Как я запустила поток клиентов в Instagram для мебельного салона
Когда мы начали работу, аккаунт был в зачаточном состоянии: около 300 подписчиков, хаотичный визуал, контент создавался интуитивно — без стратегии, без воронки, без понимания, как это должно продавать. Это был типичный "блог-витрина", где красиво, но не работает.
🧩 Контекст:
Салон — крупный офлайн-магазин в Ростове-на-Дону. В ассортименте: более 1000 позиций — от интерьерных мелочей по 1 000 ₽ до полноценных комплектов мебели стоимостью от 500 000 ₽. Средняя маржинальность — около 50%.
Аудитория — люди с доходом выше среднего, для которых важно качество, удобство, эстетика и единый стиль пространства. Клиент мог купить как один предмет, так и обустроить всю квартиру «под ключ».
🎯 ЗАДАЧА:
Превратить Instagram в рабочий канал продаж
Увеличить поток клиентов в офлайн-салон
Повысить узнаваемость
Сформировать доверие через контент
Выстроить полноценную систему привлечения, а не «просто вести»
🛠 МОЯ РАБОТА: ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО
🔹 1. Стратегия и позиционирование:
Провела анализ целевой аудитории: запросы, боли, поведение, ожидания
Изучила конкурентов, нашла их слабые места и точки роста для нас
Полностью переписала шапку профиля: добавила ключевые слова, УТП, упрощённый путь связи через WhatsApp
Сформулировала основное отличие салона: экспертная помощь + стильное решение под ключ
🔹 2. Контент — от «красиво» к «работает»:
Убрала акцент с «картинок» → поставила фокус на контент, который закрывает вопросы клиента
Разработала контент-стратегию на всех этапах принятия решения:
Обзоры мебели, удобства, материалов
Видео с доставкой, сборкой, качеством
Посты, снимающие возражения: «почему так дорого», «как выбрать», «что важнее — визуал или удобство»
Рилсы — с триггерами для холодной аудитории, («Вы ещё не купили мебель?»)
Постоянный прогрев: сторис, актуальные, отзывы, сертификаты
Визуальные серии: «до/после», подборки мебели в одном стиле
Добавила рубрикатор в Highlights: «Тест-драйв», «Отзывы», «Как купить», «Акции»
Построила контент не вокруг продукта, а вокруг выбора, пользы и вопросов клиента
Какую идею я продвигала:
Контент должен говорить на языке клиента: зачем ему это, как выбрать, почему именно у нас.
Я объясняла владельцам, что эмоция важна, но только объяснение ценности вызывает действие — как в медицине, где показывают проблему, чтобы вызвать осознанность.
🔹 3. Запуск продвижения и привлечения:
Запустила массовую подписку/лайки по активной ЦА
Настроила текст welcome-сообщения + лид-магнит
Собрала геотеги, хештеги, локальные точки
Подключила публикации в городских пабликах
Запустили офлайн-продвижение — реклама в лифтах
Установила ритм: ежедневные сторис, 3–4 поста в неделю, регулярные рилсы
📈 РЕЗУЛЬТАТЫ
Перевела продукт из «картинок» в систему продаж
Сделала Instagram понятным, стратегичным, говорящим от имени клиента
Показала ценность товара через визуал + прогрев → создала доверие до касания