 5 гостевых постов, с которых пришло всего два подписчика. Этот способ нельзя назвать эффективным, так как практически все подписчики знакомых, которые делали репосты наших постов, и так были подписаны на аккаунт Наталии.
Итоги продвижения
В результате бесплатного продвижения к нам пришёл 41 подписчик:
Казалось бы, цифра не такая уж и большая. Но важно не это:
после месяца работы над аккаунтом и 14 дней продвижения у Наталии более чем в два раза увеличилась клиентская база!
Вот лишь несколько новых клиентов, которые записались на услуги:
Только через Инстаграм услугами заинтересовались 18 новых клиентов, из которых записались 8 девушек. Основной поток записей осуществлялся через WhatsApp напрямую через Наталию. К сожалению, данные по записям через этот мессенджер Наталия не предоставила.
Но и по записям через Инстаграм видно, что за месяц клиентская база мастера увеличилась почти вдвое. И всё это - без каких-либо вложений в продвижение и её стороны!
Весьма неплохой результат, не так ли?
Подводим итоги
Итак, месяц работы позади. На данный момент мы имеем отлично оформленный и упакованный профиль, который приносит новых клиентов и неплохую прибыль!
Клиентка осталась довольна:
Статистика уже совсем другая:
Краткая сводка по результатам
Количество новых подписчиков: 41
Количество обращений в Директ: 18, возросло в 9 раз
Количество новых клиентов: через Инстаграм - 8, через WhatsApp - неизвестно
Охваты: увеличились примерно в 2,5 раза
Взаимодействия с контентом: возросли более чем в 6 раз
Вовлечённость аудитории: увеличилась более чем в 10 раз!
Над проектом работала СММ-маркетолог Екатерина Скуланова
Instagram: https://www.instagram.com/pro_smm_kate
Telegram: https://t.me/k_skulanova