Корпоративная культура

Корпоративная культура — это модель поведения внутри организации, сформированная в процессе функционирования компании и разделяемая всеми членами коллектива.

Это некая система ценностей, нормы, правила, традиции и принципы, по которым живут сотрудники.

В основе лежит философия компании, которая предопределяет систему ценностей, общее видение развития, модель взаимоотношений и все то, что включает в себя понятие «корпоративная культура».

Элементы корпоративной культуры

видение развития компании — направление, в котором движется организация, ее стратегические цели;
ценности — что является наиболее важным для компании;
традиции (история) — сложившиеся со временем привычки, ритуалы;
нормы поведения — этический кодекс организации, в котором прописаны правила поведения в определенных ситуациях (например, в McDonald’s создали целое руководство толщиной в 800 страниц, в котором прописана буквально каждая возможная ситуация и одобренные руководством варианты действий сотрудников по отношению друг к другу и к клиентам компании);
корпоративный стиль — внешний вид офисов компании, интерьер, фирменная символика, дресс-код сотрудников;
взаимоотношения — правила, способы коммуникации между департаментами и отдельными членами коллектива;
вера и единство команды ради достижения определенных целей;
политика ведения диалога с клиентами, партнерами, конкурентами;
люди — сотрудники, которые разделяют корпоративные ценности компании.

Внутренняя культура организации выполняет ряд важных функций, которые, как правило, определяют эффективность компании.

Функции

Имиджевая. Сильная внутренняя культура помогает создавать положительный внешний образ компании и, как следствие, привлекать новых клиентов и ценных сотрудников.
Мотивационная. Вдохновляет сотрудников на достижение поставленных целей и качественное выполнение рабочих задач.
Вовлекающая. Активное участие каждого отдельного члена коллектива в жизни компании.
Идентифицирующая. Способствует самоидентификации сотрудников, развивает ощущение собственной ценности и принадлежности к команде.
Адаптивная. Помогает новым игрокам команды быстро вливаться в коллектив.
Управленческая. Формирует нормы, правила управления командой, подразделениями.
Системообразующая. Делает работу подразделений системной, упорядоченной, эффективной.
Маркетинговая. На основе целей, миссии и философии компании разрабатывается стратегия позиционирования на рынке. Более того, корпоративные ценности естественным образом формируют стиль коммуникации с клиентами и целевой аудиторией.

Базовые уровни

внешний — как вашу компанию видят потребители, конкуренты, общественность?
внутренний — ценности, выраженные в действиях сотрудников
скрытый — основополагающие убеждения, осознанно разделяемые всеми членами коллектива

Типы

1. Ролевая модель

Взаимоотношения строятся на правилах и распределении обязанностей.

Каждый сотрудник выполняет свою роль маленького винтика в большом механизме.

Отличительная черта: наличие четкой иерархии, строгих должностных инструкций, правил, норм, дресс-кода, формальных коммуникаций. Рабочий процесс продуман до мелочей, поэтому сбои в процессе сведены до минимума.

Главные ценности: надежность, практичность, рациональность, построение стабильной организации.

Такая компания не может оперативно реагировать на внешние изменения, поэтому ролевая модель наиболее эффективна в условиях стабильного рынка.

Зачастую такая модель используется в крупных компаниях с различными департаментами и большим штатом сотрудников.

2. Dream Team

Командная модель корпоративной культуры, в которой нет ни должностных инструкций, ни конкретных обязанностей, ни дресс-кодов.

Иерархия власти горизонтальная: подчиненных нет, есть только равноценные игроки одной команды. Общение чаще всего неформальное, дружеское.

Рабочие вопросы решаются сообща: собирается группа заинтересованных сотрудников, которая выполняет ту или иную задачу.

Как правило, «носителем власти» является тот, кто принял на себя ответственность за ее решение. При этом допускается распределение зон ответственности.

Ценности: командный дух, ответственность, свобода мысли, творчество. Идеология: только работая вместе, можно достичь чего-то большего.

Такой тип культуры характерен для прогрессивных компаний, стартапов.

3. Семья

Этот тип культуры характеризуется наличием теплой, дружеской атмосферы внутри коллектива. Компания похожа на большую семью, а руководители отделов выступают в роли наставников, к которым всегда можно обратиться за советом.

Особенность: преданность традициям, сплоченность, общность, клиентоориентированность.

Главная ценность компании: это люди (сотрудники и потребители). Забота о коллективе проявляется в комфортных условиях труда, социальной защите, помощи в кризисных ситуациях, поощрениях, поздравлениях и т.д. Поэтому фактор мотивации в такой модели имеет прямое влияние на эффективность работы.

Стабильные позиции на рынке обеспечивают лояльные клиенты и преданные сотрудники

4. Рыночная модель

Такой вид корпоративной культуры выбирают организации, ориентированные на прибыль.

Коллектив состоит из амбициозных, целеустремленных людей, которые активно борются друг с другом за место под солнцем (за повышение, выгодный проект, премию).

Человек ценен для компании до тех пор, пока может «добывать» для нее деньги.

Здесь прослеживается четкая иерархия, но, в отличие от «Ролевой модели», компания способна быстро адаптироваться к внешним изменениям за счет сильных лидеров, которые не боятся рисковать.

Ценности: репутация, лидерство, прибыль, достижение целей, стремление побеждать, конкурентоспособность.

Признаки «Рыночной модели» характерны для так называемых акул бизнеса.

Это довольно циничная культура, которая в нередких случаях существует на грани деспотического стиля управления.

5. Фокус на результат

Довольно гибкая корпоративная политика, отличительной чертой которой является стремление развиваться.

Главные цели: достичь результата, реализовать проект, укрепить свои позиции на рынке.

Здесь есть иерархия власти, субординация. Лидеры команды определяются уровнем экспертности, профессиональными навыками, поэтому иерархия часто меняется.

Рядовые сотрудники не ограничиваются должностными инструкциями. Напротив, их часто привле��ают для решения стратегических задач, открывая перед ними возможности развиваться во благо компании.

Ценности: результат, профессионализм, корпоративный дух, стремление к цели, свобода в принятии решений.

Типы культур могут комбинироваться

* * *

Источник: http://kirulanov.com/korporativnaya-kultura-v-sovremennom-biznese/