История одного автосервиса, к которому выстроилась очередь клиентов за 2 недели за счет грамотной работы с картами
А началось все с того, что ко мне обратилась супруга владельца автосервиса.
Анна (имя я изменил, с клиентом договорились по NDA работать) помогает своему мужу сделать так чтобы бизнес Николая шел в гору.
В процессе разговора выяснилось, что они перепробовали разные методы продвижения, в первую очередь пытались работать с таргетированной рекламой. Еще до того, как был прикрыт Нельзяграм :)
У них уже есть сайт, соц. сети. Пробовали запускать рекламу, но результат не приносил те плоды, которые им хотелось.
В итоге - куча потраченных денег с практически нулевым результатом.
Тогда я предложил Анне продвижение на картах ( Яндекс, Гугл, 2 ГИС + подключить Яндекс услуги).
Обосновал это просто: по статистике и опыту, людям именно там проще всего искать автосервисы и их услуги.
Тем более ищут уже те люди, которым услуга/услуги нужны сейчас, и готовые за это платить. Вам платить.
- Как сделать так, чтобы люди решили пойти именно к нам?
Объясняю. Первое. Мы грамотно и красиво оформляем карточки компании, в отличие от коллег конкурентов.
Сразу в 3 сетях: Яндекс, 2ГИС, Google.
Во-вторых, прописываем цепочку отзывов так, чтобы люди хотели ехать именно к вам:
По статистике Yandex и Google, 70% людей выбирают товар или услугу только после того, как изучат отзывы. Не считая того, что они изучают описание вашей карточки, описание ваших услуг, фотографии.
Здесь проще всего вспомнить себя. Как правило, мы сами в первую очередь ищем отзывы, перед тем как купить новую вещь, сходить в ресторан, кафе, или сделать ремонт ходовой.
Итак, на начальном этапе работы в первую очередь:
— Настроили все внутренние параметры карточек так, чтобы алгоритмы карт (Яндекс, Гугл и 2ГИС) начали нас ранжировать в выдаче;
— Прописал все услуги которые оказывает автосервис;
— Проработал все отзывы (дал ответы с использованием ключевых слов, немаловажный факт для поднятия компании в рейтинге);
— Опубликовал акции и новости;
— Подключил приоритетное размещение на Яндекс картах ( по статистике самый большой приток клиентов именно с них)
На примере статистики покажу, что получилось:
Мы подняли карточку в выдаче Яндекса сразу на 14 позиций:
2ГИС: стало 28 показов карточки и 18-я позиция в выдаче, в среднем в день оттуда приходит 3-4 новых клиента:
Получено 42 звонка, 9 проложенных маршрутов (причем это только те, кто приехали напрямую с карт).
По факту, было около 50 человек, которые приехали в автосервис и заказавших услугу.
Итог:
По 3 картам мы получили от 4 новых клиентов в день, и это за первый месяц работы с картами.
Сразу сделаю важное пояснение. Работа с картами - работа вдолгую. Это как разгонять локомотив.
Стартуем с небольших показателей и результатов (мне нет смысла показывать какие-то красочные цифры).
И уже после 2 месяцев работы начинаем получать вполне значимые цифры.
Карты уже сами начинают поднимать карточку компании вверх за счет большого количества активностей и действий в них.
Важный момент по затратам на рекламу.
Можно подключить приоритетное размещение на 1 месяц в Яндекс.Картах.
Можно не подключать. Разница будет лишь в скорости подъема вверх, без приоритетки он будет чуть дольше.
В сухом остатке, для автоцентра работа с картами - один из самых эффективных инструментов для продвижения и получения клиентов.
Основные плюсы присутствия на картах:
На карточку организации можно попасть через поиск в браузере. К тому же, ваша компания появляется в списке похожих компаний на Картах, когда ищут товар или услугу более общего запроса: «автосервис рядом», «автосервис».
2. Увеличивается количество обращений.
У каждой компании на картах есть своя карточка. Здесь можно указать контактные данные, ссылки на сайт и соцсети.
С помощью карточки пользователь может подробнее узнать об услугах компании, связаться с ней, набрать номер, проложить маршрут или перейти на сайт, чтобы ознакомиться с информацией подробнее.
3. Повышается лояльность пользователей по отношению к вам.
Компании доверяют больше, если она следит за карточкой организации: добавляет актуальные ссылки и контакты, описание и фотографии, отвечает на комментарии и отзывы пользователей.