135 обращений Вконтакте в маникюрный салон за 12 дней

Ко мне обратилась владелица маникюрного салона в Санкт-Петербурге, с просьбой помочь с привлечением новых клиентов Вконтакте.

Предыстория: Этот салон в момент обращения заказчика уже работал с таргетологом, но их не устраивало количество заявок и их непостоянство. Я не хотел отбирать работу у другого человека😅, поэтому сразу предупредил, что проблема может быть не в таргетологе, а в бюджете или вообще в самой площадке ВК, так как цена заявки была ~250р.

Заказчик настоял на том, что хочет попробовать поработать со мной. Прежде чем взяться за проект, я решил взять доступ к кабинету и группе, чтобы посмотреть, смогу ли я улучшить результат, или же смена таргетолога просто прошла зря...

Проанализировав кабинет и группу я внёс небольшие корректировки. Senler уже был подключен к группе, но ни как не зажиливал людей в воронку. Я добавил всего лишь одну ссылку на одну кнопку, поменял кнопки в меню местами и результат можно посмотреть ниже👇.

В основном предыдущий таргетолог пробовал настройки: на широкую и на конкурентов. В тексте макетов было УТП салона и сам текст был “большим полотном“ + использовали оффер маникюр с покрытием 1500, снятие и укрепление входит в стоимость при первом посещении.

За 12 дней открутили 7.433,55₽ бюджета. В воронку перешло 135 человек разной теплоты, кто-то просто хотел узнать цену, где находится салон, чтобы определиться на будущее, а кто-то сразу же хотел записаться.
Стоит заметить, что со всеми людьми, кто хоть как-то контактировал с группой в сообщениях, можно контактировать и дальше (например разослать горящие окошки с акцией), а также часть тех, кто интересовался на будущее, могут самостоятельно записаться позже в сообщениях или через запись онлайн.

На этом скриншоте показано, сколько всего людей попали в Senler (контактировали в сообщениях группы), за период с 1 по 15 августа, с предыдущим таргетологом 👇.

На этом скрине видно что в воронку попало 135 человек за период с 16 по 28 августа (12 дней), также тех, кто контактировал с группой в сообщениях. Также тут видно, что некоторые люди “отписались“, то есть вышли из рассылки, таких 43 человека, по итогу 92 человека осталось в воронке группы.

В чём логика моей воронки

Я расширяю воронку в самом начале, чтобы как можно больше трафика увидело рекламу и перешли в группу. Дальше люди делятся на 3 типа:

1) Уже сходили на услугу, подписываются на группу, чтобы в следующий раз воспользоваться предложением салона.

2) Ищут салон в данный момент времени (таких меньше всего), спрашивают цену, чтобы определиться с самым выгодным предложением.

3) Люди которые просто листают ленту, прокрастинируют, и заходят по разным интересным предложениям.

Со всеми из этих типов людей можно работать, если правильно построить воронку.
С 1 типом - нужно вести группу, ежедневно выкладывать посты, чтобы в определённый момент времени выпасть тем людям, которые когда-то подписались на группу.
2 тип людей нужно зацепить вкусным предложением, потому что девушка спрашивает сразу в нескольких местах, там где быстрее всего ответят, ближе всего салон, и выгоднее всего услуга - туда она и пойдёт.
3 тип людей попадает в воронку, их сложнее всего выцепить на услугу в салон, но это возможно. Они попадают в рассыльщик Senler и в определённый момент времени можно будет сделать рассылку, с очень выгодной акцией, на тех кто ещё не записался в салон.

Любой из этих 3х типов клиентов можно зацепить одной фишкой - цена ниже чем у конкурентов. Поэтому с каждым заказчиком я прежде всего составляю выгодную акцию, которая может конкурировать на рекламном рынке.